Brasilialainen pelaaja teki 54,00 R$ talletuksen, jota ei hyvitetty heidän kasinotililleen. Huolimatta lukuisista valituksista kasinon tuelle, ongelma on edelleen ratkaisematta. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.
The player from Brazil made a deposit of R$ 54.00 that was not credited to their casino account. Despite numerous complaints to casino support, the issue remains unresolved. Player’s complaint has been resolved successfully.
Brasilialainen pelaaja teki 54,00 R$ talletuksen, jota ei hyvitetty heidän kasinotililleen. Huolimatta lukuisista valituksista kasinon tuelle, ongelma on edelleen ratkaisematta. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.
30.8.2023 klo 20:22 tein 54,00 R$ talletuksen, mutta sitä ei hyvitetty tililleni. Tein useita valituksia kasinon tuelle, mutta mitään ei ratkaistu, ne vain pysähtyvät. Suosittelisin, ettei kukaan pelaa uhkapelejä tällä kasinolla, menetät rahasi.
On 30/08/2023 at 20:22, I made a deposit of R$ 54.00, but it was not credited to my account. I lodged several complaints with the Casino's support but nothing was resolved, they just keep stalling. I would advise nobody to gamble at this Casino, you'll lose your money.
No dia 30/08/2023 horário 20:22 eu fiz um depósito no valor de R$ 54,00 e não foi creditado na minha conta, fiz várias reclamações com o suporte do Casino e nada foi resolvido , só ficam enrolando , aconselho a ninguém jogar nesse Casino vão perder seu dinheiro.
Hyvä ivansilvestre1970,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Haluan varoittaa sinua, että jos talletustasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, voit vain ottaa yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava, mutta muistakaa, että se on pitkä prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on kädet sidottu. Sillä välin suosittelen vahvasti, että et talleta enempää varoja ennen kuin ongelma on ratkaistu.
Jos rahat katoavat tapahtuman aikana, kestää jonkin aikaa, ennen kuin ne hyvitetään kasinotilillesi.
Voisitteko neuvoa, oliko tämä ensimmäinen talletuksesi tälle kasinolle? Oletko jo ottanut yhteyttä pankkiisi? Ihannetapauksessa heidän pitäisi olla osa tutkintaa.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Dear ivansilvestre1970,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
I would like to warn you, that if your deposit has never been credited to your casino account, the only thing you can do is to contact your payment provider. They need to investigate, but bear in mind, that it’s a lengthy process that takes approximately one month. In these cases, the casino has its hands tied. Meanwhile, I would strongly recommend not to deposit any more funds until the issue is sorted.
If the money got lost during the transaction, it’s going to take some time before it’ll be credited to your casino account.
Could you please advise if it was your first deposit in this casino? Have you contacted your bank already? Ideally, they should be part of the investigation.
I hope we will be able to help you to resolve this issue. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Hei ivansilvestre1970,
Talletuksesi hyvitettiin tilillesi noin tunti sitten. Pahoittelemme viivästyksestä mahdollisesti aiheutunutta haittaa.
Parhain terveisin,
Aleksanteri
LeonGaming Compliance Officer
Hello ivansilvestre1970,
Your deposit was successfully credited to your account approximately one hour ago. We apologize for any inconvenience the delay may have caused.
Best regards,
Alexander
LeonGaming Compliance Officer
Kiitos Casino Guru, vain sinun kauttasi pystyin ratkaisemaan tapauksen. Se hyvitettiin kasinon tilille tänään
Thank you Casino Guru, only through you were I able to resolve the case. It was credited to the casino account today
Obrigado Casino Guru só através de vcs consegui resolver o caso. Foi creditado hoje na conta do casino
Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, suljemme nyt valituksen "ratkaistuksi" järjestelmässämme. Paljon kiitoksia, ivansilvestre1970, yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Petronela
Kasino.Guru
As the problem has been successfully resolved, we will now close the complaint as ‘resolved’ in our system. Thank you very much, ivansilvestre1970, for your cooperation and confirmation, and please don’t hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.