Espanjalainen pelaaja ei voi kotiuttaa voittojaan aktiivisen bonuksen vuoksi. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Olen vahingossa lunastanut bonuksen, jota en halunnut lunastaa, enkä nyt voi nostaa rahojani
Rakas Anas,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Ymmärsinkö oikein, että aktivoit bonuksen henkilökohtaisesti? Voisitko kertoa minkä bonuksen aktivoit ja oletko jo aloittanut pelaamisen sillä?
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina