Saksalainen pelaaja talletti 1000 € tervetuliaisbonusta varten, mutta huomasi tilinsä jäädytettynä seuraavana päivänä kerättyään 6160 € bonussaldoa. Hän uskoo, että sulkeminen on vilpillistä, koska hänen ei annettu suorittaa bonuksen kierrätystä loppuun, ja hän pyytää bonussaldon palauttamista.
Hei,
21. marraskuuta 2024 talletin 1000€ 4. tervetuliaisbonusta varten ja sain 1250€ bonuksen.
https://gamblezen.eu/de/promo/item/welcome-bonus-pack
En voittanut mitään oikealla rahalla.
Sitten aktivoin bonuksen ja jatkoin pelaamista bonuksella. Bonusrahoilla saavutin 6160 euron bonussaldon.
Kun yritin kirjautua sisään seuraavana päivänä, olin järkyttynyt, kun huomasin, että tilini oli jäädytetty. Lähetin välittömästi kasinolle sähköpostin, jossa kysyin, miksi tilini on jäädytetty ja miksi minulle ei annettu mahdollisuutta suorittaa bonuspanostani loppuun.
Sitten sain seuraavan vastauksen:
Tilini suljettiin ja bonussaldosi 6160 € peruuntui. Pidän tätä toimintaa petollisena, koska minulle ei annettu mahdollisuutta suorittaa bonus kierrätystä ja kotiuttaa sen jälkeen oikean rahan voittoja. Bonus oli vielä voimassa 10 päivää.
Vaadin, että kasino palauttaa koko bonussaldon tililleni, jotta voin suorittaa bonuksen kierrätyksen.
Toivon, että voit auttaa minua ratkaisemaan tämän tapauksen.
Ystävällisin terveisin,
Michael
Hyvä Popy71,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Gamblezen Casinolla.
Huomaa, että uskomme, että kasino voi sulkea pelaajien tilit milloin tahansa mistä tahansa syystä, kunhan he eivät pidätä nostettavissa olevaa saldoa.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
