Jos yritykseen ei saada yhteyttä, käytä keksittyä yleistä sähköpostiosoitetta (esimerkiksi: tuki@[yrityksennimi].com) ja lähetä valituksesi sinne, jotta siihen tulee merkintä siitä, että olet yrittänyt ottaa heihin yhteyttä tuloksetta.
Kun teet takaisinperintäpyynnön pankillesi, muista mainita tämä seikka:
Yritykseltä puuttuvat todelliset asiakaspalvelukanavat ja se toimii täysin läpinäkymättömästi, mikä on mahdotonta hyväksyä millään laillisella digitaalisella palveluntarjoajalla.
Jos ei ole mahdollista tunnistaa tarkalleen, mitä yritys myy, analysoi aina MCC (Maintenance Customer Compliance). Useimmat verkkokaupat toimivat digitaalisten palveluiden avulla.
Jos MCC tarkoittaa vapaa-aikaa, se viittaa yleensä digitaalisiin tuotteisiin, videopeleihin tai verkkoviihdepalveluihin.
Jos siinä lukee Koulutus, se viittaa yleensä digitaalisiin kursseihin tai koulutukseen.
Jos Palvelut-sana esiintyy, se viittaa yleensä verkkotilauksiin tai aineettomiin digitaalisiin tuotteisiin.
Jos pankki pyytää laskua, selitä selvästi, ettei kauppias ole koskaan toimittanut laskua, vahvistussähköpostia tai muita maksutietoja, mikä on täysin epäsäännöllistä.
Ja tärkein johtopäätös on tämä:
Tiedät oikein hyvin, että yritys ei toimittanut mitään, joten nyt yrityksen on todistettava toisin.
Hyvin jäsenneltyjen väitteiden ja täydellisen jäljitettävyyden puutteen selityksen avulla yritys ei pysty esittämään mitään päteviä todisteita, koska sillä ei yksinkertaisesti ole niitä.
Onnea matkaan, ystäväni. Tämä on vahvin tapa puolustaa kantaasi.