Argentiinalaispelaajalla on ongelmia MyStake Casinon kanssa vedonlyöntivirheen vuoksi. Hän asetti vedon pesoina, mutta kasino kirjasi sen paljon suurempana dollareina. Hän väittää, että hänen vetonsa on aina tehty pesoina, ja epäilee verkkosivuston virhettä.
En ole varma minne muualle kirjoittaa, tarvitsen apua
Mystake-kasino ei tarjoa ratkaisua, kun ongelma ei ollut minun syytäni
Yksi kolikkopeleistä panosti enemmän kuin sama peli ilmoitti
Tein vetoni 30 pesoa, kuten ensimmäisellä kierroksella ilmoitin, mutta kun tarkistin historiaani, sama kierros sanoi, että panostin 16 725 pesoa, kun panostin vain 30
Puhuin tuella, ja he kertoivat minulle, että panokseni tehtiin dollareissa, kun pelasin pesoilla enkä koskaan ladannut dollareita.
Se ei täsmentänyt missään, että panokseni olisivat dollareissa, kun pelasin aina pesoissa. Tämä ei ole ensimmäinen kerta, kun pelaan. He eivät tee tätä selväksi pelaajilleen; se on verkkosivustovirhe
Lisäksi sama sivu antaa minulle mahdollisuuden vaihtaa dollareista pesoihin, enkä koskaan vaihtanut dollareihin, mutta he eivät tunnusta tätä.
Historiassani voit nähdä kuinka olin lyönyt vetoa 30 pesoa tai 20 pesoa; En ole koskaan lyönyt vetoa sellaisella summalla kuin se kului
Rakas ivanduranpatan,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Voisitteko lähettää asiaankuuluvat viestit osoitteeseen petronela.k@casino.guru ? Oletko lopettanut pelaamisen heti tapahtuman jälkeen? Paljonko aktiivinen saldosi on nyt, kiitos?
Odotan innolla kuulevamme sinusta. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Hei Petronela, kiitos vastauksestasi. Tapahtuman jälkeen saldoni oli 1100 dollaria. Lopetin pelaamisen hetkeksi ratkaistakseni ongelman kasinotuen kanssa, koska he eivät tunnistaneet tilannetta vihani takia, päädyin panostamaan 1100 pesoa, jotka olin jättänyt epätoivosta saadakseni takaisin sen, mitä minulla oli. he ottivat minut ilman syytä
Tällä hetkellä saldoni on 9 pesoa
Myönnän, että viimeiset 1 100 dollaria panostin itse, mutta en koskaan lyönyt 16 725
On valitettavaa, että et ole kokonaan lopettanut vedonlyöntitoimintaasi. Olen huomannut, että panos oli korkeampi, kun vaihdoit peliä. Onko tarpeen valita oikea valuutta joka kerta, kun käynnistät toisen peliautomaatin?
Minun tapauksessani ei tarvinnut valita valuuttaani, koska se ei ole käytettävissä peleihin tullessa
Tämä vaihtoehto tulee näkyviin vain, kun lataan lataukseni, ja valitsemastani vaihtoehdosta riippuen kaikki pelit muuttuvat valitsemani valuutan mukaan, dollareina tai pesoina (hän lähetti sinulle kuvakaappauksen vaihtoehdoista)
Muissa koneissa, joissa olen pelannut, rahani pesoina asetetaan automaattisesti antamatta minulle vaihtoehtoa tai varoitusta, että se muuttuisi äkillisesti, kun olen aina pelannut pesoilla ja lataanut pesoja.
Tämä ei ole koskaan tapahtunut minulle.
Mikään peli ei saavuta 16 725 peson määrää, kuten se, jonka lyön vetoa yhdellä napsautuksella. Kun hän merkitsi panostavansa vain 30 pesoa 
Paljon kiitoksia, ivanduranpatan, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Peterille ( peter.c@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei siellä,
Kiitos ivanduranpatan, että annoit meille kaikki tiedot. Toivon, että voimme ratkaista tämän ongelman yhdessä.
Haluaisin nyt pyytää MyStake Casinolta apua tämän valituksen ratkaisemisessa. Haluaisimme tietää, mitä vedolle tapahtui ja mitä voimme tehdä tämän ongelman ratkaisemiseksi.
Kiitos!
Hei Peter,
Kuten mainittiin, ARS-tileillä tuetaan kahta valuuttaa (ARS ja USD). Joten joillakin kolikkopeleillä ei ole valuuttaa ARS:ssä, joten ne muuntaa vedot automaattisesti USD:ksi. Näin ollen näyttää siltä, että käyttäjä ei ole huomannut valuuttasymbolia ja asetti vedon Yhdysvaltain dollareissa Argentiinan pesojen sijaan. Nämä tiedot näkyvät seuraavassa näytössä.
Lisäksi käyttäjän kuvakaappaus korostaa, että hän sijoitti 16 725 ARS:ää, mikä vastasi tuolloin 30 dollaria. Siksi haluttiin panostaa 30 ARS kiinnittämättä huomiota valuuttaan.
Ystävällisin terveisin,
Mystake
Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
