Nino Gamingin kotiutusongelma – Useita "Access Token Missing" -virheitä, ei ratkaisua tuelta

Hei kaikki,

Haluaisin jakaa kokemukseni Nino Gamingista ja kysyä, onko kukaan kokenut samaa ongelmaa.

Tililläni on tällä hetkellä saldo 941 170,17 PHP.

Olen yrittänyt useita kotiutuksia Mayalla:

- 5 000 Filippiinien pesoa

- 10 000 Filippiinien pesoa

- 20 000 Filippiinien pesoa

- 30 000 Filippiinien pesoa - 50 000 Filippiinien pesoa

Jokainen nosto epäonnistui täsmälleen samalla virheellä:

"Käyttöoikeustunnus puuttuu — käyttäjä saattaa edelleen todentaa itseään. Jos yli 10 minuuttia, hylkää todentaminen ja pyydä käyttäjää yrittämään uudelleen."

Tapahtumahistoriassa näkyy aina:

Lähetetty → Käsitelty → Hylätty

Otin yhteyttä live-tukeen useita kertoja.

Heidän ainoa vastauksensa on ollut:

"Olemme välittäneet huolenaiheesi kolmannen osapuolen maksupalveluntarjoajallemme."

He eivät kuitenkaan ole toimittaneet:

- Asia-/viitenumero

- Arvioitu ratkaisuaika

- Maksupalveluntarjoajan nimi

- Onko olemassa selitystä toistuvalle todennusvirheelle?

Mielenkiintoista kyllä, tein myös kotiutuksen GCashin kautta.

Toisin kuin Maya-nostoissa, GCash-nosto on pysynyt "Käsittelyssä"-tilassa sen sijaan, että se olisi hylätty välittömästi.

Tämä saa minut uskomaan, että ongelma saattaa liittyä maksupalveluntarjoajaan tai Maya-maksukanavaan eikä tiliini.

Olen säilyttänyt kaikki todisteet, mukaan lukien:

- Nostohistoria

- Virheilmoitukset

- Kuvakaappauksia

- Live-chat-keskustelut

- Tilin saldo

Lähetän tämän kysyäkseni:

1. Onko kukaan muu kokenut samaa "Access Token missing" -virhettä?

2. Saitko lopulta kotiutettua rahasi?

3. Kuinka kauan ratkaisuun meni?

Jos ongelmaa ei ratkaista kohtuullisessa ajassa tai jos saan edelleen vain yleisiä vastauksia ilman merkityksellisiä päivityksiä, aion jatkaa kokemukseni dokumentointia ja faktoihin perustuvien päivitysten jakamista, jotta muut pelaajat voivat tehdä tietoon perustuvia päätöksiä.

Kiitos.

Hei, luulen, että ensimmäinen asia, jonka tarvitsisin tai haluaisin nähdä, on linkki kasinoon, koska en ole aivan varma, mihin kasinoon viittaat.

Olen lukenut tilanteesi läpi, ja rehellisesti sanottuna en usko koskaan törmänneeni tällaiseen tilanteeseen, jossa nostosta väitetysti puuttuu token. Minulla ei ole aavistustakaan, mitä se tarkoittaa, ja minusta tuntuu melko oudolta, että kasino vaatisi jonkinlaisen tokenin rahojen nostamiseksi. En myöskään ole varma, miten sen pitäisi saada tai mistä se tulee.

Tiedätkö tästä mitään lisätietoa? Mainitsit, että kasino sanoi ongelman liittyvän maksupalveluntarjoajaan eikä tiliisi. Jos näin on, kysyitkö heiltä, ​​oliko olemassa vaihtoehtoista maksutapaa, jota voisit käyttää ilman tätä ongelmaa?

En ole koskaan kuullutkaan tästä kasinosta, se saattaa olla vain filippiiniläisille tarkoitettu.