Uskallan olla eri mieltä kirjoituksestasi. Jos suojelisimme kasinoja tällä tavalla, meillä ei tarvitsisi olla mitään ratkaisukeskusta, emmekä yrittäisi auttaa pelaajia ollenkaan, koska logiikkasi mukaan taistelisimme toisiamme vastaan, eikö totta ?
Yritämme lähestyä asioita reilusti emmekä ole kenenkään puolella.
Arvostelujen osalta jokainen niistä on omistautunut tiimissä. Olen yksi niistä ihmisistä, jotka käsittelevät käyttäjien arvosteluja, ja meillä on varmasti käytössämme menettelyt niiden ratkaisemiseksi. Joten kun arvostelu hylätään jostain syystä, sille annetaan aina syy. Meillä ei ole ongelmaa negatiivisen käyttäjäarvion kanssa, mutta sillä on myös oltava merkityksellinen arvo. Esimerkiksi, jos pelaaja kuvailee olevansa tyytymätön, kotiutukset kestivät kauan, KYC:tä oli vaikea käsitellä, tuesta ei ollut apua, pelien RTP oli pelaajan mukaan alhainen ja monet muut asiat ovat kunnossa. Jos hän kuitenkin tulee peliin sanomalla, että hän laittoi 100 dollaria kasinolle eikä voittanut mitään, tämä arvostelu on turha, koska se ei ole relevantti ja informatiivinen.
Siinä se siis minun puoleltani.
I dare to disagree with what you write. If we protected the casinos like that, then we wouldn't have to have any resolution center and we wouldn't try to help the players at all, because according to your logic, we would be fighting each other, isn't that right?
We try to approach things fair and square and do not take sides with anyone.
In terms of reviews, each one is dealt with by a dedicated team, I'm one of the people who handles user reviews, and we certainly have procedures in place to resolve them. So when a review is rejected for something, there's always a reason given. We don't have a problem with a negative user review, but it has to have meaningful value as well. To give an example, if a player describes that they were dissatisfied, withdrawals took a long time, KYC was difficult to handle, support was not helpful, games had low RTP according to the player, and various other things are fine. However, if he comes into the game saying that he put $100 into the casino and didn't win anything, this review is pointless as it is not relevant and informative at all.
So that's it from my side.
Automaattinen käännös: