Australialainen pelaaja oli maksanut 100 AUD ostaakseen 131,478229 XRP:n kasinon paikan päällä olevan kauppiaan kautta, mutta varoja ei ollut hyvitetty viikon kuluttua. Huolimatta maksutositteen toimittamisesta ja onnistuneesta talletuksesta kasinoosoitteeseen, talousosasto ja maksupalveluntarjoaja tutkivat edelleen asiaa. Kasino lisäsi 100 USDT pelaajan tilille ratkaisuna. Valitus merkittiin ratkaistuksi, kun pelaaja vahvisti varojen lisäyksen.
Rakas jaydennn2,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Lisäksi välitä kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Se oli ensimmäinen talletukseni, joka maksoi tällä tavalla. Tein kuitenkin toisen talletuksen lähettämällä krypto omasta lompakostani ja se meni hyvin. Ostin krypton kasinolta heidän verkkosivuillaan luottokortillani, joten minulla ei ole valtaa miten se lähetettiin kasinon lompakkoon.
Kiitos paljon vastauksestasi, jaydennn2. Voisitteko välittää kaiken asiaankuuluvan yhteydenpidon sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.
Paljon kiitoksia, jaydennn2, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegani Peterille ( peter.m@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei jaydennn2,
Olen tarkastellut tapaustasi ja ymmärrän tilanteen. Ota yhteyttä kasinoon, niin autan parhaani mukaan. Haluan kutsua FuturePlay Casinon keskusteluun osallistuakseni tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hei siellä,
Kiitos, että kerroit meille tästä ongelmasta. Olemme kirjoittaneet kyselyn maksupalveluntarjoajalle. Yritämme ratkaista tämän vielä tänään.
Ystävällisin terveisin,
David
Hei Jaydennn2,
Olemme lisänneet pelaajatilillesi 100 USDT. Voit kirjautua sisään ja pelata tai peruuttaa.
Pahoittelut aiheuttamasta turhautumisesta. Tutkimme edelleen, mitä täällä tapahtui palveluntarjoajan kanssa.
Terveiset,
David
Voin vahvistaa, että se on lisätty. Kiitos Peter ja David.
Hei kaikki,
Kiitos vastauksistanne.
Kun ongelma on ratkaistu onnistuneesti, merkitsemme valituksen järjestelmässämme ratkaistuksi. Arvostamme yhteistyötäsi ja vahvistusta, jaydennn2, ja jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme. Tavoitteemme on auttaa sinua.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Olisimme kuitenkin kiitollisia, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissa https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Arvostamme rehellistä arviota ja mahdollisia ehdotuksia valitusten ratkaisu- ja sovitteluprosessimme parantamiseksi. Palautteesi voi olla hyödyllinen muille, jotka harkitsevat yhteydenottoa online-kasinoon liittyvissä asioissa. Kiitos jo etukäteen ajastasi.
Parhain terveisin,
Peter
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
