Nova Scotiasta kotoisin oleva pelaaja pyysi peruutusta ja toimitti kaikki tarvittavat vahvistusasiakirjat. 380 dollarin nostosumma palautettiin kuitenkin pelattavalle saldolle. Kasino syyttää ongelmasta maksupalveluntarjoajan ongelmia.
Olin pyytänyt nostoa lauantaina 27. huhtikuuta. Olen lähettänyt kaikki vahvistusasiakirjani sähköpostitse heidän tukeen sen jälkeen, kun minulle on toistuvasti kerrottu, etten ehkä tarvitse vahvistusasiakirjoja, joiden tiedän olevan totta. Pysyäkseni kärjessä lähetin vahvistusasiakirjat sähköpostitse. Huomasin tänään, että 380 dollarini näkyy nyt pelattavassa summassani. Ja kun he olivat ottaneet yhteyttä tukikeskusteluun, he ovat kertoneet minulle, että kyseessä on maksupalveluntarjoajan ongelma, jota en usko hitusenkaan. Kasino oli se, joka laittoi sen takaisin pelialueelle. Chat-tuki ei ole kehottanut minua lähettämään peruutustani uudelleen. He sanovat, että se on prioriteetti, jota minun on vaikea uskoa. Monet tarinat tästä kasinosta keskeyttävät nostoja ja tekevät asioista erittäin monimutkaisia pelaajilleen saada nämä rahat.
Hyvä Chudsexington,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla vetäytymisongelmastasi.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
En käytä bonuksia, joten talletukseeni ei ollut sidottu bonusta. Tänään olin jälleen pyytänyt nostoa, ja minulle kerrottiin, että se kestää vielä kolme arkipäivää ilman pyyntöpäivää. Minulle kerrottiin tämä kaksi kertaa ja kolmannella kerrottiin, että se kestää jopa 5 päivää. Tämä ei koske vahvistusasiakirjoja, koska ne eivät ole vieläkään tunnustaneet tai pyytäneet vahvistusasiakirjojani. Vietin yli tunnin asiakaspalvelun edustajan kanssa, joka kertoi minulle, että he tekisivät uudesta nostostani prioriteetin ja työskentelevät asian parissa. Kun minut katkaistiin tästä asiakaspalvelusta ja yhdistettiin uudelleen uuteen edustajaan, minulle kerrottiin, että etusijaa ei ole ja että minun on odotettava uudelleen 3–5 päivää. Kun tekijöitä painostetaan yhä enemmän. Jatkuva tukipyyntöni evätään, ja kun lopulta sain toisen agentin, minulle kerrottiin samat yleiset vastaukset. Tuntui kuin olisin puhunut tietokoneelle. Pyysin myös kaikilta kolmelta agentilta, joiden kanssa puhuin, yhteystietoja heidän kasinoonsa liittyvään Maltan lisenssiin, ja minut jätettiin huomiotta kaikissa tapauksissa.
Olin pyytänyt uutta kotiutusta, ja nyt saan sähköpostit vahvistukselta ja tuelta, joissa sanotaan, että he eivät voi käsitellä kotiutustani sähköisellä tilisiirrolla, koska talletukseni tehtiin luottokortilla. Mutta heidän verkkosivustollaan ei ole mahdollisuutta luottokortin nostamiseen. Joten taas kasino pysähtyy eikä anna minulle selkeitä ohjeita tämän noston käsittelyyn
Tomas. Oletko edelleen casinogurun kanssa?
Ei ole kuulunut takaisin.
Lightcasino ei ole vastannut viimeisimpään kotiutussähköpostiini sanoen, että voin nostaa vain samalla tavalla kuin tein, joka oli luottokortti, mutta heillä ei ole luottokortin nostovaihtoehtoa.
Pyydän anteeksi, etten ole vastannut aikaisemmin.
Voisitko selventää, ovatko maksupalveluntarjoajan ongelmat ratkaistu?
Pystyiko kasino käsittelemään nostuksesi? Ovatko rahat saapuneet pankkitilillesi?
Ei ratkaisua tai vastausta. Katso liitteenä olevat ehdot, jos talletustapa ei ole nostettavissa, he käyttävät muuta käytettävissä olevaa nostotapaa. Mutta he eivät tarjoa sitä. 
Paljon kiitoksia, Chudsexington, kun annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Natalialle ( natalia.b@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei Chudsexington,
Olen juuri tarkistanut tapauksesi ja olen pahoillani, että vaivasi vetäytymisen. Yritän auttaa sinua ottamalla yhteyttä kasinoon. Katsotaan mitä voidaan tehdä, kun he vastaavat.
Hyvä LightCasino, haluaisin kutsua sinut mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan pelaajan valituksen ratkaisemiseen. Voisitko ystävällisesti jakaa lisätietoja tapauksesta? Haluaisitko tarkentaa, voiko pelaaja pyytää pankkisiirtoa vai voitko jatkaa manuaalista nostoa?
Odotan innolla kuulevani sinusta. Jos sinulla on todisteita, lähetä ne sähköpostiini natalia.b@casino.guru .
Ystävällisin terveisin,
Natalia
Hyvä asiakas,
Kiitos, että otit meihin yhteyttä.
Haluamme ilmoittaa, että yritimme maksaa saldosi manuaalisesti antamallesi pankkitilille. Emme kuitenkaan voi maksaa maksua virheen vuoksi.
Tämän tilanteen valossa ainoat vaihtoehdot, jotka meillä on maksaa nostuksesi, ovat Ezeewallet tai Mifinity. Pyydämme ystävällisesti yhteistyötäsi tilin luomisessa jommallakummalla näistä lompakoista ja tietojesi toimittamisesta. Näin voimme priorisoida ja nopeuttaa maksuprosessia puolestasi.
Ymmärrämme, että tämä tilanne voi olla sinulle epämukava, ja pahoittelemme vilpittömästi sen mahdollisesti aiheuttamaa häiriötä.
Vakuutamme, että maksu suoritetaan ensisijaisesti, kun olemme saaneet lompakkosi tiedot.
Kiitos ymmärryksestäsi!
Parhain terveisin,
Asiakaspalvelu
Ainoa vaihtoehto, jonka voin hyväksyä, on sähköinen siirto tai pankkisiirto.
Pankkisiirtoa (manuaalista nostoa) varten antamani tiedot tulivat suoraan kuninkaalliselta pankilta
Ongelmat pysyvät sinun päässäsi.
Minulla on paljon parempi tili. Sinä tulet toimeen heidän kanssaan. Joten sekin on vaihtoehto.
Hyvä asiakas,
Kiitos, että palasit meille.
Haluamme kiittää ymmärtäväisyydestäsi maksuprosessin suhteen. Kuten aiemmin mainittiin, ainoat käytettävissä olevat maksuvaihtoehdot ovat Ezeewallet tai Mifinity. Asian ratkaisemiseksi ja maksun nopeuttamiseksi pyydämme sinua ystävällisesti luomaan tilin jommallakummalla näistä lompakoista ja antamaan meille tietosi.
Ymmärrämme, että tämä saattaa olla lisävaihe, ja pahoittelemme vilpittömästi siitä mahdollisesti aiheutuvaa vaivaa. Yhteistyötänne arvostetaan suuresti.
Kiitos vielä kerran ymmärryksestäsi. Odotamme innolla, että voimme ratkaista tämän positiivisella kokemuksella.
Toivottaen,
Asiakaspalvelu
En ymmärrä, miksi muut kasinollasi mainostetut menetelmät eivät ole nostettavissa. En myöskään ymmärrä, miksi pankkisiirto ei ole vaihtoehto. Jos kasinotiimisi olisi antanut oikeat tiedot pankkisiirtoa varten, se olisi täydellinen.
Kerrot minulle, että pankkisiirrossa tapahtui virhe, jota ei voida käsitellä nyt. Kysymykseni siis kuuluu, miksi pyysit pankkitietojani pankkisiirtoa varten, jos se ei vaikuta järkevältä vaihtoehdolta?
Tutkittuani muita maksuvaihtoehtoja, kuten mifinity ja ezeewallet, huomaan, että rahojen saamiseen pankkiin liittyy maksuja sekä monilla kanadalaisilla pelaajilla, joilla on ongelmia saada rahat lompakosta pankkitililleen.
Selitä, miksi et voi käsitellä pankkisiirtoa tai maksua sähköisellä tilisiirrolla. Kaikki muut kasinot, joilla on samat lisenssisopimukset, voivat, joten miksi et voisi?
pankkisiirto näkyy edelleen odottavana.
mitä tämä on? En asettanut talletusrajaa. Sen on täytynyt perustaa kasinosi.
pankkisiirto nosto näkyy edelleen odottavana.
Hyvä asiakas,
Arvostamme kirjeenvaihtoasi.
Haluamme ilmoittaa, että pyrimme ratkaisemaan ongelman, joten olemme ottaneet käyttöön talletusrajan.
Mitä tulee odottavaan nostoon, se oli manuaalinen nosto, jonka aloitimme pankkitiedoillasi. Valitettavasti nosto ei voi edetä ja se on peruutettu.
Koska et halua jatkaa manuaalista maksamista lompakoiden kautta, pyydämme sinua ystävällisesti pyytämään uutta kotiutusta pelitililtäsi sille maksutavalle, jota käytit tallettaessasi meille.
Arvostamme todella ymmärrystäsi ja yhteistyötäsi tässä asiassa.
Parhain terveisin,
Asiakaspalvelu
Vakavasti? Sinun tulee olla tietoinen siitä, että luottokortilla käyttämäni talletusmenetelmä ei ole kelvollinen nostovaihtoehto kasinollesi...
Siksi olemme täällä ja miksi olen 27. huhtikuuta lähtien yrittänyt kotiuttaa voittoa tuloksetta.
Et edelleenkään anna vastauksia.
1) miksi manuaalista poistoa ei ole käsitelty? Mikä oli ongelma?
2) miksi e-siirtoa ei voi käyttää kotiutukseen, kun se on voimassa oleva vaihtoehto verkkosivustollasi?
3) miksi teet niin yksinkertaisista pyynnöistä niin vaikeita? Muut lainkäyttöalueellasi olevat kasinot olisivat maksaneet tämän viikkoja sitten.
Olisin kiitollinen, jos vastaisit näihin kysymyksiin itselleni ja casinogurulle.
Lisäksi.
Puhuin tänään pankilleni, ja he sanoivat, että kaikki manuaalista nostoa varten antamani tiedot ovat oikein ja että minulla ei ole ongelmia näiden varojen vastaanottamisessa.
Ehkä tarvitset kotikonttorini tietoja, vaikka sitä pyysitkin.
Olen myös ottanut yhteyttä gigadatiin, jotka ovat kanadalaisten sähköisiä siirtoja käsittelevä yritys. He myös vakuuttivat, ettei kasinollasi ole mitään syytä lähettää minulle voittoja tällä menetelmällä.
Hyvä asiakas,
Meillä on tällä hetkellä vaikeuksia käsitellä maksuja pankkillesi. Tästä syystä emme voi suorittaa maksua. Voit olla varma, että omistautunut tiimimme pyrkii löytämään ratkaisun.
Sillä välin kiitämme vilpittömästi ymmärryksestäsi ja yhteistyöstäsi. Vaihtoehtoisesti meillä on maksuvaihtoehdot vain Ezeewalletin tai Mifinityn kautta.
Tukenne ja yhteistyönne tänä aikana on meille todella korvaamatonta.
-------------------
Rakas Natalia,
Lähetimme sinulle sähköpostin, jossa selitettiin tilanne. Arvostamme vilpittömästi ymmärrystäsi tässä asiassa.
Parhain terveisin,
Kevyt kasino
Lämmin kiitos molemmille osapuolille keskustelustanne.
Hyvä Chudsexington, ymmärrän, että uusien e-lompakoiden luominen saattaa tuntua hankalalta, mutta ymmärrä, että joskus maksupalveluntarjoajilla on tiettyjä teknisiä ongelmia, eivätkä online-kasinot voi aina vaikuttaa tällaisiin tilanteisiin. Ymmärsinkö oikein, että oletat, että nostaminen Ezeewalletille tai Mifinitylle vaatii maksuja, etkä siksi halua kokeilla mitään näistä tavoista?
Kyllä, johtuen maksuista ja viivästyksistä monien huonojen arvostelujen kohdalla, kun ihmiset, joilla on täysin varmennettu tili, vievät kuukausia saada rahansa. Light Casino viivyttelee minua tarpeeksi omasta puolestaan. On erittäin huolestuttavaa, että kuten Casino on huhtikuun lopusta lähtien väittänyt, että heillä on käsittelyongelmia maksupalveluntarjoajansa kanssa. Ehkä kasinon pitäisi olla tauolla, kunnes nämä ongelmat on korjattu.
Otan mielelläni yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi, jos voit antaa minulle puhelinnumeron ja sähköpostiosoitteen. Avoimuuden puute on varsin huolestuttavaa. Olen ollut erittäin avoin light casinon ja casinogurun kanssa tekemisistäni tässä tilanteessa. Kerrot minulle vain, että maksupalveluntarjoajassa on ongelma, mutta et koskaan selvennä, mikä ongelma on.
Kutsun myös pankkisi, jonka kautta käsittelit manuaalisia nostoja, kutsumaan Royal Bankini keskusteluun, jos tietojeni asettamisessa järjestelmääsi tai heidän järjestelmään on ongelmia.
Lisäksi minulla on tili, jolla on paljon parempi lompakko, ja annan mielelläni heille käsitellä kotiutukseni kasinosi kautta
Näen alareunassa, että olet ehdottanut vihjettä. Olettaisin, että pankkisi olisi ilmoittanut sinulle, jos antamissani tiedoissa on ollut ongelmia, ja toivoisin, että olisit suorapuheinen näiden tietojen kanssa.
Hyvä asiakas,
Jos kohtaat ylimääräisiä maksuja tapahtumissasi, älä epäröi ilmoittaa meille. Katamme mielellämme mahdolliset ylimääräiset kulut, jotta kokemuksesi pysyy sujuvana ja vaivattomana.
Arvostamme suuresti ymmärrystäsi ja yhteistyötäsi maksuvaihtoehtojemme hyödyntämisessä Ezeewalletin tai Mifinityn kautta. Voit olla varma, että pyrimme jatkuvasti tarjoamaan sinulle parasta mahdollista palvelua ja mukavuutta.
Esitämme jälleen kerran sydämelliset kiitoksemme jatkuvasta tuestanne ja yhteistyöstänne.
Parhain terveisin,
Kevyt kasino
Miksei paljon parempi?
Huhtikuun 27. päivän jälkeen tapahtuneen HASSLE:n perusteella, kun yritin noutaa voittoni kasinoltasi, uskon, että ymmärrät, miksi en epäröi ottaa sanaasi kattaakseni ylimääräisiä kuluja tai kuluja.
Vastustan voimakkaasti näiden lompakkovaihtoehtojen käyttöä aiemmin mainituista syistä.
Olen erittäin mukava 3 nostovaihtoehtoa, joita kasinosi tarjoaa kanadalaisille pelaajille
1) pankkisiirto/manuaalinen nosto
2) e-siirto gigadatin kautta
3) paljon parempi lompakon nosto
Kiitos, että työskentelet kanssani tämän asian parissa.
Rakas Natalia,
Lähetimme sinulle seurantasähköpostin, joka koski aiempaa viestintäämme haasteista, joita kohtaamme maksuprosessissa asiakkaan määrittämillä maksutavoilla.
Ezeewallet ja Mifinity ovat tällä hetkellä ainoat käytettävissämme olevat vaihtoehdot helpottaaksemme maksamista asiakkaalle, ja olemme valmiita kattamaan mahdolliset ylimääräiset kulut.
Parhaista ponnisteluistamme huolimatta emme valitettavasti voi tehdä paljon tässä tilanteessa. Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Kevyt kasino
Hyvä Chudsexington, kuten kasino ilmoitti, mainitsemasi nostovaihtoehdot eivät ole nyt käytettävissä, joten kasino tarjoaa sinulle kaksi vaihtoehtoista tapaa. Koska kasino on valmis ratkaisemaan tämän ongelman, haluaisin rohkaista sinua tekemään yhteistyötä kasinon kanssa ja ottamaan nämä lisätoimenpiteet, jotka saattavat tuntua sinulle epämukavilta. Suosittelen, että luot yhden lompakoista (Ezeewallet tai Mifinity) jatkaaksesi varojen nostamista, koska nämä ovat tällä hetkellä ainoat Kanadassa käytettävissä olevat menetelmät.
Kasinon edustaja totesi myös, että he maksavat sinulle mahdolliset maksut, joten voimme luottaa tähän lausuntoon.
Kuinka he voivat kattaa lisäkulut, jos he tarjoavat vain lompakoita, jotka veloittavat maksuja?
Mitä maksutapaa he käyttävät suositelluista lompakoista aiheutuvien kulujen kattamiseen?
Jälleen, lisätutkimusta näistä lompakoista, enkä halua käsitellä niitä.
Ihmiset, jotka ovat onnistuneet vetäytymään lompakoistaan, ovat odottaneet kuukausia.
48 % negatiivisia yhden tähden kokemuksia ezeewalletista trustpilotissa
66% negatiivinen yksi stat kokemuksia mifinity on trustpilot
Paljon kauhutarinoita.
*** milloin muut maksupalveluntarjoajasi menetelmät korjataan???
Miten ihmeessä et pysty käsittelemään onnistunutta pankkisiirtoa?????
Olen ymmälläni.
Silti kasinosi mainostaa edelleen monia nostovaihtoehtoja, jotka eivät toimi tai eivät ole käytettävissä. Väärää mainontaa parhaimmillaan.
Kuinka casinoguru voi jatkaa tällaisen kasinon farssin mainostamista?
Hyvä asiakas,
Kiitos vastauksestasi ja huolenaiheiden jakamisesta kanssamme.
Ymmärrämme epäröiväsi Ezeewalletin ja Mifinityn käytöstä kohtaamiesi arvostelujen vuoksi. Mukavuutesi ja luottamuksesi palveluihimme ovat meille ensiarvoisen tärkeitä.
Pyrimme olemaan mahdollisimman läpinäkyviä kanssasi tämän prosessin aikana. Valitettavasti meillä ei ole arvioitua aikataulua, milloin muut maksutapamme, kuten sähköinen siirto ja pankkisiirto, ovat taas käytettävissä. Siihen asti olemme sitoutuneet tarjoamaan parasta mahdollista tukea ja varmistamaan, että rahasi siirretään turvallisesti ja tehokkaasti käytettävissä olevien vaihtoehtojen avulla.
Jos päätät jatkaa Ezeewalletilla tai Mifinityllä, ilmoita siitä meille, niin opastamme sinut prosessin läpi varmistaaksemme, että kaikki sujuu sujuvasti. Olemme myös valmiita kattamaan näiden palvelujen käytöstä mahdollisesti aiheutuvat lisämaksut.
Kiitämme kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi tänä aikana.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Kevyt kasino
Miksi edelleen mainostat näitä nostovaihtoehtoja kasinollasi.
Jos sinulla on vain 2 vaihtoehtoa, niiden pitäisi olla ainoat mainostetut vaihtoehdot.
Miksi parempi lompakko ei ole vaihtoehto?
Valitsin kasinosi pelaamaan mainostettujen nostovaihtoehtojen takia.
Näiden vaihtoehtojen tarjoamatta jättäminen on huonoa liiketoimintaetikettiä ja väärää mainontaa.
Kasinogurun, askgamblersin ja casinomeisterin tulee päivittää profiilisi listatakseen rajoitetut nostovaihtoehdot.
Otan myös heihin yhteyttä.
Myös online-tukitiimisi kertoo minulle jatkuvasti, että jos teen talletuksen sähköisellä tilisiirrolla, voin nostaa kaikki varat e-siirrolla, mukaan lukien tililläni aiemmat varat. Mutta jälleen kerran tämä tieto on valhetta, ja jatkat tämän edistämistä, vaikka väität, että sinulla on maksupalveluntarjoajaongelmia.
Hyvä asiakas,
Haluamme ilmoittaa, että MuchBetter-lompakko on saatavilla nostovaihtoehtona. Jotta voit hyödyntää tätä palvelua, sinun on tehtävä minimitalletus ja panostettava tämä summa vähintään kerran.
Huomaa, että emme voi käsitellä manuaalisia nostoja käyttämällä MuchBetter-lompakkoa. Jos haluat mieluummin manuaalisen noston, autamme sinua mielellämme Ezeewalletin tai Mifinityn kautta.
Kiitos ymmärryksestäsi ja yhteistyöstäsi!
Parhain terveisin,
Kevyt kasino
Kiitos päivityksistä, LightCasino.
Hyvä Chudsexington, tällä hetkellä sinulla on kolme erilaista kotiutettavaa maksutapaa, joista yksi on aiemmin mainitsemasi MuchBetter. Ole hyvä ja kerro meille päätöksestäsi. Ota myös huomioon, että sinun on tehtävä talletus ja panostettava se 1x jatkaaksesi MuchBetterissä, kuten kasino on ilmoittanut.
Olen edelleen hyvin hämmentynyt.
Minulle kerrottiin, että et voisi käyttää paljon parempaa lompakkoa maksupalveluntarjoajan ongelman vuoksi. Katso viesteistä
Jos ongelma on korjattu, miksi sähköistä siirtoa tai kirjoitussiirtoa ei voida aloittaa? 
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Ota AdBlock pois käytöstä