MyStake Casino - Pelaajalla on vaikeuksia suorittaa KYC-varmennusta.

Olen tehnyt talletuksen ja kotiutuksen muutaman kerran, eikä minulla ole ollut ongelmia.

Yritin nostaa 400 euroa, mutta se hylättiin, koska he lisäsivät ylimääräistä varmistusta noston aikana. Tällä välin minulla on saldo jopa 2000 puntaa, joten en enää lyö vetoa ja mitä tehdä tästä. Minulta pyydettiin ensin selfie asiakirjan kanssa, olen antanut nämä tiedot, mutta siitä on nyt kulunut yli 24 tuntia ja se on edelleen kesken, olen lukenut muita arvosteluja matkaneuvojasta ihmisten kanssa, joilla on sama ongelma. Yksi mystaken vastauksista jollekulle valittajalle oli, että tämän tiedon hyväksyminen voi kestää enintään 24 tuntia, mutta omani on ylittänyt tämän ajan.

vaarnakeskusteluni heittelee minulle kirjoitusvastauksia eivätkä auta minua.

Rakas Victorm,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja olennainen prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle ja voi kestää jonkin aikaa ennen kuin kaikki asiakirjat ovat tarkastettu kokonaan.

Voisitko vahvistaa, että olet toimittanut kaikki tähän mennessä pyydetyt asiakirjat?

Lähetä kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru .

Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Kristina

Olen täysin samaa mieltä siitä, että KYC on tärkeä.

Päivityksen vuoksi he hylkäsivät selfieni asiakirjalla, koska "käteni ei näkynyt"

Lähetin toisen selfien käteni näkyvillä ja odottamassa hyväksyntää.

Minusta se on todella outoa, koska lähetän jo todisteen osoitteestani, henkilötunnukseni jne. ja olen tehnyt talletuksia ja nostoja aiemmin.

ensimmäisen selfien ja asiakirjan katselu ja hylkääminen kesti 26 tuntia

toinen selfie dokumentin kanssa kestää noin 15 tuntia ja se alkaa kasvaa.

ystäväni liittyy kasinoon ja lähettää selfien asiakirjalla ja se hyväksytään tunnin sisällä, uskon, että heillä menee niin paljon aikaa hyväksymiseen, että toivovat minun käyttävän voitot.

Sulje tämä tapaus, jonka olen vihdoin varmistettu

Loistavia uutisia, voittaja. Koska valitus on ratkaistu onnistuneesti, suljemme sen nyt järjestelmässämme "ratkaistuksi". Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.