MyStake Casino - Pelaajan on vaikea nostaa voittojaan.

Hei, ongelmani on, että minulla on nyt tapa nostaa voittoni. Oletin voivani nostaa takaisin toukokuun kortille. Minulla ei ole krytovaluuttatiliä, enkä voinut käyttää skrilliä jne

Hyvä Michael,

Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessasi peruuttamisongelmastasi.

Ymmärrä, että maksutapojen moninaisuutta ja saatavuutta ei hallita yksinomaan kasino. Useilla tekijöillä, kuten lisenssiviranomaisella, maantieteellisellä sijainnilla, maksupalveluntarjoajien kanssa tehdyillä sopimuksilla ja pankkirajoituksilla, on kaikilla suuri vaikutus. Jos talletuksille oli käytettävissä maksutapa, se ei tarkoita välttämättä sitä, että sitä tarjotaan myös nostoon.

Otamme yhteyttä kasinoon ja pyydämme heidän yhteistyötä ongelman ratkaisemisessa, mutta ennen kuin teemme niin, voisitko vahvistaa, että tilisi on täysin vahvistettu? Onko sinulle tarjottu vaihtoehtoista tapaa nostaa varojasi?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela

Hei, kyllä, tilini on täysin vahvistettu, ja minulle tarjottiin kotiutusta krytovaluutalla. Minulla ei ole aavistustakaan kuinka sitä käytetään, ja kerroin heille tämän, enkä saanut vastausta. Olen käyttänyt rahani nyt, kun minulla on uhkapeliongelma. En usko, että tämä on oikeudenmukainen ja kohtuullinen tapa johtaa peliyritystä.

Lisäksi näen verkkosivustollasi, että he eivät hyväksy brittiläisiä asiakkaita, joten haluaisin talletukseni takaisin molemmista mainituista syistä

Paljon kiitoksia, Michael, vastauksestasi. Olen tarkistanut käyttöehdot ja löysin tämän: https://mystake.com/en/static/terms/generalterms :

"Seuraavien maiden ja niiden alueiden (" rajoitetut maat ") käyttäjät eivät saa tallettaa ja pelata oikean rahan pelejä: Israel, Yhdysvallat, Iso-Britannia , Espanja, Ranska ja sen merentakaiset alueet (Guadeloupe, Martinique, Ranskan Guayana) , Réunion, Mayotte, St.Martin, Ranskan Polynesia, Wallis ja Futuna, Uusi-Kaledonia), Alankomaat, Hollannin Länsi-Intia, Curacao, Balkan (Albania, Bosnia ja Hertsegovina, Montenegro, Pohjois-Makedonian tasavalta, Serbia), Burma, Cote Norsunluurannikko, Kuuba, Kongon demokraattinen tasavalta, Iran, Irak, Liberia, Pohjois-Korea, Sudan, Syyria ja Zimbabwe. "

Voisitko välittää tilisi tiedot ja vahvistuksen tilin onnistuneesta vahvistamisesta? Sähköpostiosoitteeni on petronela.k@casino.guru . Koska on mahdollista rekisteröidä tili rajoitetusta maasta (katso alla oleva kuvakaappaus) ja tallettaa varoja, haluaisin sinun vahvistavan, että olet antanut oikeat tiedot tilin avaamisen yhteydessä. Kiitos paljon etukäteen.

Hei

Olen lähettänyt sinulle sähköpostin Outlook-tililtäni.

En saanut vahvistusviestiä, mielestäni tämä voi johtua siitä, että käytin verkkosivuston latausohjelmaa.

Olen lähettänyt sinulle käyttäjätunnuksen ja rekisteröidyn sähköpostin sekä näyttökuvat vahvistetusta tilistäni ja yksityiskohdista, joita käytin rekisteröidessäni.

Toivon, että tämä on kaikki mitä tarvitset

Kiitos jälleen

Micky / Michael

Paljon kiitoksia, Michael, sähköpostistasi. Viimeinen asia, ennen kuin otamme yhteyttä kasinoon, voisitteko lähettää eteenpäin kuvakaappauksen tilisi tiedoista, jotka osoittavat, että olet rekisteröitynyt pelaajaksi Yhdistyneestä kuningaskunnasta?

Hei toivottavasti olet hyvin

olen toimittanut tämän sähköpostilla, jonka lähetin sinulle muutama päivä sitten

mutta jos tarvitset minua lähettämään sen uudelleen, se on hieno?

Etsitkö tällaista asiaa?

Täydellinen. Paljon kiitoksia, Michael, kaiken tarvittavan tiedon toimittamisesta. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Matejille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Hei Michael.

Olen pahoillani kuulla ongelmistasi. Valitettavasti Ison-Britannian markkinat ovat erittäin tiukat, ja joillakin kasinoilla (varsinkin niillä, joilla ei ole Ison-Britannian lisenssiä) voi olla ongelma maksaa Ison-Britannian asiakkaalle takaisin hänen korttinsa.

Yleensä kasino voi valita toisen maksutavan, jos talletuksessa käytetyssä maksutavassa on ongelma.

Mitä valintoja kasino antoi sinulle? Ymmärrän, että salausmaksu on helpoin ja nopein, mutta jos et jostain syystä halua tai et voi luoda salauslompakkoa, katsotaanpa vaihtoehtoja.

Ne olivat ainoa käytettävissä oleva vaihtoehto, yritin tehdä tilin, mutta en tiedä miten se toimii, se on hyvin monimutkaista. Selitin, että ainoa tapa, jolla saan varani, on viisumi. Olen nyt käyttänyt saldoni, koska en voinut peruuttaa. Uskon, että tämä on hieman ansa meille riippuvaisille Isossa-Britanniassa

Yritin tehdä skrill-tilin ja kerroin, että en voinut käyttää sitä, ja kävin luettelon läpi ja otin yhteyttä asiakaspalveluun saadaksesi apua, mutta he kertoivat, että ainoa vaihtoehto oli salaus

Michael, valmistelin sinulle video-opetusohjelmaa salauksen lompakon luomisesta. Myös YouTubessa on hyviä opetusohjelmia.

Jos olet jo pelannut kaikki rahasi, pelkään, ettemme voi auttaa sinua missään tapauksessa. Jos odotit vähintään 24 tuntia, voin antaa sinulle joitain ehdotuksia salauslompakoista.

Olen hyvin surullinen siitä, mitä tapahtui, Michael.

Michael, olen pahoillani, yritin auttaa, mutta minun on hylättävä valituksesi, koska olet käyttänyt tasapainosi.

Pian avaamme pelaajakokemuksen osion kasinokatsauksessa - olisi erittäin hyvä, jos lähetät tarinasi sinne.