Hyvä malli käytettäväksi, jos joku teistä haluaa käyttää sitä
Hyvä [Pankin nimi] Riita-tiimi
Kirjoitan tehdäkseni virallisen valituksen ja pyytääkseni kiireellisiä toimia tililleni ilmestyneen tapahtuman suhteen:
Kauppiaan nimi:
Tapahtuman päivämäärä: [Lisää päivämäärä]
Tapahtuman summa: [Lisää summa]
Tämän tapahtuman tekohetkellä olin (ja pysyn) rekisteröityneenä GAMSTOPiin, joka on Yhdistyneen kuningaskunnan rahapelipalveluiden kansallinen itsesulkujärjestelmä.
Lisäksi [Pankin nimi] -tililläni on käytössä uhkapelilohko, joka on erityisesti suunniteltu estämään uhkapeleihin liittyvien tapahtumien käsittely.
Näistä suojauksista huolimatta tämä maksu käsiteltiin, koska kauppias koodasi tapahtuman väärin ja naamioi sen ei-uhkapelipalveluksi. Tämä johti selkeään pelikielloni ohitukseen ja itsensä sulkemiseen, mikä altistaa minut vahingolle, jota olin aktiivisesti pyrkinyt estämään.
Tämä tilanne on vuoden 2008 kuluttajansuojaa koskevien säännösten mukainen harhaanjohtava kaupallinen käytäntö ja sekä kauppiaan että asianomaisten maksujärjestelmien laiminlyönti.
FCA:n ohjeiden mukaan rahoitusyritysten odotetaan ryhtyvän kohtuullisiin toimiin haavoittuvien asiakkaiden suojelemiseksi, erityisesti kun pelilohko on aktiivinen. Tämän tapahtuman virheellinen koodaus heikentää myös tällaisten suojatoimenpiteiden tehokkuutta.
Siksi pyydän:
Välitön tutkinta tästä kaupasta.
Täysi takaisinperintä harhaanjohtamisen ja kuluttajansuojamääräysten rikkomisen perusteella.
Kirjallinen vahvistus valituksen käsittelemiseksi toteutetuista toimista.
Jos tätä valitusta ei ole ratkaistu tyydyttävällä tavalla, varaan oikeuden viedä asian talousasiamiespalveluun ilman erillistä ilmoitusta.
Käsittele tämä asia kiireellisesti haavoittuvuuden ja siihen liittyvien riskien vuoksi.
Ystävällisin terveisin
[koko nimesi]
[osoitteesi]
[Tilinumerosi]
[Yhteystietosi]