Italialainen pelaaja kohtaa ongelmia KYC:n ja tukitiimien kanssa, jotka eivät vastaa yli 20 päivää sitten pyydettyyn kotiutukseen. Talletuksista huolimatta hän ei pysty saamaan edunsaajien nimiä ja hänet ohjataan vastaamattomiin sähköposteihin.
KYC ei vastaa minulle... eikä tukitiimi... chat jatkuvasti siirtää vastuuta ohjaamalla minut sähköposteihin... jotka eivät vastaa... nostoa pyydettiin yli 20 päivää sitten...I' olen tehnyt talletuksia, mutta en löydä talletuksen saajan nimiä eivätkä he kerro minulle...
Hyvä Nihu888,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Jo talletettu.
Keräsi voitot ilmaiskierroksilla.
Ei koskaan ennen otettu.
He pyytävät minulta kuvakaappauksia, mutta Revolut ei salli minun lähettää todistusta tilin omistajuudesta ja kuvakaappauksia toisella puhelimella.
Mutta he eivät vastaa....
He eivät myöskään vastaa tänään
Kiitos paljon vastauksestasi, Nihu888. Voisitteko välittää yhteydenpidon sinun ja kasinon välillä, jolle olet tallentanut kristina.s@casino.guru ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.
Minulta kysyttiin jatkuvasti kuvakaappauksia revolut-tilistäni...mutta revolut ei salli kuvakaappauksia...joten lähetin virallisen asiakirjan tilistäni kaikkine tiedoineen...sekä kuvia tilistä puhelimesta toiseen.
Paljon kiitoksia, Nihu888, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Pavelille ( pavel.k@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei Nihu888!
Kiitos kärsivällisyydestäsi. Nyt hoidan valituksenne ja toivon, että ratkaisemme ongelman yhdessä.
Haluaisin kutsua kasinon antamaan heille mahdollisuuden selittää oman puolensa tilanteesta. Jos pelaaja rikkoo sääntöjä ja ehtoja, lähetä asiaankuuluvat todisteet sähköpostiini: pavel.k@casino.guru . Sitä ei jaeta kenenkään kanssa, mukaan lukien pelaaja.
Kiitos!
Hyvät Pavel ja Nihu888,
Otamme asiasta yhteyttä asianomaiseen osastoon ja pyydämme lisätietoja.
Kun saamme sen, palaamme sinulle vastauksen kera.
Ystävällisin terveisin,
iwildcasinon edustaja.
Pavel on tällä hetkellä poissa tai lomalla. On mahdollista, että hän ei välttämättä vastaa tähän valitukseen yhtä nopeasti kuin normaalisti. Kiitos ymmärryksestäsi.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
