Kaikki te, joilla on ongelmia Revolutin kanssa, viekää se mahdollisimman pitkälle, valitin heidän valituslomakkeensa kautta (Google, jos et löydä sitä sovelluksesta) ja kun he vastasivat tavallisella vastauksellaan, että heidän päätöksensä on lopullinen ja että he ovat tehneet kaikkensa, liitä mukaan kaikki tietosi, joihin olet ottanut yhteyttä kaikkiin mahdollisiin viranomaisiin sekä Visa- tai Mastercard-tukeen.
Jos sinulla on poliisin raportti kaikista tapahtumista, liitä niihin kopio ilmoituksesta, tämä pakottaa heidät selviytymään takaisinveloituksistasi.
Sivustollasi on aina laki kaikissa näissä tapauksissa riippumatta siitä, mitä Revolut yrittää keksiä, heillä on aina tekosyy kaikkeen.
Tämä toimi aiemmin joissain asioissa.
Sinulla on myös laki täysin puolellasi, ja tämän vastauksen sain ChatGPT:ltä:
Jos Revolut on hylännyt takaisinperintäsi, vaikka et ole saanut tavaroitasi ja kauppias ei vastaa, voit viedä prosessia eteenpäin muutaman askeleen avulla. Tässä on mitä voit tehdä:
1. Tutustu Revolutin päätökseen
Aloita ottamalla yhteyttä Revolutiin uudelleen ja pyydä virallisesti päätöksen uudelleenarviointia. Toimita lisätodisteita tai asiakirjoja, jotka voivat vahvistaa tapaustasi, kuten:
Tosite tapahtumasta (maksun vahvistus).
Tilaustiedot (tilausnumero, päivämäärä ja kuitti).
Viestintäyritykset kauppiaan kanssa (sähköpostit, viestit).
Todiste toimittamattomuudesta, kuten seurantatiedot, jotka osoittavat, että tuotteita ei koskaan lähetetty tai toimitettu.
2. Viite kuluttajan oikeuksia koskeviin lakeihin
Useiden maiden kuluttajansuojalakien mukaan, mukaan lukien Yhdistyneen kuningaskunnan Consumer Credit Act 1974 tai EU Consumer Protection Law, sinulla on oikeus pitää luotonantaja (Revolut) vastuussa, jos myyjä ei toimita. Nämä lait sallivat sinun tehdä vaatimuksen korttisi myöntäjää vastaan, jos luotolla maksettuja tuotteita ei toimiteta.
Jos olet Ruotsissa, voit myös viitata Ruotsin kulutusluottolakiin (SFS 2010:1846). Tämän säädöksen avulla voit saattaa kortinmyöntäjän vastuuseen myyjän mahdollisista sopimusrikkomuksista.
3. Mastercardin takaisinperinnän säännöt
Revolut on velvollinen noudattamaan Mastercardin takaisinperinnän sääntöjä, jotka yleensä suojaavat tavaroiden toimittamatta jättämiselle. Muistuta Revolutia siitä, että Mastercardin käytäntöjen mukaan olet oikeutettu takaisinperintään, jos voit todistaa, että tavaroita ei koskaan toimitettu eikä kauppias vastaa.
4. Välitä finanssialan oikeusasiamiehelle tai sääntelyviranomaisille
Jos Revolut edelleen hylkää vaatimuksesi ilman pätevää syytä, voit viedä asian sääntelyelimeen, kuten:
Financial Ombudsman Service (Yhdistyneen kuningaskunnan kanteluille).
Allmänna Reklamationsnämnden (ARN) Ruotsissa.
Samanlainen sääntelyelin maassasi.
Nämä organisaatiot voivat tarkastella valituksesi ja päättää, oliko Revolutin päätös oikeudenmukainen.
5. Muodollinen valitus Revolutille
Varmista, että olet noudattanut Revolutin virallista valitusmenettelyä. Pyydä kirjallista vastausta, jossa selität takaisinperintäsi hylkäämisen syyn, ja mainitse, että otat yhteyttä asianomaiselle oikeusasiamiehelle tai sääntelyelimelle, jos ongelmaa ei ratkaista.
6. Oikeustoimet
Viimeisenä keinona voit harkita vähäisten vaateiden tuomioistuinta, jos Revolut ja kauppias kieltäytyvät yhteistyöstä. Kaupan arvosta riippuen tämä voi olla varteenotettava vaihtoehto.
Yhteenveto toimien vaiheista:
Pyydä virallista tarkistusta kaikkien asiakirjojen kanssa.
Mainitse sovellettavia kuluttajansuojalakeja.
Mainitse Mastercardin takaisinperinnän säännöt.
Toimita tarvittaessa valvontaelimille.
Noudattamalla näitä ohjeita ja puolustamalla jatkuvasti oikeuksiasi saatat saada Revolutin käsittelemään takaisinveloituksen.
(Anteeksi pitkä viesti) Mutta voi olla arvokasta tietoa näiden takaisinperintöjen läpiviemiseksi🙂