Guten-tunniste,
ich habe heute diese Nachricht von XPATE erhalten kann mir jemand helfen drauf zu antworten damit ich mein geld wieder bekomme oder kann mir jemand sagen wie ich drauf antworten soll?
Danke
Hei!
Jotta voimme jatkaa pyyntösi käsittelyä, tarvitsemme lisätietoja, joiden avulla voimme tunnistaa asiaankuuluvat tiedot tarkasti ja käsitellä pyyntösi turvallisesti.
Pyydämme teitä toimittamaan virallisen tiliotteen, josta näkyy koko nimenne, peitetty korttinumero (neljä viimeistä numeroa) ja kyseessä oleva(t) tapahtuma(t). Asiakirjan varmentamiseksi tiliotteen on oltava digitaalisesti varmennettu (QES-allekirjoitettu) PDF-tiedosto, joka on ladattu suoraan verkkopankkisovelluksestanne.
Yksityisyytesi suojaamiseksi ja oikeiden tietojen löytämiseksi voimme tarvittaessa pyytää sinulta lisätietoja.
Huomaa myös, että:
Jos maksu tehtiin Apple Paylla tai Google Paylla, fyysisen korttinumerosi sijaan on saatettu käyttää virtuaalista korttinumeroa (tokenia). Nämä virtuaalinumerot eroavat todellisista korttitiedoistasi. Jos pystyt tunnistamaan tai hankkimaan maksutapahtumaan liittyvän virtuaalisen korttinumeron, liitä se vastaukseesi, jotta voimme tarkistaa sen asianmukaisesti.
xpate toimii ensisijaisesti käsittelijänä suurimman osan kauppiaiden puolesta käsiteltävistä tapahtumatiedoista ja käsittelee vain rajoitettuja tietoluokkia. Näin ollen kyseinen kauppias voi myös olla paremmassa asemassa auttamaan sinua suoraan tapahtumakohtaisten tietojen (kuten ostettujen tavaroiden tyyppi, kunkin yksikön hinta, ostettujen tavaroiden/palveluiden nimi/luokka) suhteen.
Varmista, että kaikki asiaankuulumattomat tai arkaluonteiset tiedot on poistettu ennen asiakirjan jakamista.
Hyvää päivänjatkoa!
Automaattinen käännös: