Sain samanlaisen vastauksen alun perin valtakunnallisesti, joten avasin valituksen, jossa todettiin, että olin käyttänyt kaikkia saatavilla olevia suojakeinoja suojellakseni itseäni, mutta kauppiaat koodasivat väärin maksuja ohittaakseen järjestelmän.
Visan takaisinperinnän syykoodi 12.7: Virheelliset tiedot
Yksinkertaisuuden ja standardoinnin vuoksi Visan kaltaiset korttiverkostot ovat luoneet erittelyn hyväksyttävistä syistä, joiden vuoksi asiakas voi riitauttaa luottokorttitapahtuman jättämällä takaisinperinnön. Jokaisella näistä syistä on nimetty "syykoodi", ja pankit määrittävät kullekin tapaukselle oikean koodin, joka näyttää takaisinveloituksen syyn.
Se kuulostaa riittävän yksinkertaiselta, mutta todellisuus on, että annettu takaisinveloituksen syy voi olla tai ei välttämättä ole oikea syy. Lisäksi jokaisella korttiverkolla on omat syykoodinsa - jotka ovat toiminnaltaan lähes samanlaisia, mutta eroavat kuitenkin toisistaan. Kaikkien näiden koodien ja parhaiden tapojen torjuminen tai ehkäiseminen on haastavaa.
Katsotaanpa tätä silmällä pitäen Visan takaisinperinnän syykoodia 12.7: Virheelliset tiedot.
Mikä on Visan syykoodi 12.7?
Takaisinperinnön syykoodi 12.7 on päivitetty versio vanhasta syykoodista 72 (ehto 2), joka poistettiin käytöstä Visa Claims Resolution -aloitteessa. Tämä koodi on voimassa, kun tapahtuma oli valtuutettu, mutta se sisälsi virheellisiä tai virheellisiä tietoja.
Tämä määritelmä on kuitenkin sinänsä melko laaja ja epämääräinen. On totta, että koodia voidaan teknisesti soveltaa mihin tahansa virheelliseen tietojen käyttöön. On kuitenkin olemassa muutamia erityisiä tietoja, jotka johtavat yleisimmin 12.7-koodin takaisinperintään:
Virheellinen tapahtumapäivä
Virheellinen Oma asiakaskeskus
Virheellinen kauppiaan tai tapahtumatyypin ilmaisin
Virheellinen maa/osavaltiokoodi
Väärä "Special Condition" -ilmaisin