Kysymys rahapelisivustoista, joilla on Curaçaon lisenssi ja joissa käytetään väärää kauppiasluokkakoodia (sivu 1 396)

Se luultavasti riippuu summasta – minun ostokseni oli yli 20 000 puntaa, joten he voivat lähettää vain rajallisen määrän todisteita siitä, että olen ostanut netistä kristalleja ja muuta paskaa, mitä en ole ostanut.

Lausunnoistani kävi selvästi ilmi, että kyseessä oli uhkapeli volyymin ja rahasumman perusteella. MBNA oli minulle ystävällinen – minulla oli 15 000 punnan luottoraja, joka oli maksimissaan – ja kun he hyvittivät kaiken, sain itselleni 10 000 puntaa. Eli yhteensä 25 000 puntaa, tämä oli vain yksi kortti. Virgin Money sai myös 7 500 puntaa takaisin. Kyse on vain siitä, että ollaan rehellisiä pankeille. Sanoin, että minut oli kohdeltu, koska olin haavoittuvainen uhkapeluri – sivusto toimi laittomasti Isossa-Britanniassa, ja sanoin, ettei heillä ole vastuullisen pelaamisen käytäntöä, joten he antoivat minun käyttää 25 000 puntaa kuudessa kuukaudessa. Esitin myös todisteita saavuttamattomista bonuksista, epäonnistuneista nostoista ja maksamatta jääneistä talletuksista.

Minulla oli mystake-tili Santedassa, joka suljettiin sen jälkeen, kun kerroin heille olevani ongelmapelaaja. Kuukausia myöhemmin aloin saada heiltä mainossähköposteja, ja kävi ilmi, että tiliäni ei ollutkaan oikeasti estetty ja pystyin kirjautumaan sisään ja tallettamaan rahaa. Tietenkin päädyin uusimaan pelikokemukseni. Lähetin valituksen ja ilmoitin, että olin pyytänyt asiakaspalvelua sulkemaan tilini haavoittuvuuden vuoksi. Parin viikon edestakaisen sähköpostikeskustelun jälkeen he lähettivät lopulta sähköpostin, jossa he ilmoittivat hyvittävänsä summan, jonka olin menettänyt kyseisenä aikana.

Vau. Mietin, miksi he eivät tee niin minulle. Maksoivatko he lopulta sinulle? Jatkan sitten polttelua, mutta minusta tuntuu, että tästä yrityksestä he eivät henkilökohtaisesti pidä minusta.

Kyllä, pystyin kirjautumaan tilille ja nostamaan varat, ja siinä kaikki. Heidän mollaamiseensa meni luultavasti kuukausi. Tämä oli huhtikuussa 2024. En ole varma, ovatko he puuttuneet asiaan enempää nyt, kun yhä useammat ihmiset ilmoittautuvat käytännöistään. Minulla ei lopulta ollut mitään todisteita asiakaspalvelun kanssa käydystä vuorovaikutuksesta. Sanoisin, että jatka vain mollaamista.

Paljonko se maksaa, saanko kysyä? Ehkä myös summalla on suuri merkitys. Minun hintani oli jotain 2400 puntaa.

Joo, minun tilisiirtoni on valitettavasti paljon suurempi. Sekin tehtiin tilisiirtona kolmannen osapuolen kautta, joten takaisinperintöjä ei ole.

Outoa minun tapauksessani on se, etteivät he edes kiistä sitä, että pyysin omaehtoista pelikieltoa. He väittävät, että se, että kerroin VIP-managerilleni pyytämättä minulle soittamassani sarjassa puheluita haluavani asettaa pelikiellon, olevani Gamstopissa enkä halua enää koskaan pelata heidän kanssaan, ei ollut virallinen kanava pelikiellon asettamiseen. He sanoivat, että sen on tapahduttava sähköpostitse tai live-chatin kautta. Vaikka olen melko varma, että kerroin heille live-chatissa, minulla ei ole siitä todisteita, koska he eivät jaa keskusteluhistoriaani kanssasi.

Joka tapauksessa, heidän käyttöehdoissaan ei kirjaimellisesti sanota mitään, mikä vaatisi sähköpostin käyttöä tai vastaavaa. Sinun tarvitsee vain ilmoittaa asiakastuelle, kuten minä teinkin.

Jatkan yrittämistä!

Se on kuvottavaa. Se on vain tekosyy heidän taholtaan yrittää löytää ulospääsyä siitä.