Saksalainen pelaaja on pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen lähettämistä. Maksua ei ole vielä käsitelty. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.
14. päivänä pyysin nostoa, siitä on 7 päivää, enkä ole vielä saanut rahaa. Perjantaina minulle ilmoitettiin live-chatissa, että se on nyt vain siirrettävä. Minusta tämä on liian pitkä, vaikka se on ensimmäinen vetäytymiseni sinne.
Kiitos paljon vastauksestasi ja avustasi. Toistaiseksi en ole vieläkään saanut maksua, asiakaspalvelu kertoo minulle joka päivä jotain uutta. Eilen sanottiin, että se siirretään eilen. Eilen illalla se sanoi olevansa maksujonossa. Ja tänään sanotaan, että se on käynnissä. Kukaan asiakaspalvelusta ei tiedä eikä väitä muuta. Tunnen itseni todella petetyksi
Kasinolta tuli sähköposti, että se on siirretty. Kun rahat on saatu, otan sinuun välittömästi yhteyttä.
Kiitos
Kiitos avusta, rahat on siinä 🙂 siihen se loppuu
Kaikkea hyvää sinulle
Hyvä manuelskok,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kristina
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
