Pelaajan voitot peruutettiin useiden tilien syytöksen vuoksi. Kasino esitti lopulta vahvoja todisteita väitteensä tueksi. Päädyimme hylkäämään valituksen.
Automaattinen käännös:
Lucky Draw Casino - Pelaajan voitot peruttiin.
Automaattinen käännös:
Määrä: 240 €
Lucky Draw Casino
Turvallisuusluokitus:MatalaTurvaluokitus
Matalan turvallisuusluokituksen kasinoilla on runsaasti asianmukaisia valituksia pelaajilta tai muita olennaisia ongelmia. Yleisesti ottaen emme suosittele pelaamista matalan turvallisuusluokituksen kasinoilla.
Tapaus suljettu
Tuomiomme
Aiheeton valitus
HYLÄTTY
Yhteenveto tapauksesta
1 vuosi sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
\
Käännös
Hei, tein useita talletuksia Luckydraw Casinolla (yhteensä 150 €) ja olin voittanut 240 € ensimmäisen talletusbonuksen käteisilmaiskierrosten kautta. Nyt kun pyydän tämän 240 € käteisen nostamista, nostoni peruuntuu syystä: "Huomaa, että maksupyyntösi on hylätty, koska kotiutussääntöjemme mukaan "Voit kotiuttaa voitot ilmaiseksi bonusrahaa, jos sinulla on vähintään 25 talletus viimeisten 5 päivän aikana ennen maksupyynnön tekemistä.". Pyydetty kotiutus ei sisällä "ilmaista bonusrahaa" vaan tervetuliaisbonuksen ensimmäiselle talletukselle. Mainittu asetus viittaa ilmaiskierroksiin, joita he lähettävät viikoittain, joita en käyttänyt tähän maksuun. Sen lisäksi minulla on toinen voitto toisella kasinolla tältä palveluntarjoajalta, jonka he aina peruuttavat ilman todellista syytä ja kuten nyt tässä tapauksessa he pyytävät lisää Toivon, että heidän sivustollaan olisi selkeämpää nähdä, että tämä kasino toimii ilman lisenssiä, ja he eivät anna heille niin loistavaa arvostelua... En usko, että tämä tarjoaja aikoo koskaan maksaa nostojani, auttakaa minä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä winnah,
Kiitos paljon valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme kuullessamme, että nostosi kanssa on ongelmia, ja ymmärrämme huolesi. Muistathan kuitenkin, että on hyvin tavallista, että nostojen täydessä käsittelyssä kestää muutamia päiviä tai jopa viikkoja. Tämä tarkoittaa, että voi kestää hetken aikaa, ennen kuin rahat näkyvät tililläsi. Tämä viive saattaa johtua suorittamattomasta KYC-varmennuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määräst.
Siksi kehotamme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön teon jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi on tarkistettu, kasino on hyväksynyt nostosi ja et silti ole saanut voittojasi 14 päivän kuluessa nostopyynnöstä, puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestä ja ymmärryksestä.
Parhain terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
Kiitos paljon valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme kuullessamme, että nostosi kanssa on ongelmia, ja ymmärrämme huolesi. Muistathan kuitenkin, että on hyvin tavallista, että nostojen täydessä käsittelyssä kestää muutamia päiviä tai jopa viikkoja. Tämä tarkoittaa, että voi kestää hetken aikaa, ennen kuin rahat näkyvät tililläsi. Tämä viive saattaa johtua suorittamattomasta KYC-varmennuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määräst.
Siksi kehotamme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön teon jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi on tarkistettu, kasino on hyväksynyt nostosi ja et silti ole saanut voittojasi 14 päivän kuluessa nostopyynnöstä, puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestä ja ymmärryksestä.
Parhain terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
he sanovat, että rahat, joita yritän nostaa, on "kasinon ilmaispyöräytysten voitoista/ilmaisbonuksista", mutta kuten historiasta näkyy, nostan kaikki kasinon rahaostetut rahat ja pelaan ilmaispyöräytyksiä nostopyynnön jälkeen nollaan, joten niistä ei jää mitään. yritän sanoa, koska pelasin niitä ilmaiskierroksia ollenkaan, vaikka rahat eivät ole missään eivätkä olleet koskettaneet todellista saldoani, kaikki on ilmaispyöräytysten saldo nyt 100 € maksimi kotiutusmaksulla 33 € ja 25 € pakollisella talletuksella ennen kuin voin kotiuttaa...
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Kiitos vastauksestasi, Winnah. Ymmärsinkö oikein, että olet kerännyt voittosi bonuksella, joka aktivoitiin talletuksella? Jos kyllä, voitko selventää, kuinka paljon rahaa talletit aktivoidaksesi tämän bonuksen?
Lisäksi haluaisin pyytää sinua lähettämään tänne linkin lunastettuun bonustarjoukseen, jos mahdollista.
Lähetä lopuksi kaikki asiaankuuluva viestintä sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru tai vaihtoehtoisesti lähetä se tänne. Kiitos jo etukäteen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
kyllä, voitot olivat seurausta käteisilmaiskierroksista, jotka olivat osa kolmea tervetuliaistalletustarjousta, tein kolme kertaa 25€ kukin ja voitin rahat käyttämällä talletustarjouksen käteisilmaiskierroksia (voiton jälkeen jatkoin talletusta kolme kertaa, ilman tervetulotarjousta eli yhteensä 150€ ja hävisin, koska olin varma, että saan kotiutuksen ilmaispyöräytysten voitoistani), tarjous on täällä https://www.luckydraw.com/en-DE/members/promotions/ tervetulopaketti
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Kiitos paljon Winnah yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Peterille ( peter.m@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian sinua tyydyttävällä tavalla.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei Winnah,
Olen tarkastellut tapaustasi ja ymmärrän tilanteen. Ota yhteyttä kasinoon, niin autan parhaani mukaan. Haluaisin kutsua Lucky Draw Casinon keskusteluun osallistuakseni tämän valituksen ratkaisemiseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme laskuria 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa annetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana".
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei,
Toivomme, että tämä viesti löytää sinut hyvin!
Huomaa, että tili rikkoo käyttöehtojemme kohtaa 2.1.12. Jokainen käyttäjä saa avata vain yhden käyttäjätilin. Useamman kuin yhden tilin käyttäminen fyysistä käyttäjää kohden tunnetaan nimellä "monitili", joka on ehdottomasti kielletty. Kun käyttäjä, jolla on useita tilejä, löydetään, kaikki käyttäjään liittyvät sidoksissa olevat tilit mitätöidään välittömästi sekä useilla tileillä tapahtuvat tapahtumat. Siinä tapauksessa, että Lucky Draw Casinolla on perusteltua syytä epäillä, että mainittujen useiden tilien rekisteröinti on tehty huijaus- tai huijaustarkoituksessa, Lucky Draw Casino voi estää normaalin tai turnauksen pelaamisen ja/tai palkintojen jakamisen.
Jos tarvitset lisäapua tai -tietoja, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, olemme käytettävissä 24/7.
Ystävällisin terveisin,
Luckydraw
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Kiitos Lucky Draw Casino -tiimille vastauksestasi.
Voisitko lähettää todisteita useiden tilien väitteiden tueksi sähköpostiosoitteeseeni (peter.m@casino.guru)? Kaikki arkaluontoiset tiedot voidaan hämärtää. Voitko myös täsmentää, onko muut tilit rekisteröity samalla nimellä, osoitteella ja syntymäpäivällä, milloin ne on luotu ja onko näillä tileillä aktivoitu tervetuliaisbonuksia?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei, tämä on täysin valhe, minulla on vain yksi tili onnenarvontaan. Minulla on tili Lucky drawissa, Winneramassa ja Tangerissa. Yksi tili jokaiselle kasinolle, mutta ei yhtä 100 % enempää. Nämä kasinot toimivat ilman lisenssiä, ja ne yrittävät ilmeisesti päästä eroon nostojeni maksamisesta kaikin mahdollisin tavoin.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää Lucky Draw Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, valitus muuttuu "ratkaisematta", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei, haluan lisätä, että he ovat tähän mennessä lukitseneet myös tilini. En pääse siihen enää käsiksi, vaikka en ole koskaan rikkonut sääntöjä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Jos Lucky Draw ei ratkaise tätä oikein, sinun on ryhdyttävä toimiin ja lisättävä ne mustalle listalle sivustostasi sekä muista saman ryhmän ylläpitämistä kasinoista. En ole suinkaan ainoa, jolla on ongelmia rahojeni nostamisessa, ja jos et ryhdy oikeisiin toimiin, he jatkavat huijausta.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme laskuria 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa annetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana".
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Jos he eivät vastaa, sinun täytyy tehdä paljon muutakin kuin vain merkitä tämä ratkaisemattomaksi. Sinun on säädettävä kasinon mainetta sekä sen luokitusta. Kuinka voit arvioida huijauksen korkeilla pisteillä ja suositella sitä uusille pelaajille? Sinun on muutettava kasinon arvostelua, elleivät he ala maksamaan nostoja, kiitos.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei Winnah,
Ajastin piteni automaattisesti teknisen virheen vuoksi. Valitettavasti näyttää siltä, että kasino lakkasi vastaamasta. Ongelmana on, että kasinolla ei ole voimassa olevaa lisenssiä eikä se viittaa mihinkään ADR-palveluun, joten siellä ei ole peliviranomaisia, joihin kääntyä. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida tehdä paljon. Merkitsen valituksen järjestelmäämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan sähköpostitse. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi.
Parhain terveisin,
Peter
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Avasimme valituksen uudelleen kasinon pyynnöstä.
Rakas Winnah,
Kasino toimitti todisteita, joiden mukaan avasit kaksi tiliä neljän päivän sisällä heinäkuussa. Molemmat tilit olivat aktiivisia lokakuuhun asti. Voitko selittää tämän?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Välitä minulle sanoi "todiste" sähköpostiini beysslennard@gmail.com . Valituksessani toisesta saman ryhmän ylläpitämästä kasinosta he tarjoavat myös "todisteen", jonka mukaan olin luonut useita tilejä samalla sähköpostiosoitteella ja käyttäjätunnuksella yhdelle kasinolle, mutta niiden logiikka on virheellinen. Voittajavalituksessani he sanovat, että minulla on useita tilejä samalla käyttäjänimellä ja samalla sähköpostiosoitteella heidän kasinollaan, mutta on mahdotonta luoda kahta tiliä samalla sähköpostiosoitteella ja käyttäjätunnuksella, koska saat "käyttäjätunnuksen jo varattu / sähköposti jo käytetty". virheilmoitus, joka osoittaa, että tilit eivät ole samalla kasinolla, vaan tilit eri kasinoilla, joita ylläpitää sama ryhmä. Syy siihen, että se näkyy useana tilinä, johtuu siitä, että heillä on todennäköisesti sama tietokanta kaikille kasinoilleen, ja toistan, että minulla on yksi tili jokaista kasinoa kohden, yksi Luckydraw'ssa, yksi voittoisassa ja yksi Tangerissa. Joihin olen rekisteröitynyt päivän välein. Ole hyvä ja näytä minulle sääntö, jonka mukaan uuden tilin luominen toiselle kasinolle on kiellettyä. Pitäisikö sinun pelata vain yhtä kasinoa loppuelämäsi ajan? jopa sinä, joka työskentelet tämän lipun parissa. Olen varma, että olet rekisteröitynyt useille eri kasinoille. Uskallan luoda kaksi tiliä kaikilla samoilla tiedoilla (käyttäjänimi / sähköpostiosoite) Luckydraw'lle, mutta veikkaan, että se ei toimi. Mikä todistaa, että he ovat petollisia, enkä ole rikkonut sääntöjä
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Minun täytyy nähdä, mitä he toimittivat antaakseni tarkan vastauksen, joten aseta sen lähettäminen minulle ensisijaiseksi tavoitteeksi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Kuten kuvakaappauksista näet, heinäkuussa luotu tili oli Lucky Draw Casinolla ja elokuussa luotu tili Winnerama Casinolla. Kyseessä on kaksi eri kasinoa, kaikki tiedot ovat samat sähköpostiosoitteet beysslennard@gmail.com ja käyttäjätunnus lenbey. Se sopii täydellisesti siihen, mitä sinä ja minä sanomme. Kuten sanoin aiemmin, uusien tilien luominen eri kasinoilla ei ole sääntöjen vastaista. Luulen, että heidän tietokantansa on sekaisin, joten he luulevat sen olevan samalla kasinolla. Myös viimeinen kirjautumisaika oli lokakuussa, jolloin yritin kirjautua sisään ja huomasin heidän lukitseneen molemmat tilit, kun tein valitukseni kanssasi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Haluaisin myös lisätä, että olin pyytänyt kotiutustani Luckydrawssa muutaman päivän sisällä ensimmäisestä talletuksestani, joten ennen kuin olin edes rekisteröitynyt heidän kumppanikasinoihinsa. Se, että nostojen lykkääminen mistä tahansa mahdollisesta syystä ja aina uusien syiden luominen, kunnes tehdään valitus tai löytävät jotain, mikä jää kiinni, on jo itsessään huijausta ja ihmisten rahojen huijaamista. En ole kaukana ainoa, jolle he tekevät tämän, enkä voi uskoa, että minun on vielä kysyttävä tätä, mutta Jumalan rakkauden vuoksi heidän maineensa ja heidän kasinonsa arvostelusi vuoksi he EIVÄT TOIMI HYVÄSSÄ USKONNASSA, etkä voi tehdä hyvää. omatunto suosittelee käyttäjiäsi pelaamaan heidän "kasinollaan"
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei Winnah,
Yritän saada lisätietoa kasinolta. Itse asiassa todisteet viittaavat siihen, että käytit kahta eri sähköpostiosoitetta ja eri kirjautumistunnuksia. Loput tiedot ovat identtisiä. Tiedot viittaavat myös siihen, että pelasit bonuksilla molemmilla tileillä.
Hyvä Lucky Draw Casino,
Voinko välittää todisteet pelaajalle?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Kuuntele, vannon sinulle elämästäni ja kaikesta, mikä on minulle pyhää, etten ole koskaan luonut toista tiliä Winneramassa. En ollut edes aloittanut tallettamista Tangiersin kasinolle, jolla on samat bonukset ja jota ylläpitää sama ryhmä, joten miksi yrittäisin käyttää useita tiliä yhdellä kasinolla, kun en ollut vielä käyttänyt heidän kolmatta kasinoaan? Et myöskään ole kertonut minulle, mihin sähköpostiviesteihin "tilit" on rekisteröity, ja voin silti todistaa sinulle sähköpostien/postilaatikkoni kautta, että he ovat koskaan lähettäneet minulle sähköposteja osoitteeseen beysslennard@gmail.com . Kaikki oletetut todisteet, jotka olet saanut tältä ryhmältä, ovat tekaistuja, olen siitä varma ja teen enemmän ja enemmän todistaakseni sen, koska minulla on totuus puolellani. Heidän täytyy valmistaa todisteita ja voin näyttää sinulle mitä haluat kovien tosiasioiden perusteella. Tämän valituksen sulkeminen ajattelematta tai epäilemättä pelaa heidän korteillaan. Nämä kasinot pidättävät edelleen pelaajiensa kotiutuksia. Jos katsot vain heidän arvostelujaan, ei ole sattumaa, että kaikki törmäävät samaan ongelmaan heidän kanssaan.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei Winnah,
Valitettavasti en voi näyttää sinulle kasinon todisteita. Kuten edellä todettiin, kaikki tiedot viittaavat siihen, että avasit kaksi tiliä 4 päivän sisällä, ainoa ero on sähköpostiosoite ja kirjautuminen. Molemmat tilit avattiin lokakuussa ja molemmissa tapauksissa bonukset aktivoitiin. Pelkään, että koska kasinolta saadut todisteet ovat erittäin vahvoja, meidän on hylättävä valituksesi. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi.
Parhain terveisin,
Peter
Automaattinen käännös:
Ota AdBlock pois käytöstä