Hyvä herra/rouva,
Kirjoitan tehdäkseni virallisen valituksen pankkitililtäni alustanne kautta käsitellyistä tapahtumista.
Huomioithan, että jos et ota valitustani vakavasti ja myönnät hyvityksiä, aloitan keskustelun pankkini kanssa ja sinulta veloitetaan maksu.
Tietooni on tullut, että maksut on käsitelty virheellisillä kauppiaan luokkakoodeilla (MCC). MasterCardin sääntöjen mukaan kauppiaiden ja maksujen käsittelijöiden on käytettävä tarkkoja MCC-luokituksia, jotka edustavat oikein tapahtuman luonnetta. Väärän MCC-koodin käyttö voi antaa väärän kuvan maksun todellisesta tarkoituksesta ja aiheuttaa sen, että tapahtuma ohittaa kortinhaltijan pankin turvajärjestelmät, jotka käyttävät MCC-koodeja rajoitetun tai riskialttiiden toiminnan, kuten uhkapelaamisen, tunnistamiseen.
Tässä tapauksessa maksut näyttää käsitellyn harhaanjohtavan MCC-koodin alaisuudessa, mikä tarkoittaa, että pankkini olisi tulkinnut tapahtuman erityyppiseksi ostokseksi. Jos nämä maksut liittyisivät uhkapeleihin, ne olisi pitänyt käsitellä MCC 7995:n (vedonlyönti/kasinopelaaminen) mukaisesti korttiverkoston sääntöjen mukaisesti.
Vaihtoehtoisen MCC-koodin käyttäminen maksutapahtuman todellisen luonteen peittämiseen on vakava MasterCardin verkkomääräysten rikkomus ja voi myös herättää huolenaiheita rahanpesun ja taloudellisen vaatimustenmukaisuuden suhteen, erityisesti silloin, kun varoja reititetään maksuketjun kautta ja lopulta lähetetään luvattomille tai ulkomaisille uhkapelioperaattoreille.
Saatavilla olevien tietojen perusteella näyttää siltä, että alustasi saattaa toimia osana maksuketjua, joka välittää varoja ulkomaisille kasinoille, joilla ei ole lupaa toimia Isossa-Britanniassa. Tällaisten maksujen käsittely virheellisillä MCC-koodeilla voidaan tulkita yritykseksi ohittaa pankkirajoitukset ja kortinhaltijoiden suojaukset.
Siksi pyydän seuraavaa:
Täysi hyvitys kaikista alustasi kautta käsitellyistä tapahtumista.
Täydellinen selitys näissä tapahtumissa käytetyistä MCC-koodeista ja siitä, miksi niitä ei luokiteltu oikein.
Vahvistus kauppiaasta/kauppiaista ja maksupalvelusi kautta käsiteltyjen varojen kohteesta.
Jos tätä asiaa ei ratkaista nopeasti, minulla ei ole muuta vaihtoehtoa kuin viedä asia eteenpäin tekemällä virallinen valitus seuraavalle taholle:
MasterCardin vaatimustenmukaisuus- ja integriteettitiimi
Kortin myöntänyt pankkini (takaisinperintä ja petostutkinta)
Asiaankuuluvat finanssialan sääntelyviranomaiset
Rahanpesun vastaiset viranomaiset
Tiedoksi, peitetyt PAN-tietoni ovat: **********
Käsittele tätä asiaa kiireellisenä ja vahvista, että saat täyden hyvityksen.
Odotan innolla nopeaa vastaustasi.
Ystävällisin terveisin,
Dear Sir/Madam,
I am writing to raise a formal complaint regarding transactions that have been processed from my bank account through your platform.
Please note of you don't take my complaint seriously and issue refunds I will initiate a chatgeback with my bank and you will be charged fees.
It has come to my attention that the payments taken were processed using incorrect Merchant Category Codes (MCC). Under MasterCard rules, merchants and payment processors are required to use accurate MCC classifications that correctly represent the nature of the transaction. Using an incorrect MCC can misrepresent the true purpose of a payment and may cause the transaction to bypass a cardholder’s bank security systems, which rely on MCC codes to identify restricted or high-risk activity such as gambling.
In this case, the payments appear to have been processed under a misleading MCC code, meaning my bank would have interpreted the transaction as a different type of purchase. If these payments were related to gambling activity, they should have been processed under MCC 7995 (Betting/Casino Gambling) as required by card network rules.
Using an alternative MCC code to disguise the true nature of a transaction is a serious breach of MasterCard network regulations and may also raise anti-money laundering (AML) and financial compliance concerns, particularly where funds are being routed through a payment chain and ultimately sent to unlicensed or offshore gambling operators.
Based on the information available, it appears that your platform may be acting as part of a payment chain forwarding funds to offshore casinos that are not authorised to operate in the UK. Processing such payments using incorrect MCC codes can be interpreted as an attempt to bypass banking restrictions and cardholder protections.
I therefore request the following:
A full refund of all transactions processed through your platform.
A full explanation of the MCC codes used for these transactions and why they were not correctly classified.
Confirmation of the merchant(s) and destination of the funds processed via your payment service.
If this matter is not resolved promptly, I will have no choice but to escalate the issue by filing formal complaints with:
MasterCard Compliance and Integrity Team
My issuing bank (chargeback and fraud investigation)
Relevant financial regulatory authorities
Anti-Money Laundering authorities
For reference, my masked PAN details are ; **********
Please treat this matter as urgent and confirm that a full refund will be issued.
I look forward to your prompt response.
Yours faithfully,
Automaattinen käännös: