Myöhästyneet nostot

Hyvää huomenta, olen epämukavassa tilanteessa elokuun alussa. Sain vihdoin voittoja pelatessani Librabet- ja Cadoola-kasinoilla tallettamalla sovelluksesta Fun ID:llä (sovellus on teoriassa turvallinen ja rekisteröity).

Voitot olivat 1500 ja 1000 euroa.

Librabet maksoi aluksi ensimmäisen noston 500 euroa kansainvälisellä pankkisiirrolla, sitten ei mitään kuukauteen, sen sijaan mitään Cadoola-sivustolta.

Olen odottanut jo yli kuukauden, joten ilmeisesti ongelma on olemassa.

Lukuisissa asiakaspalveluun ja suoraan sähköpostiin lähettämissäni viesteissä selitän tilanteeni, mutta molemmista saan saman vastauksen, jossa he pahoittelevat viivästystä ja sanovat ratkaisevansa ongelman mahdollisimman pian, mutta aina ilman aikataulutietoja tai lisätietoja.

Mitä minun pitäisi tehdä??

Kiitos etukäteen

Hei, mitä sinun pitäisi tehdä, ja mitä neuvoisin, on tehdä valitus välittömästi. Kuukauden odottaminen kotiutuksia varten ei ole normaalia, ja on hyvä, että kasino antoi sinulle ensimmäiset 500, mutta jos mitään muuta ei ole tapahtunut, niin en ymmärrä. Viivästyksiä voi tapahtua, se on ihan ok, mutta ei niin kauan ja ilman, että pelaajalle annettaisiin mitään tietoa.

Joten yritämme auttaa sinua tässä tilanteessa ja toivomme, että pystymme auttamaan.

Eikö kasino kuitenkaan pyytänyt sinulta mitään? Mitään asiakirjoja? Voitit rahaa vain oikealla rahalla, eikö niin?

Kiitos vastauksesta, kyllä, pelasin oikealla rahalla tallettamalla Fun ID -sovelluksen kautta.

Miten voin avata valituksen?

Ei, kasinot eivät kysyneet minulta mitään. Kysyin myös suoraan, puuttuiko heiltä jotain asiakirjoja, mutta vastaus oli ei.

He pahoittelevat viivästystä lisäämättä mitään tietoja

Jos kasino ei pyydä sinulta mitään, en ymmärrä, miksi sen pitäisi kestää niin kauan.

Valitusten osalta huomasin, että olet jo avannut ne molemmille kasinoille ja niitä tarkastellaan parhaillaan, joten olet jo hoitanut asian, mistä kiitän sinua.

Nyt meidän on odotettava, ja tiimimme pyytää sinulta tarvittavat tiedot. Kun saamme ne, otamme yhteyttä kasinoon.

Okei kiitos, odotan palautettasi

Toivottavasti uusi viikko tuo ratkaisun. Joka tapauksessa seuraamme edistymistä, okei? 🙂

Viime viikolla peruin ja tein noston uudelleen Cadoolassa, ja eilen sain ensimmäisen maksun. Tein saman Librabetissä, toivottavasti se toimii.

Kiitos kiinnostuksestasi.

Se on jotain! Kokemukseni mukaan kotiutuksen peruuttaminen aiheuttaa viivästyksiä, mutta on hienoa tietää, että se voi palvella parasta tarkoitusta! Toivottavasti se toimii myös!