Australialainen pelaaja oli suorittanut henkilöllisyyden todentamisen ja pyysi 800 AUD:n nostoa DogeCoinissa lompakkoonsa. Useista päivistä huolimatta kasino ei ollut lähettänyt rahaa. Kasino oli pyytänyt australialaista henkilötodistusta ja osoitetodistusta vahvistusta varten. Pelaaja ei vastannut lisäviestintään, minkä vuoksi valitus hylättiin vastauksen puutteen vuoksi.
he eivät anna minulle rahaa.
tein henkilöllisyyden vahvistuksen.
lähetän 800aud. Doge-kolikko doge-lompakkooni. miksi te ette lähetä rahaa? se on lompakkoni, anna se myös minulle. odotan niin monta päivää.
Hei doitlee96,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä, ja olen todella pahoillani Kingmaker Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Huomaa, että suosittelemme odottamaan vähintään 14 päivää, ennen kuin kotiuksesi käsitellään, varsinkin jos se on ensimmäinen pyyntösi.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
kysytkö henkilötietojani rekisteristäni? kyllä tein ja tein omat rahani, en käyttänyt bonusrahaa. puhuin eilen. mutta he sanovat vain odottavansa.
auttaisitko minua. odotan 2 viikkoa.
Kiitos doitlee96 kaikista antamistasi tiedoista. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Mirkalle ( miroslava.d@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Terveiset,
Nick
Hyvä doitlee96,
Nimeni on Mirka ja autan sinua tämän tapauksen ratkaisemisessa. Nyt haluaisin kutsua Kingmaker Casinon edustajan mukaan tähän keskusteluun.
Hyvä Kingmaker Casino,
Voisitteko antaa selvennyksen tähän tapaukseen?
Kiitos jo etukäteen,
Mirka
Hyvä asiakas,
Kiitos yhteydenotostasi. Suosittelemme, että lataat Australian henkilöllisyystodistuksen vahvistuksen jatkamiseksi. Kiitos ymmärryksestä!
Parhain terveisin,
Kingmakerin tiimi
Voisitko ystävällisesti vastata? en aio luovuttaa.
hei?!?!? voitko auttaa minua saamaan rahat takaisin?! Haluan todella pelata peliä, mutta. jos te ette anna minulle rahaa, kuinka minun pitäisi pelata peliä. kerro minulle kuinka saan rahani
Ole hyvä ja Mirka auta minua, he eivät anna minulle rahaa.
Hyvä doitlee96,
Voisitko täsmentää joitakin sijaintiasi koskevia yksityiskohtia?
Ilmoititko Australian asuinmaaksesi kasinoprofiilissasi?
Asutko tällä hetkellä pitkään Australiassa vai oletko vain lyhyemmässä ajassa?
Kiitos
Asuinalue on Australia ja sen on määrä pysyä vielä 6 kuukautta.
Ilmoititko Australian asuinmaaksesi kasinoprofiilissasi? "Joo"
Asutko tällä hetkellä pitkään Australiassa vai oletko vain lyhyemmässä ajassa?
"jään vielä 6 kuukautta"
minun pitää vaihtaa maata?! laitoin vain au bcz, jään tänne
kysy kaikkea kerran. en halua odottaa. kerro vain mitä minun pitäisi tehdä!!!!!!!
Hyvä Kingmaker Casino,
Onko olemassa vaihtoehtoisia asiakirjoja siltä varalta, että pelaaja oleskelee Australiassa väliaikaisesti?
Kiitos.
Hyvä Mirka ja doitlee96,
Tarvitsemme voimassa olevan Australiassa myönnetyn henkilötodistuksen, kuten henkilökortin, ajokortin, valokuvakortin tai oleskeluluvan.
Lisäksi vaadimme todisteen osoitteesta. Asiakirja ei saa olla yli 3 kuukautta vanha ja siinä saa olla nimesi ja nykyinen osoitteesi. Hyväksyttyjä asiakirjoja ovat sähkölaskut (esim. kaasu, sähkö, vesi, kiinteä internet, vuokra), pankki- tai luottokorttiotteet tai palkkalaskut.
Kiitos ymmärryksestäsi!
Parhain terveisin,
Asiakaspalvelu
Hyvä doitlee96,
Oletko pystynyt toimittamaan jotain kasinon mainitsemista asiakirjoista?
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
