Kreikkalainen pelaaja kohtasi viivästyksiä kasinon nostoissa, jotka oli tarkoitus käsitellä 72 tunnin sisällä ehtojen mukaisesti. Huolimatta yhteydenotosta asiakastukeen, hän sai vain pyyntöjä odottaa pidempään ilman, että KYC-vaatimuksia mainittiin. Kasino vahvisti myöhemmin, että viivästys johtui teknisestä viasta ja käsitteli onnistuneesti 700 euron noston 17.08.2024. Pelaaja vahvisti vastaanottaneensa maksun, ja valitusryhmä merkitsi valituksen ratkaistuksi.
He viivyttelevät vetäytymistäni. Aina kun otan yhteyttä chatiin, he pyytävät minua odottamaan yhä enemmän. Jopa ehdoissa ja ehdoissa he sanovat tarvitsevansa maksimissaan 72. nosto tapahtuu skrillin kautta. He eivät pyytäneet KYC:tä tai jotain, he vain viivyttelevät sitä .. Voitteko auttaa minua?
Hyvä spyroslavranos5,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Dominika
Hyvää iltaa Dominica!
1) Milloin pyysit nostoa?
8.7.2024 klo 19:15
2) Onko tililläsi tällä hetkellä odottavaa nostoa?
Erityinen nosto 700 euroa
3) Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin?
Ei
4) Voitko vahvistaa, että läpäisit KYC-vahvistuksen?
Minulta ei kysytty, joten en läpäissyt sitä.
5) Keräsitkö voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
'Ei
Liitän mukaan kuvakaappauksen Ascensionista (Ascensionia ei ole peruttu, se on vain odottamassa pitkään:
Hyvä spyroslavranos5,
Muista, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-tarkastuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, me puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Dominika
Καλησπέρα Dominika!
Olen pelannut online slotteja nyt 5 vuotta. Käytin melkein kaikkia maassani saatavilla olevia kasinoita. Nostot Skrillin kautta eivät koskaan vie yli 3 työpäivää (he lupasivat 24 tuntia). He eivät pyytäneet minulta KYC:tä ollenkaan. He sanovat, että heillä on ongelma maksupalveluntarjoajan kanssa, mutta uskon silti, että tämä on laillinen valitus ja sen pitäisi olla muiden pelaajien nähtävissä. Eikö ole järkevää odottaa viikkoja nostojasi, kun voit tehdä välittömän talletuksen?
Onko mahdollista siirtää valitus heille ja ottaa virallinen vastaus?
Hyvät spyroslavranos5 ja Dominika!
Pahoittelemme vilpittömästi nostopyyntösi käsittelyn viivästymistä, joka johtui teknisestä ongelmasta. Ymmärrämme, että tällaiset viivästykset voivat olla turhauttavia.
Haluamme vakuuttaa, että tekninen tiimimme on tutkinut ongelman perusteellisesti ja toteuttanut kaikki toimenpiteet estääkseen sen toistumisen tulevaisuudessa.
Meillä on ilo vahvistaa, että Spyroslavranos5:n nostopyyntö käsiteltiin onnistuneesti 17.08.2024.
Meidän ensisijaisena tavoitteenamme on varmistaa, että kokemuksesi kanssamme on mahdollisimman sujuvaa ja saumatonta, ja pahoittelemme syvästi tästä mahdollisesti aiheutunutta haittaa.
Kiitos kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi tänä aikana.
Kunnioittavasti
Immerionin kasino
Hei Immerion Casino, kiitos antamistasi tiedoista.
Hyvä spyroslavranos5, voisitko vahvistaa, kun olet vastaanottanut maksun?
Hyvää iltaa! Sain juuri maksun. Kiitos kaikille yhteistyöstä. Hyvää kesää!
Hyvä spyroslavranos5,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu. Jatkamme ja merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmäämme. Kiitämme yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttamassa.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Dominika
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
