Portugalilaisen pelaajan tili oli suljettu aiemmin. Myöhemmin hän pystyi avaamaan uuden tilin käyttämällä eri sähköpostiosoitetta ja tallettamaan varoja. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Hyvää huomenta,
tämä kasino on paska.
Minulla on ongelma pelin kanssa ja pyysin itsesulkemista, vaikka pystyin helposti rekisteröitymään vain eri sähköpostilla ja muilla samoilla tiedoilla.
Olen jo selittänyt tilanteen Casinolle, mikä osoittaa, että tälle uudelle tilille panostamani summan, 270 €, palautuspyyntö on analysoitavana. Mutta he eivät anna minulle mitään vastausta, koska olen ollut tässä viikon.
tämä kasino ei ole luotettava eikä se tarjoa turvaa henkilöille, joilla on peliongelmia, jotka sulkevat itsensä pois ja sallivat heidän avata tilin uudelleen.
onneton
Pyydän väliintuloasi
Rakas Mcmp
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Oletko pyytänyt edellisen tilisi yksinkertaisesti sulkemista tietyksi ajaksi tai oletko sulkenut itsesi pysyvästi peliriippuvuuden vuoksi?
Voisitko vahvistaa, että olet käyttänyt samoja tunnistetietoja uuden tilisi avaamiseen kuin vanhalla?
Lähetä kaikki asiaan liittyvät viestit osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelmasi mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Kiitos, Mcmp, vastauksestasi. Kuvakaappauksista ymmärsin, että itsesyrjäytyminen ei ole ollut pysyvää. Voisitteko kertoa, minkä syyn annoitte pyytäessänne itsesulkua? Lähetä kaikki asiaankuuluvat viestit kyseiseltä ajanjaksolta. Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Hyvää huomenta,
syynä oli peliongelmia.
Lähetä kaikki ensimmäiseen tilisi sulkemiseen liittyvät viestit osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
