Saksalainen pelaaja valittaa korkeista odottamattomista talletusmaksuista. Tarkemman tarkastelun jälkeen päädyimme hylkäämään tämän valituksen perusteettomana.
Tein 7 talletusta Hot.betissä. Vaikka valuutta oli euroina, summat veloitettiin dollareina. Valuuttakurssi oli niin suotuisa, että 100 eurosta tuli 107 euroa. Lisäksi KAIKKI 7 suoraveloitusta tehtiin eri nimillä (Azeem, Keypointstores, Konsultant Weezy...) ja käyttötarkoituksena oli lentomatka, hotellivaraukset, osto tavarat jne. Kun chatissa kysyttiin, miksi tämä kaikki tapahtuu, minua kehotettiin tekemään virallinen pyyntö sähköpostitse. Tuloksena oli, että yhteenkään sähköpostiini ei vastattu. Näiden tapausten takia tunnen olevani petetty. Talletuksista ei tietenkään jäänyt mitään. Sillä välin on kulunut noin 6 kuukautta. Chatissa kysyttäessä sanotaan edelleen, että asiasta vastaava osasto tutkii tapausta. Mutta joskus myös, että olen jo saanut vastaukset, mutta vastaukset on jo arkistoitu
Rakas Lance,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Voisitko ystävällisesti neuvoa, kun huomasit, että tililtäsi on vähennetty lisää rahaa? Huomaa, että jos välittäjäpankki vähentää varoja vaihtokurssilla, vaikka molemmat tilit (pankki vs. kasino) olisivat samassa valuutassa, emme voi tehdä paljon. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi, mutta olemme yleensä voimattomia neuvottelemaan ongelmista talletus- ja nostomaksutapauksissa.
Kerro minulle, jos meillä on jokin muu ongelma, jossa voimme yrittää auttaa sinua. Muussa tapauksessa joudun hylkäämään valituksesi. Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Hei, maksoin euroissa. Hot.bet kuitenkin selvitti dollareita ja asetti kurssin itse. Huomasin tämän heti ja kohtasin heti Hit-vedon sen kanssa. Koska laskutus oli dollareissa, pankkini laskutti myös minulta noin 2 %. Pidän kuitenkin paljon tärkeämpänä sitä tosiasiaa, että kaikki veloitukset tehtiin eri nimillä. Nimi "Hot.bet" tai emoyhtiön nimi ei esiintynyt lausunnossa kertaakaan. Sen sijaan 7 eri Nigeriaan liittyvää yritystä. Se haisee huijaukselta
Ymmärrän huolesi, mutta en ole aivan varma, kuinka voisimme auttaa sinua. Tapahtumapalkkiot ja maksun kuvaus eivät ole asia, johon emme voi vaikuttaa tai joita voimme tutkia.
Kerro minulle, jos olen jättänyt huomiotta muita tietoja, mutta pelkään, että joudun hylkäämään valituksesi perusteettomana. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi ja ymmärryksestäsi.
Pelkään, että Hot.bet on laitonta. Miksi muuten naamiaisi todellisen henkilöllisyyden veloittaessa? 7 latausta, 7 eri nimeä. Kaikki "yritykset", joiden kautta maksu suoritettiin, olivat väitetysti Nigeriasta. Myös käyttötarkoitus oli ilmoitettu väärin. Hotellivarauksia, lentomatkoja, tavaroiden ostamista jne. ei ilmoitettu käyttötarkoitukseksi, ei uhkapelaamista. Useat Hot.betin tiedustelut tämän tapahtumisen syistä jäivät vastaamatta tai niitä on käsitelty 6 kuukautta. Tämä on vahvistanut laittomuusolettamaa. Sama koskee talletusmaksuja koskevia kysymyksiä.
Toivon, että voisin olla enemmän avuksi. Olen pahoillani, ettemme voineet auttaa sinua ratkaisemaan tätä tapausta, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Yllä mainituista syistä hylkään nyt tämän valituksen. Kiitos ymmärryksestäsi.