Kreikkalaista pelaajaa pyydettiin läpäisemään vahvistuspuhelu. Pelaaja vahvisti, että ongelma on ratkaistu.
Automaattinen käännös:
Leon Casino - Pelaajaa pyydettiin läpäisemään vahvistuspuhelu.
Automaattinen käännös:
Määrä: 145 €
Leon Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolellaTurvaluokitus
Keskitason yläpuolella olevan turvallisuusluokituksen kasinoilla kävijämäärän suhde verrattuna pelaajien asianmukaisiin valituksiin on yleensä hyvä. Pelaaminen keskitason yläpuolella olevan turvallisuusluokituksen kasinoilla on yleensä turvallista.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
RATKAISTU
Yhteenveto tapauksesta
1 vuosi sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
hei, olen pelannut tässä vedonvälittäjässä marraskuusta lähtien, kaikki oli hyvin, kun pyysin vastaanottamaan voittoni joulukuussa, he panivat minut vahvistusprosessiin ja pyysivät lisäasiakirjoja, jotka annoin heille 30 päivän jälkeen, kun he lukitsivat tilini ja halusivat välittää minulle haastattelun kautta, jossa he haluavat milloin tahansa yhden viikon aikarajalla muuten peruuttaa tilini lopullisesti rahalla
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä Tolisr21,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakavarainen ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi kestää muutaman työpäivän.
Joissakin tapauksissa kasinot voivat pyytää videopuhelua vahvistusta varten. Oletko suostunut vahvistuspuheluun? Oliko puhelu jo sovittu? Onko kasino antanut sinulle palautetta asiakirjoistasi tai vahvistuspuhelusta?
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
hei ja kiitos vastauksestasi liitän vedonvälittäjän viestit noin 13.11.22 alkaen puhelu oli sovitettu heidän haluttuun aikaan, kun pyysin heitä muuttamaan kellonaikaa, jolloin he eivät vastanneet ja lähetin tekstiviestin uudelleen ja heidän vastauksensa oli "Cheers. Kiitos yhteydenotostasi BC Leonin tukeen.
Pyyntösi on lähetetty tarkistettavaksi. Sähköpostiosoitteeseesi lähetetään lähiaikoina kirje, jossa on lisätietoja videovahvistuksen ajasta.
Myöhemmät pyynnöt siirtää tämä prosessi katsotaan kieltäytymisenä lähettämästä videovahvistusta 
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä Tolisr21,
Oletko jo läpäissyt vahvistuspuhelun? Tarvitsetko apua meiltä?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä Tolisr21,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Tomas
Kasino.Guru
Automaattinen käännös:
