KotiValituksetImmerion Casino - Pelaajan peruutustila on viivästynyt ja epäselvä.

Immerion Casino - Pelaajan peruutustila on viivästynyt ja epäselvä.

Automaattinen käännös:

Määrä: 600 €

Immerion Casino
Turvallisuusluokitus:Uusi kasino
Lähetetty: 25.10.2024 | Ratkaistu : 6.11.2024
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

2 viikkoa sitten
Käännös

Portugalilainen pelaaja kohtasi hämmennystä koskien 600 R$:n kotiutusta, joka näytti peruutetulta verkkosivulla ja vahvistettiin sähköpostitse, mutta chat-tuki väitti, että se oli käsittelyssä. Hän pyysi selvennystä ja halusi tietää, voiko hän luottaa kasinon viestintään. Ongelma ratkesi viikon ja kahden päivän jatkuvan seurannan jälkeen, ja pelaaja vahvisti, että nosto lopulta käsiteltiin. Valitustiimi merkitsi valituksen ratkaistuksi järjestelmässään ja kiitti pelaajaa vahvistuksesta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
Käännös

Hyvää iltapäivää, pyysin 600 R$ nostoa, summa vähennettiin ja historia osoittaa, että nosto peruutettiin. He lähettivät myös sähköpostin, jossa oli nämä tiedot. Kysyin chatissa ja he ilmoittivat, että siirtoa käsitellään, joten minun ei tarvinnut huolehtia. Ei ole järkevää näyttää verkkosivuilla, että nosto on peruutettu, saada sähköpostiin samat tiedot ja chatissa sanoa, että kaikki on hyvin. onko tämä normaalia? Voinko luottaa?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
Käännös

Hei Dtlopes,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä, ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Immerion Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.

  • Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen?
  • Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta?
  • Milloin pyysit nostoa ja mistä lähtien se on hylätty?
  • Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?


Odotan innolla vastaustasi.

Terveisin

Nick

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
3 viikkoa sitten
Käännös

Hyvää huomenta, kaikki on edelleen ennallaan, he eivät palauttaneet nostoarvoa itse verkkosivustolla, eikä myöskään siirrosta veloitettua liioiteltua provisiota (100 €).

Keräsin arvon oikealla rahalla. Nostoa pyydettiin klo 05:00 (Portugalin aikaa) 25. lokakuuta, ja se näkyy välittömästi "peruutettuna" ja ilmoitettiin ongelmasta välittömästi chatissa.

Viimeksi puhuin verkkosivuston asiakaspalvelun kanssa klo 17.22 25. lokakuuta, kun he ilmoittivat minulle, että summa palautetaan, sekä 600 R$ että 100 R$ palkkioita. lähettää vastauksen tulosteen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
Käännös

Hyvää iltaa, minulla on edelleen sama palaute sivustolta.

he sanovat aikovansa palauttaa sen, mutta se kestää niin kauan, että se ei ole ollut hyvä kokemus.



Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
Käännös

Hei Dtlopes,

Suosittelen odottamaan hieman pidempään, koska sisäisten ongelmien ratkaiseminen voi joskus viedä aikaa, eikä niitä välttämättä korjata muutamassa päivässä. Sillä välin ota yhteyttä heidän sähköpostitukeen, koska näyttää siltä, ​​että live-chat ei välttämättä pysty käsittelemään tätä ongelmaa.

Kun saat vastauksen, lähetä viesti osoitteeseen nikolas.b@casino.guru .

Odotan innolla vastaustasi.

Ystävällisin terveisin,

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 viikkoa sitten
Käännös

Hyvää iltapäivää,

viikon ja kahden päivän jälkeen tilanne ratkesi. En voi olla kommentoimatta sitä vaikeuksia, joita minulla oli saada tämä ratkaistua, ja minulta vaadittiin paljon. He olivat hyvin epäjohdonmukaisia ​​vastauksissa, joita he antoivat minulle, hyvin hämmentäviä. Nyt meillä on melkein varmoja vaikeuksia siirtää varoja pankkitilillemme. Paljon kiitoksia

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 viikkoa sitten
Käännös

Hyvä Dtlopes,


Olen todella iloinen kuullessani, että ongelmasi on ratkaistu. Merkitsen valituksesi ratkaistuksi järjestelmäämme. Kiitos tuloksen vahvistamisesta. Jos kohtaat haasteita tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme aina täällä sinua varten.


Kuten tiedät, palvelumme ovat täysin ilmaisia, emmekä ota vastaan ​​juomarahaa. Mutta jos saisit hetken jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissa, se merkitsisi minulle paljon. Tässä linkki:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelusi ja kaikki ehdotukset siitä, miten voimme parantaa, olisivat uskomattoman arvokkaita, ei vain meille, vaan myös muille, jotka saattavat tarvita apua online-kasinoon liittyvissä ongelmissa.

Kiitos paljon ajastasi.


Ystävällisin terveisin,


Kasino.Guru

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista