Efter att dom ville att jag skulle skicka bild på mitt kort igår så fick jag detta svaret ikväll.
Hyvä asiakas,
Kiitos, että annoit meille tiedot. Arvostamme viestintääsi.
Perusteellisen tutkimuksen jälkeen haluamme selventää Mobilumin osallistumista tapahtumaasi. On tärkeää ymmärtää, että Mobilum ei ole suoraan vastuussa näistä tapahtumista, koska ne toteutettiin toisen kauppiaan kautta. Suosittelemme siksi ystävällisesti ottamaan yhteyttä vastapuoleen, jonka kanssa suoritit liiketoimiasi tai jolla on sopimus, sillä he ovat oikeudellisesti vastuussa kaikista hyvityksistä ja myöhemmistä toimista.
Hyvitysten myöntäminen kolmansien osapuolien kauppiaiden käsittelemille tapahtumille poikkeaisi Mobilumin vakiomenettelyistä ja voisi aiheuttaa sääntelyyn liittyviä huolenaiheita.
Jos uskot joutuneesi huijauksen uhriksi, kehotamme sinua ottamaan yhteyttä pankkiisi/korttien myöntävään laitokseen lisätoimia ja seuraavia vaiheita varten. Maksupalveluntarjoajana Mobilum on sitoutunut auttamaan käyttäjiämme tarkastelemalla takaisinperintöjä tai vaatimuksia virallisten määräysten mukaisesti. Huomaa kuitenkin, että emme hyväksy yksityishenkilöiden suoria palautuspyyntöjä.
Voit olla varma, että jos takaisinperintä aloitetaan, olemme täysin valmiita tukemaan tapaustasi asianmukaisten kanavien kautta.
Kiitos ymmärryksestäsi ja yhteistyöstäsi.
Automaattinen käännös: