Hei kaikki, kaipaisin neuvoja.
Autan henkilöä valituksessa Anjouanin lisenssillä toimivasta nettikasinosta. Hän on tallettanut merkittävän summan rahaa kryptovaluutoilla ja hänellä on peliriippuvuus. Kasinon pelitoimintaan liittyy melko vakavia huolenaiheita.
Kasino on vastannut valitukseen ja suostunut hyvittämään kaikki nettotappionsa, mikä on ilmiselvästi todella positiivinen lopputulos.
Tässä on kuitenkin juju. Hyvityksen käsittelemiseksi he vaativat, että pelaaja ensin tallettaa suhteellisen merkittävän summan rahaa, joka vastaa noin 20 % heidän nettotappioistaan.
Heidän tarkka sanamuotonsa oli:
"Summa on talletettava (20 % nettotappioista), jotta voimme ilmoittaa summan vetojesi voitoiksi."
Onko kukaan koskaan törmännyt tällaiseen aiemmin?
Se vaikuttaa minusta äärimmäisen epätavalliselta, ja ilmeisesti peliriippuvaisen pyytäminen tallettamaan merkittävä rahasumma uudelleen vain saadakseen rahat takaisin herättää vakavia huolenaiheita.
Kasino on kuitenkin ollut yllättävän yhteistyökykyinen koko valitusprosessin ajan. He ovat myös hyvittäneet pelaajan tilille koko nettotappion.
Minulla on vaikeuksia ymmärtää, onko tämä aito tekninen/kirjanpitoon liittyvä vaatimus kryptovaluuttamaksuihin/heidän kolmannen osapuolen vedonlyöntisivustoonsa/kasinoonsa vai yksinkertaisesti tapa saada pelaaja tallettamaan lisää rahaa.
On selvää, että niin merkittävän summan tallettaminen ilman mitään takeita sen nostamisesta tuntuu valtavalta riskiltä.
Onko kukaan kokenut mitään vastaavaa, tai tietääkö kukaan, jolla on tietoa kryptokasinoiden palautusten käsittelystä, onko tällä selityksellä mitään perää?
Kaikki neuvot olisivat erittäin tervetulleita!