Hei kaikki,
Arvostaisin todella neuvoja ihmisiltä, joilla on kokemusta takaisinperinnöistä tai oikeusasiamieheen liittyvistä tapauksista.
Tapaukseeni liittyy noin 30 Apple Payn kautta tehtyä maksutapahtumaa 11 eri kauppiaan kanssa. Myöhemmin, kun tarkistin maksutapahtuman tiedot tarkemmin, huomasin, että kaikkien näiden maksutapahtumien varat näyttävät tulleen lähetetyiksi samalle pankkitilille.
Ilmoitin tästä pankilleni ja pyysin maksunpalautusta. Selitin, että kun valtuutin maksut Apple Payn kautta, näitä kauppiaita ei näkynyt valtuutusprosessissa, koska maksu näytti olevan eri palvelusta.
Haluan myös selventää, etten koskaan kertonut pankille tämän liittyvän kasinoon, enkä ole koskaan maininnut uhkapelaamista valituksessani.
Pankki kuitenkin vastasi myöhemmin (kahden kuukauden kuluttua) oikeusasiamiehelle ja totesi, että olin itse valtuuttanut maksut, eivätkä he siksi tehneet takaisinperintää, eikä kyseessä ole selkeä todiste MCC:n väärinkäytöksistä.
Oikeusasiamies on nyt ilmoittanut minulle, että he odottavat lopullista vastaustani ennen päätöksentekoa.
Suurin huolenaiheeni on, että vaikka tapahtumat näkyivät 11 eri kauppiaan nimissä, varat näyttävät siirretyn yhdelle pankkitilille.
Onko tämä normaalia? Eikö eri kauppiailla yleensä pitäisi olla erilliset selvitystilit?
Voisiko tämä viitata maksujen yhdistämiseen tai tapahtumien rahanpesuun, ja voisiko tämä vahvistaa tapaustani?
Voisiko joku myös neuvoa minua, miten minun pitäisi vastata oikeusasiamiehelle tässä vaiheessa? Onko minulla vielä realistisia mahdollisuuksia voittaa tämä tapaus?
Kaikki neuvot olisivat erittäin tervetulleita. Kiitos.
Hi everyone,
I would really appreciate some advice from people who have experience with chargebacks or Ombudsman cases.
My case involves around 30 transactions made through Apple Pay with 11 different merchants. Later, when I checked the transaction details more carefully, I noticed that the funds from all these transactions appear to have been sent to the same bank account.
I reported this to my bank and requested a chargeback. I explained that when I authorized the payments through Apple Pay, these merchants did not appear during the authorization process, as the payment seemed to be for a different service.
I also want to clarify that I never told the bank that this was related to a casino, and I have never mentioned gambling in my complaint.
However, the bank later (After 2 months)responded to the Ombudsman stating that I authorized the payments myself and therefore they did not initiate a chargeback and is no clear evidence of MCC misprentation
The Ombudsman has now informed me that, they are waiting for my final reply before making a decision.
My main concern is that although the transactions appeared under 11 different merchants, the funds seem to have been transferred to a single bank account.
Is this normal? Shouldn’t different merchants normally have separate settlement accounts?
Could this indicate payment aggregation or transaction laundering, and could this strengthen my case?
Also, could anyone advise me on how I should respond to the Ombudsman at this stage? Do I still have any realistic chance of winning this case?
Any advice would be greatly appreciated. Thank you.
Automaattinen käännös: