Kysymys rahapelisivustoista, joilla on Curaçaon lisenssi ja joissa käytetään väärää kauppiasluokkakoodia (sivu 715)

Voi täydellistä.

Lähetin omani eilen, koska en laittanut niitä alkuperäiseen sähköpostiin, jonka lähetin 27. päivä - toivottavasti he vastaavat tällä kertaa hieman nopeammin.

Yksi kasinoistani pyysi minulta maksutietoja ja paljon muuta, jotta hyvitys voitaisiin käsitellä. Lähetin sen heille, ja minulle sanottiin, että käsittelyaika on jopa 15 arkipäivää. Se oli huhtikuun alussa, ja on ollut täydessä hiljaisuudessa. Olen lähettänyt heille kolme sähköpostia, eikä mitään ole tapahtunut. Toivottavasti sinä olet onnekkaampi!

Okei, kiitos.

Suljin tilin tietyllä verkkosivustolla ja otin heihin yhteyttä. He avasivat tilini ja lisäsivät siihen 250 puntaa kierrätysvapaita varoja kotiutusta varten. Minun piti ensin vahvistaa tilini. Yksi asiakirja ei tietenkään latautunut sivustolle, verkkotuki on pysyvästi offline-tilassa ja aiemmin viestittämääni sähköpostiin ei voi vastata! Epäilen, että saan koskaan rahaa, mutta se osoittaa, kuinka kamalia nämä ihmiset ja sivustot ovat!

Onko kukaan ollut tekemisissä Monzon kanssa riitojen suhteen… kuinka kauan heillä yleensä kestää käsitellä ne, hyvittävätkö he yleensä rahat väliaikaisesti vai pitääkö odottaa 35 päivän umpeutumista?

Tämä on ensimmäinen riitani heidän kanssaan, joten en ole varma heidän prosessistaan.

Kokemukseni mukaan Monzo ei koske niihin.

Olen saanut heidät keräämään Subralin – se on yhteensä vain 75 puntaa, joten summa ei ole valtava, mutta he hyväksyivät asian viidentenä päivänä, joten olen toiveikas.

Mitä sanoit heille, koska heti kun mainitsin uhkapelaamisesta, he kieltäytyivät sanomasta, ettei MasterCardin sääntöjen mukaan ole mahdollista saada rahoja takaisin.

En maininnut uhkapelaamista lainkaan - sanoin, että se koskee tavaroita ja palveluita, ei digitaalisia tavaroita. Lähetin yritykselle sähköpostin, jossa ilmoitin, etten ollut saanut mitään, ja he hyväksyivät sen.

En ole onnistunut minkään pankkini kanssa, he haluavat aina lisää todisteita. Minun täytyy tehdä jotain väärin. Olen yrittänyt mainita ja olla mainitsematta, mutta siltikään ei ole toiminut.

Ongelmana on, että yksi minun myymälöistäni on onlinedg, enkä löydä keitä he ovat tai mitä he myyvät, joten en voi näyttää heille, että olen ottanut heihin yhteyttä 😞

Voisiko joku auttaa minua tv-sarjojen kanssa?

Laita sähköpostiosoitteesi, niin voin lähettää sinulle joitakin tietoja. He eivät hyvitä maksuja, mutta se auttaa sinua menemään pankkiisi ja riitauttamaan asian.

@mizu jaatko jo online*dg:n?

Monzo on outo yritys. Se tuntuu riippuvan siitä, mihin aikaan päivästä maksunpalautuksen lähettää ja kuka sen itse asiassa käsittelee. Minulla onnistui täysin yhden kauppiaan kanssa Monzon kautta (viime kuussa), ja seuraavan kauppiaan kanssa he kieltäytyivät auttamasta, joten olen tehnyt valituksen FOS:lle. Olen kuitenkin ottanut heihin yhteyttä muutaman kerran viime päivinä (toisen kauppiaan kanssa), ja Monzo on hyvittänyt takaisinveloittamani maksut - taida nyt kuvitella 😕

Onnistuin aina nopeammin/paremmin, kun lähetin takaisinperintöjä klo 9–14.

Hyvittivätkö he tiliäsi heti vai pitikö odottaa muutaman päivän?

Hei, minäkin etsin sitä. Pankki antaa tälle kauppiaalle kategorian "vartalonhoito", mutta en ole löytänyt mitään. Onko sinulla päivityksiä?

Koska uhkapeliesto on edelleen debit-kortillasi, eivätkä Flora Finance and Deser Ltd:lle tekemäsi maksut kuulu tämän eston piiriin, en voi olla samaa mieltä siitä, että tiliäsi veloittavissa maksuissa olisi tapahtunut pankkivirhe. Lisätietoja uhkapeliasiakkaillemme tarjoamastamme tuesta on osoitteessa www.tsb.co.uk/help-and-support/gambling-support.

Sain TSB:ltä vastaukseksi tämän: Olen antanut heille niin paljon todisteita kuin mahdollista, ja minulle on juuri sanottu, etteivät he voi tehdä mitään. He eivät myöskään pidä laittomana sitä, että sivustot käyttävät kolmansien osapuolten sivustoja eri MCC-koodeilla.