Yhdistyneestä kuningaskunnasta kotoisin oleva pelaaja viivästyi 300 punnan nostamisessa lovecasino2.com-sivustolta, maksu oli vireillä kolmen viikon ajan eikä hän vastannut sähköposteihin. Live-chat-istunnot päättyivät äkillisesti ilman ratkaisua. Valitustiimi myönsi ongelman, mutta ei voinut tutkia asiaa tarkemmin, koska pelaaja ei vastannut tiedusteluihin. Tämän seurauksena valitus hylättiin.
Voitti 300 puntaa osoitteessa lovecasino2.com ja he vain sanovat, että tili on odottanut maksua 3 viikkoa, ei vastausta sähköposteihin ja lopettaa chat, kun puhut livenä
Hyvä robinsondebbie040,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrän huolesi. Haluan kuitenkin korostaa, että olemme saaneet monia valituksia viivästyneistä nostoista tästä rahapelilaitoksesta. Huolimatta monista jätetyistä tapauksista, kasino päätti noudattaa No Reaction Policy -lähestymistapaa kaikkiin yrityksiimme neuvotella kaikenlaisista ongelmista.
Voin vain kuvitella kuinka turhauttavaa on odottaa rahojasi ilman palautetta siitä, milloin saat ne, ja toivon myös vilpittömästi, että voittosi lähetetään sinulle lopulta.
Kiitos jo etukäteen yhteistyöstäsi ja vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
