Argentiinalainen pelaaja oli tallettanut kasinolleen 14 tuhatta pesoa, mutta rahaa ei ollut vielä hyvitetty, vaikka ne oli vähennetty hänen pankkitililtä. Kasinon tukitiimi tutki asiaa tuolloin. Olimme neuvoneet pelaajaa ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaansa lisätutkimuksia varten, sillä näiden tilanteiden ratkaiseminen voi kestää jopa kuukauden. Olimme myös ehdottaneet, että hän pidättäytyisi tallettamasta enempää varoja, kunnes ongelma on ratkaistu. Valitus oli jätetty avoimeksi kuukauden ajan, mutta jouduimme hylkäämään valituksen, koska pelaaja ei vastannut.
MyStake Casino - Pelaajan talletusta ei hyvitetä kasinon tilille.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: $14 000 ARS
MyStake Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
On kulunut 5 päivää siitä, kun talletin 14 tuhatta pesoa, ja toistaiseksi mitään ei ole saapunut kasinotililleni, ja silti se on jo vähennetty pankkitililtäni. Olen ottanut yhteyttä tukeen, ja he kertovat minulle vain tutkivansa. Lähetin maksukuitin ja näyttää siltä, että he kopioivat ja liittävät vastauksensa, koska he kaikki kertovat minulle saman asian. Tarvitsen pikaisesti ratkaisun.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä emimansilla922,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Jos talletustasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, suosittelen vain ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän täytyy tutkia asiaa, mutta muista, että se on monimutkainen prosessi, joka voi kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on yleensä kädet sidottu. Suosittelen myös vahvasti olemaan tallettamatta enempää varoja, kunnes ongelma on ratkaistu.
Jos rahat katoavat tapahtuman aikana, kestää jonkin aikaa, ennen kuin ne hyvitetään kasinotilillesi.
Olen pahoillani, ettemme voineet olla nyt paljon avuksi. Jätän tämän valituksen avoimeksi kuukaudeksi ja pyydän sinua pitämään meidät ajan tasalla. Kiitos paljon ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
