Rabidi nv ja niiden käytännöt (sivu 3)

Aivan oikein, ei kommunikaatiota

Mikä pahinta, voitto hyvitettiin minulle. Pyysin kotiutusta, mutta sitä ei tehty, ja sen jälkeen he poistivat saldon ja historian, aivan kuin mitään ei olisi tapahtunut.

Tämä on todellakin haastava tilanne. Yleensä suosittelisin vahvasti virallisen valituksen tekemistä tällaisesta kasinosta. Toisaalta tämä valitus alkaa ja päättyy kykyyn esittää todisteita siitä, että jotain on tapahtunut, enkä rehellisesti sanottuna tiedä, pystyisivätkö kollegani auttamaan, kun tärkein "dokumentti" (vedonlyöntihistoria tai loki) puuttuu. Voin kuvitella, että tällainen kasino ei vain anna sitä meille; kasinot yleensä pysyvät väitteessä "vetoa ei ole listalla", eikä meillä ole mitään keinoa kiistää sitä.

Kiitos vastauksesta

Lähetin jo hakemuksen, mutta valitettavasti se hylättiin. Uskon, että syynä saattaa olla tämä. Minun on vaikea todistaa, milloin historia poistettiin, eivätkä he tarjoa sisäisiä lokeja.

Voi ei.

Se muuttuu entistä intensiivisemmäksi... Olen rehellisesti pahoillani, ettemme keksineet kirjaimellisesti mitään, mutta olen myös vakuuttunut siitä, että kollegoillani on hyvin rajalliset vaihtoehdot vastaavissa tilanteissa.

Ei mitään vipuvaikutusta, jota voisimme teknisesti hyödyntää.

Voit yrittää pyytää heidän Sup-tiimiään hakemaan lokit puolestasi, mutta en usko, että he tekisivät niin.

Kiitos molemmille vastauksista

Olen joskus kysynyt, mutta valitettavasti en ole onnistunut

Valitukseni suljettiin "ratkaisemattomana" ja siihen oli käytetty 24 175 mustaa pistettä. Tämän jälkeen julkaisen tämän varoittaakseni muita pelaajia Boomerang Casinon ja Rabidi NV -brändien jatkuvista riskeistä.

Keskeiset tiedot:

Peruutettu alilisenssi: Viralliset tiedot vahvistavat, että heidän Curaçaon alilisenssinsä (OGL/2023/103/0067) peruutettiin 11. kesäkuuta 2024.

Takavarikoitu saldo: He takavarikoivat koko 20 800 euron saldoni yhden 500 euron nostopyynnön jälkeen eivätkä toimittaneet mitään tapahtumalokeja tai todisteita neljän vastausjakson aikana Casino Gurun tutkinnan aikana.

Mustalle listalle ja ilman lupaa: Operaattori toimii ilman tunnustettua lupaa, ja useat sääntelyelimet ovat merkinneet sen.

Virallinen sovintoesitys on lähetetty suoraan heidän johtoryhmälleen sähköpostitse. Kunnes varat näkyvät tililläni, kaikki julkiset varoitukset ja raportit Trustpilotissa, AskGamblersissa, Redditissä ja Casino Gurussa pysyvät voimassa.

Loin oman foorumiketjun tämän operaattorin laittomasta toiminnasta, mutta Casino Guru ei ole julkaissut sitä. Miksi?

Rabidi, joka toimii nyt nimellä Nova Forge Ltd, on syyllistynyt vakaviin rikkomuksiin ja ylläpitää kymmeniä kasinosivustoja ilman voimassa olevaa lisenssiä. Tapaukseni koskee ExciteWin.com-sivustoa.

ExciteWin huijasi minulta 21 350 euroa hyödyntämällä uhkapelivahinkojani. He jättivät pysyvän pelikieltopyyntöni huomiotta ja lisäsivät sen sijaan tililleni 1 000 euroa kannustaakseen minua jatkamaan pelaamista ja toivottaakseen minulle onnea. He myös vääristelivät lisenssiään. Tästä huolimatta Casino Guru luokittelee kasinon "erittäin luotettavaksi" (8,8/10). Tämä on täysin mahdotonta hyväksyä, ja olin pettynyt, että Casino Guru kieltäytyi käsittelemästä valitustani.

Saksalaisen pelaajan (WilliamsSimzz: https://casino.guru/complaints/excitewin-casino-player-seeks-a-refund-claim-with ) alustallanne jo julkaisema aktiivinen valitus osoittaa, että kokemukseni ei ole yksittäistapaus, vaan se voi olla osa jatkuvaa ja harkittua mekanismia, joka kohdistuu haavoittuviin, itsensä poissulkemiin kuluttajiin.

1. Itsestään poissulkemisen huomiotta jättäminen ja markkinoinnin väärinkäyttö

Pyysin pysyvää itsepoistoa uhkapelivahinkojen ja petosten vuoksi. Vaadin nimenomaisesti tilini pysyvää sulkemista ja sisarkasinoiden poissulkemista. ExciteWin väittää edelleen, etteivät he koskaan saaneet ensimmäistä pyyntöäni. Alkuperäinen, palvelimella leimattu .eml-tiedostoni kuitenkin todistaa, että sähköposti lähetettiin onnistuneesti Gmail-tililtäni.

Heidän tukipalveluntarjoajansa Zendesk vahvisti kirjallisesti, että saapuvan viestinnän lokit ja tikettijärjestelmät ovat kasinon hallinnassa. Sulkemispyyntö lähetettiin onnistuneesti kasinon tukeen, mutta he jättivät sen huomiotta ja väittävät edelleen, etteivät koskaan saaneet sitä. Heidän tietoturvansa oli myös niin heikko, että vuosia myöhemmin pystyin vielä kirjautumaan tälle oletettavasti pysyvästi suljetulle tilille vuonna 2026.

2. Tilin sulkemisen hylkääminen ja 1 000 euron lisääminen

Syyskuun 24. päivänä vaadin virallisesti tilin välitöntä sulkemista. Sen sijaan, että ExciteWinin tuki olisi sulkenut tilin vaaditulla tavalla, se jätti pyyntöni yksiselitteisesti huomiotta, toivotti minulle "onnea" peleihini ja lisäsi heti 1 000 euron VIP-bonuksen.

Siksi he kieltäytyivät sulkemasta tiliä nimenomaisesta pyynnöstäni huolimatta ja käyttivät sen sijaan bonusta kannustaakseen minua jatkamaan uhkapelaamista. Tämä käytti hyväkseen haavoittuvuuttani ja laukaisi massiivisen retkahduksen, jonka seurauksena jatkoin tallettamista vakavan psykologisen ahdingon alaisena, kunnes koko summa oli menetetty.

3. Manipuloidut kierrätysvaatimukset ja käteishäviöt

ExciteWin manipuloi myös tiliäni. Kun yritin nostaa useita tuhansia euroja, järjestelmä väitti, että minun piti vielä panostaa yli 23 000 euroa, vaikka olin tarkoituksella valinnut, ettei talletusta tehdessäni ole bonuksia. Asiakaspalvelu ei ratkaissut tätä ongelmaa.

4. Väärät väitteet virolaisesta (EMTA) lisensoinnista ja kasinogurun Veronika Fritz

Operaattori kohdisti toimintansa suomalaisiin kuluttajiin näyttämällä harhaanjohtavia bannereita, joissa väitettiin olevan Viron (EMTA) lisenssi, mikä loi väärän kuvan EU:n sääntelysuojasta.

Ilmoitin tästä Viron vero- ja tulliviranomaiselle (EMTA), joka vahvisti, että operaattorin lisenssin edustukseen liittyi ongelmia. EMTA on sittemmin poistanut operaattorin viralliselta kasinolistaltaan.

Tästä huolimatta Casino Gurun Veronika Fritz hylkäsi valitukseni pelkästään sillä perusteella, että aikaa oli kulunut liikaa. Tämä siitä huolimatta, että olen sitä mieltä, että vaatimus on edelleen pätevä EU-lainsäädännön nojalla (3 vuotta) ja että minulla on kaikki asiaankuuluvat sähköpostit ja alkuperäiset .eml-tiedostot, jotka todistavat viestinnän.

5. Transaktioiden pesu mylunchkit.com-sivustolla Zimpler-kiellon jälkeen

Myös operaattorin maksuinfrastruktuuri on herättänyt vakavia huolenaiheita. Ruotsalainen maksupalveluntarjoaja Zimpler irtisanoi yhteistyönsä ExciteWinin kanssa kesän 2026 lopussa vakavien vaatimustenmukaisuusongelmien vuoksi.

Zimplerin lähdön jälkeen ExciteWin alkoi reitittää talletuksia harhaanjohtavan verkkokauppasivuston mylunchkit.com kautta ilmeisesti peittääkseen uhkapelitapahtumien todellisen luonteen ja kiertääkseen pankkirajoituksia. Maksut reititetään Yapily Connect UAB:n säännellyn avoimen pankkitoiminnan API-infrastruktuurin kautta. Olen ilmoittanut tästä rahanpesun / kauppiaan luokkakoodin petoksena, ja Yapily tutkii parhaillaan asiaa.

6. GDPR:n tukahduttaminen, yritysten hiljaisuus ja roskaposti ilman tilauksen peruuttamista

ExciteWinin johto on myös kieltäytynyt antamasta lakisääteisiä GDPR-tietojani ja on pysynyt täysin hiljaa valituksistani. CasinoMeister yritti puuttua tapaukseeni vuonna 2024, mutta ExciteWin ei vastannut niihinkään.

Touko- ja kesäkuun 2026 aikana, vaikka tilini oli suljettu, ExciteWin lähetti toistuvasti aggressiivisia markkinointisähköposteja jättäen pois lain vaatiman tilauksen peruutusvaihtoehdon.

Anjouanin peliviranomainen ei ole myöskään vastannut valituksiini. Trustpilotissa on lukuisia vastaavia raportteja sen vastaamattomuudesta.

Johtopäätös

Kuinka operaattori, joka jättää huomiotta pysyvät itsensä poissulkemispyynnöt, tarjoaa saalistushinnoiteltuja VIP-kannustimia, väitetysti reitittää uhkapelimaksuja tekaistun verkkokauppasivuston, kuten mylunchkit.comin, kautta Zimplerin sulkemisen jälkeen ja esittää lisenssinsä väärin, voi edelleen kantaa Casino Gurun "Erittäin luotettava" -luokitusta 8,8/10?

Vaadin, että Casino Gurun vaatimustenmukaisuustiimi tarkastelee tätä näyttöä yhdessä aktiivisen saksalaisen valituksen kanssa ja arvioi välittömästi uudelleen ja alentaa operaattorin luokitusta.

Operaattorilla ei ole edes asianmukaista lisenssiä, ja edellä kuvattu toiminta on laitonta ja pohjimmiltaan ristiriidassa vastuullisen pelaamisen standardien kanssa.

Onpa outoa, etten saa lähettää viestejä 🙁 Siinä lukee, että kaikki tarkistetaan 48 tunnin sisällä!

Hei ja tervetuloa foorumille.

Uskon ymmärtäväni, mitä vaadit, mutta samalla mielestäni olisi parasta rajata ainakin yhtä kohtaa. Emme ole GGL tai mikään muu virallisesti perustettu oikeusviranomainen, emmekä siksi "hallitse" heidän työtään. Sen sijaan meidän oli omaksuttava laajempi näkökulma, joka mahdollisti meille sovittelun mitä tahansa kasinoa vastaan ​​nostetuissa tapauksissa. Sitä kutsutaan nimelläFair Gabling Codex . 👈

Voit tehdä oman valituksesi, joka käsitellään säännöstön mukaisesti.

https://casino.guru/guide/how-we-resolve-casino-complaints

https://casino.guru/guide/complaint-resolution-instructions

Suoraan sanottuna foorumeita käytetään yleisesti kiellettyjen roskapostien tai huijausten lähettämiseen, mikä ei jätä meille muuta vaihtoehtoa kuin hyväksyä tietyt viestit, mukaan lukien tekoälyn luomat pitkät lausunnot, manuaalisesti. Se on varotoimenpide esimerkiksi käyttäjien suojelemiseksi huijareilta.

Olen täällä, jos haluat keskustella yksityiskohdista foorumilla, ja olen pahoillani, ettemme voineet käsitellä valituspyyntöäsi.

Hyvä Radka,

Kiitos vastauksestasi ja foorumin moderointijärjestelmää koskevasta selvennyksestä. Lähetin sinulle itse asiassa sähköpostia muutama kuukausi sitten ja sain jo vastauksesi myös tähän tapaukseen liittyen, koska en aluksi ollut varma, mihin ottaa yhteyttä.

Ehdotukseesi liittyen uuden valituspyynnön tekemisestä Reilun uhkapelaamisen säännöstön nojalla minun on huomautettava suorasta ristiriidasta Casino Gurun sisäisissä menettelyissä. Neuvotte minua tekemään uuden valituksen vuoden 2026 live-markkinointi- ja tilitietojen rikkomusten perusteella. Valitusasiantuntijanne Veronika Fritz on kuitenkin jo virallisesti hylännyt tapaukseni. Hän totesi nimenomaisesti, että nämä vuoden 2026 tapahtumat eivät oikeuta uutta tutkintaa tai asian uudelleenavausta, vedoten sisäiseen yhden vuoden aikarajasääntöönne. Mielestäni jopa vuoden 2026 tapahtumat (jotka ovat alle neljän kuukauden päässä tästä hetkestä) todistavat vain, että kasino ei ole käsitellyt itsepoissulkemistani asianmukaisesti ja he jatkavat markkinointiani. Ja tapaus ei ole koskaan ollut "kylmä tapaus", sillä eri operaattorit ovat yrittäneet ratkaista sitä, mutta kukaan ei ole onnistunut. Kiinnostukseni tapauksen ratkaisemiseen palasi mieleeni, kun sain tietää, että CasinoGuru auttaa saksalaisia ​​asiakkaita ratkaisemaan ongelmia ExciteWin.comin kanssa. (Vaikka ne ovatkin tuoreempia) Mutta se, että tämä kasino on pysynyt minusta hiljaa ja Zimpler lopetti maksujen tarjoamisen heille, ja EMTA poisti heidät listalta, on suuri varoitusmerkki (etkä löydä mitään yrityksen tietoja tai lisenssitietoja osoitteesta www.excitewin.com vieläkään).

Tämä jättää minut tilanteeseen, jossa foorumin hallinto julkisesti neuvoo minua tekemään valituksen, vaikka valitusosasto on jo virallisesti sulkenut kyseisen tien.

Jatkuva saksalainen valitus alustallanne osoittaa, että ExciteWin jatkaa samojen toimintatapojen käyttöä. "Erittäin luotettava" -luokituksen ylläpitäminen näissä dokumentoiduissa olosuhteissa on kuluttajia harhaanjohtavaa.

Koska Casino Gurun valitusosasto on jo vahvistanut kielteisen kantansa tapaukseeni, en lähetä toista pyyntöä, joka on suunniteltu epäonnistumaan. Pidän tämän julkisen ketjun aktiivisena yhteisön tosiasiallisena viitteenä ja jatkan mylunchkit.com-sivustoa koskevan rahanpesun todisteiden siirtämistä suoraan Liettuan pankille, kuten Yapily neuvoi (joka nyt tarjoaa maksuja tälle huijauskasinolle). Alkuperäinen ketjuni on tässä, jonka halusin kirjoittaa varoittaakseni muita tästä kasinosta, https://casino.guru/forum/casinos/excitewin-com-scam--ignored-my-self-exclusion-and-weaponized-predatory-bonuses Tämä Rabidi-ketju on myös relevantti, koska tämä kasino on sama kuin Estolio Limited / Rabidi NV / Nova Forge Ltd. Heillä on paljon kasinoita, jotka toimivat ilman lisenssiä ja joilla on samanlaisia ​​ongelmia vastuullisen pelaamisen ja maksujen peittämisen kanssa. (ExciteWin käyttää mylunchkit.com-sivustoa peittääkseen talletuksen näyttämään verkkokauppaostokselta mylunchkit.com-sivustolta.)

Tämän kasinon toimintatapa on erittäin laiton vastuullisen pelaamisen suhteen. Jos pelaaja haluaa sulkea tilinsä pysyvästi, kuten halusin tälle kasinolle ja kaikille sisarkasinoille, he eivät sulkeneet tiliäni, vaan lisäsivät 1000 euroa (1x kierrätysvaatimuksella) pelatakseni lisää ja toivottivat onnea peleihin. Kaikki nämä sähköpostit ja sulkemispyynnöstä tehdyt .eml-raakasähköpostit on jo lähetetty Casino Gurun valitustiimille. .eml-tiedosto todistaa, että kasino on todella vastaanottanut pyyntöni onnistuneesti. He käyttivät ZenDesk.comia, jolla on jopa tikettinumero. ZenDesk pyysi minua pyytämään GDPR-tietoja kasinolta, mutta ExciteWin ei vastaa.. (koska he ovat joka kerta hiljaa minulle, paitsi markkinoinnissa).

Ole hyvä. Rehellisesti sanottuna, emme täällä foorumilla käsittele valituksia, joten en tunne sähköpostejasi tai valitusten yksityiskohtia. Koska kyseessä on sama asia, ehdotan, että pidämme sen yhdessä ketjussa, joka sopii sinulle parhaiten. Lukisitko ketjun, joka keskittyy samaan aiheeseen, MCC-koodeihin ja si oniin? Olemme myös aiemmin lisänneet sinne kiinnitetyn viestin selittääksemme kantamme oikeudellisiin asioihin ja maksamattomiin voittoihin:

Kysymys Curaçaon lisenssin omaavista uhkapelisivustoista, jotka käyttävät väärää kauppiaan luokkakoodia

Ehkä se auttaa sinua löytämään samanhenkisiä pelaajia tai mitä tahansa aiheeseen liittyvää luettavaa.

Kyllä, anna tämän ensimmäisen ketjun olla auki: https://casino.guru/forum/casinos/excitewin-com-scam--ignored-my-self-exclusion-and-weaponized-predatory-bonuses

Emme sulje keskusteluketjuja tällä foorumilla, ellei kirjoittaja riko käytäntöjämme tai jatkuvasti hukuta foorumia harhaanjohtavalla sisällöllä. 🙂

Luettuani tällaisista tapauksista kiinnitän yhä tarkempaa huomiota siihen, kuka kasinon takana on ennen rekisteröitymistä. Usein tarkastelemme bonuksia tai pelejä, mutta operaattori voi kertoa sinulle paljon enemmän.