Olen kotoisin Yhdistyneestä kuningaskunnasta ja olen äskettäin lähettänyt MrVegas Casinoa koskevan valituksen. Se on parhaillaan tarkistettavana, ja mietin vain, kuinka kauan tämän pitäisi kestää, koska haluan saada valitukseni ratkaistua mahdollisimman nopeasti. Olen yrittänyt katsoa netistä, mitä kasinoguru-liiketoiminta tai työajat ovat, mutta en näytä löytävän mitään tähän liittyvää!
En tiedä mikä on henkilökunnan työaikataulu, mutta ei kestä pari päivää kauempaa odottelua ennen kuin valitusasiantuntija ottaa sinuun yhteyttä, muista, että on monia muita avoimia valituksia, joten on normaalia, jos joudut odota vähän, mutta se ei ole paljon.
Valituksen käsittely voi myös kestää viikkoja ja se riippuu täysin siitä, kuinka nopeasti kasino reagoi siihen, kun valitusasiantuntija kysyy sinulta lisätietoja, hän asettaa ajastimen, jolla kasino reagoi valitukseen (se on viikon mittainen), jos kasino ei ilmoita, annetaan ylimääräinen viikko, jos kasino ei reagoi, tapaus suljetaan ratkaisemattomana ja kasinon luokitusta alennetaan.
Tällä kasinolla ei ole ratkaistu valituksia (näyttää siltä, että he eivät reagoi niihin), mutta et koskaan tiedä, sitä kannattaa kokeilla
Hei! Yrityksessämme ei ole sellaista asiaa kuin työaika. Suurin osa ihmisistä työskentelee ma–pe, vaikkapa klo 7–16, mutta se on vain hyvin yleinen aikakehys. Meillä on työntekijöitä, jotka työskentelevät myös viikonloppuisin käsitelläkseen uusia valituksia, osoittaakseen heidät asiantuntijoille jne. Meillä on myös ihmisiä, jotka työskentelevät myöhemmin illalla (Euroopan aikaa).
Rehellisesti sanottuna valitukset ovat yleensä melko pitkä prosessi, äläkä odota "välitöntä" vastausta asiantuntijoiltamme. Näen joka tapauksessa, että valituksesi on jo hyväksytty, julkaistu ja odotamme tällä hetkellä vastaustasi, joten se on varmaan hyvä alku 🙂
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
