Norjalainen pelaaja kohtasi esteitä yrittäessään kotiuttaa 1350 euron voittoja. Vahvistetusta tilistä huolimatta kasino pyysi lisädokumentteja ja ilmoitti myöhemmin, että tili suljettiin ja voitot takavarikoitiin. Valitus lopetettiin, kun pelaaja lakkasi vastaamasta.
hei Haluan ilmoittaa tämän kasinon väärinkäytöstä, koska omalta osaltani se on todellista pahoinpitelyä pelaajia kohtaan, jotka tallettamisen suhteen ovat kunnossa ongelma tapahtuu kun joudut kotiuttamaan, tein 1350 euron voiton tallettamalla vain 30 kotiutuksen pyytämisen jälkeen ovat toimikunnat ongelmat pyytävät minulta lisäasiakirjoja ilman syytä, koska tilini on vahvistettu jo jonkin aikaa ja olen myös tehnyt kotiutuksia ilman ongelmia tänä aamuna sain kasinolta sähköpostin, jossa kerrottiin, että tilini on suljettu ja voitot takavarikoitu epäoikeudenmukaisesti Haluan pyytää tätä kasinoa maksamaan voittoni välittömästi, koska en käyttänyt mitään bonusta ja pelasin heidän sääntöjensä mukaan kiitos etukäteen
Hei Carmela60,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi iWild Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko neuvoa, mistä lähtien varmistusprosessi on tarkalleen käynnissä? Mitkä asiakirjat on jo hyväksytty ja mitkä eivät? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Huomaa, että hän voi pyytää lisäasiakirjoja ja uudelleentarkistusta milloin tahansa.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
