Ruotsalainen pelaaja on jättänyt nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen yhteydenottoa. Voittoja ei ole saatu tähän päivään mennessä. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.
Teki 1300 euron kotiutuksen Monkajin kasinolla, kun parin päivän kuluttua tuli Raptor-kasinolta sähköposti, että he halusivat nostoa varten tavanomaiset asiakirjat. Lähetettiin ajokortti, osoite, pankki, luottokortti jne. Lääkärin mielestä oli vähän outoa, että sain sähköpostin Raptorilta, kysyin chatissa ja kaveri sanoi sen johtuvan siitä, että se oli heidän sisarsivustonsa, ok ajattelin. sai muutaman päivän kuluttua sähköpostin Raptorilta, että tili on vahvistettu. Mutta pistorasialle ei tapahtunut mitään, voisi silti peruuttaa sen. Chatissa kysyttiin toisen päivän kuluttua ja sitten he sanoivat, että en ollut lähettänyt mitään asiakirjoja, näytin chatissa sähköpostin, että tili on vahvistettu, sitten he sanovat, että sähköposti on Raptorilta, minun pitäisi lähettää asiakirjat Monkajin tukeen, sitten alkoi Ymmärrän että jotain on vialla, mutta lähetä sama dokumentti Monkajin tukeen, he hyväksyvät asiakirjan ja voin täydentää sitä muutamalla lisää (lähetä yhteensä 16 dokumenttia). Sitten hetken kuluttua pistorasia alustetaan, en voi enää peruuttaa sitä, mutta mitään ei tapahdu. Chatissa vain kehotetaan odottamaan jne. Olen pelannut verkossa yli 10 vuotta ja lähettänyt asiakirjoja luultavasti 100 kasinolle. Miten toimin, voitko auttaa minua? Minulla on edelleen sähköpostikeskustelut, he ovat lyhentäneet chat-lokia, näin tänään, ensimmäiset päivät puuttuvat.
En ole saanut sähköpostia monkajilta, että tili on vahvistettu. Eivät enää edes vastaa sähköposteihin. Outlet lam ei myöskään peruutettu enää, se vain sanoo, että se on alustettu
Jouduin puhumaan jonkun osastolla, kerroin, että olin jättänyt cpmplainen sekä tänne että luvan myöntäneille, kesti noin 2 tuntia, sitten sain sähköpostin, että tili on vahvistettu, 10 minuuttia myöhemmin tilillä oli 14 112 kruunua Swedbankissa.
En suosittele ketään pelaamaan täällä, vaikka sain rahat lopulta ulos, he viivyttelevät ja viivyttelevät ja pyytävät naurettavan määrän asiakirjoja, lähetin 16! St.
Hyvä Dansken,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kristina
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
