Kysymys kasinoiden estämisestä

Hei kaikki,

Minulla on kysymys itsensä poissulkemisen säännöistä.

Vuonna 2024 minut suljettiin pysyvästi Novajackpot-kasinon ulkopuolelle, ja syyksi mainitsin nimenomaisesti peliriippuvuuden. Novajackpot kuuluu Liernin Enterprises LTD -konserniin.

Tästä kiellosta huolimatta pystyin rekisteröitymään saman yritysryhmän muille kasinoille vuosina 2025 ja 2026 ja tallettamaan ja pelaamaan niissä ilman ongelmia. Käytin samoja henkilötietoja kuin estetylle tililleni.

Kysymykseni: Eivätkö toimijat, kuten Liernin Enterprises, ole velvollisia estämään pelaajan pelaamisen koko ryhmässä, jos peliongelma on tiedossa? Onko minulla tällaisessa tapauksessa oikeus saada hyvitys sisarkasinoilla alkuperäisen eston jälkeen kärsimistäni tappioista?

Kiitos arvioinnistasi

Valitettavasti se ei aina toimi näin, vaikka mekin todella haluaisimme sitä. Se olisi tietysti hyödyllistä kaikille, joilla on peliongelmia.

Se ei aina mene näin, koska vaikka kasinot saattavat olla samassa konsernissa, niillä voi olla esimerkiksi erilainen johto, emmekä pysty auttamaan, vaikka haluaisimmekin.

Jos tunnet tarvitsevasi apua ongelmaasi, hae ammattiapua. On aina parempi, että joku on tukenasi eikä joudu käymään läpi tällaista tilannetta yksin.

Todennäköisesti ei, koska ryhmä on yksi asia, kasinot ovat erilaisia.

He sanoisivat, ettet kertonut ongelmastasi heidän kyseisellä alustallaan. Ja he olisivat osittain oikeassa, yhden ryhmän kasinot eivät lomita pelaajakuntaansa tai vaihda tietoja keskenään.

Kiitos vastauksista.

Ymmärrän, että kasinoryhmät joskus operoivat eri brändejä, joilla on omat erilliset hallintajärjestelmät tai tietokannat. Minun tapauksessani tilanne on kuitenkin hieman erilainen.

Sekä Novajackpot että muut kasinot, joihin rekisteröidyin, toimivat saman lisenssinhaltijan alaisuudessa: Liernin Enterprises LTD (lisenssinumero 24-0012).

PAGCORin vastuullisen pelaamisen käytännesääntöjen pykälän 15.3 mukaan pelikielto olisi pantava täytäntöön kaikissa saman luvanhaltijan operoimissa pelipaikoissa.

Koska pysyvää pelikieltoani Novajackpotissa pyydettiin nimenomaisesti peliongelmieni vuoksi, oletin, että henkilötietoni estetään kaikilla saman lisenssin alaisuudessa toimivilla alustoilla.

Siksi yritän ymmärtää, oliko operaattorilla velvollisuus valvoa poissulkemista kaikilla lisensoiduilla tuotemerkeillään, vai voiko kukin alusta laillisesti käsitellä poissulkemisen itsenäisesti.

Jos kenelläkään on kokemusta vastaavista tapauksista PAGCOR-luvan alaisuudessa, olisin todella kiitollinen kuullessani niistä.

PAGCORin kehys on suunniteltu valvomaan poissulkemisia kaikille lisensoiduille toimijoille NDRP:n kautta.

Se, oliko operaattori tässä nimenomaisessa tapauksessa laillisesti velvollinen, riippuu kuitenkin siitä, toimittiko Novajackpot poissulkemisen asianmukaisesti PAGCORin keskustietokantaan.

Jos he eivät tehneet niin, vika saattaa olla Novajackpotin sisäisessä vaatimustenmukaisuusprosessissa... joten en tiedä, mitä olisi parempi tehdä siinä tapauksessa.

Kiitos näkemyksistäsi NDRP:stä, john_strider.

Minun näkökulmastani se, raportoiko Novajackpot poissulkemisen asianmukaisesti keskustietokantaan, on kuitenkin operaattorin sisäinen vaatimustenmukaisuuskysymys. Lisenssinhaltijana Liernin Enterprises LTD on laillisesti vastuussa siitä, että heidän omat tuotemerkkinsä (kuten Rolldorado) synkronoidaan heidän pelaajasuojaustietojensa kanssa.

Kohdan 15.3 mukaan velvoite on selvä: poissulkemista on noudatettava KAIKISSA saman lisenssin alaisuudessa olevissa tiloissa. Koska käytin täsmälleen samoja henkilötietoja, estämättä jättäminen on suora rikkomus heidän lisenssisopimustaan.

Mielestäni tämä tekee kaikista 22. elokuuta 2024 jälkeen tekemistäni talletuksista laillisesti mitättömiä. Jos operaattori hyväksyy rahaa rikkoen pakollista huolellisuusvelvollisuuttaan ja lupamenettelysääntöjään, hänellä ei ole oikeutta pitää näitä varoja. Siksi uskon, että kaikkien nettotalletusten täysimääräinen palauttaminen on ainoa oikeudenmukainen ratkaisu, koska heidän ei pitäisi antaa hyötyä omista vaatimustenmukaisuusvirheistään.

Onko kukaan täällä onnistuneesti ajanut hyvitystä lisenssinhaltijan epäonnistuttua sisarmerkkien synkronoinnissa?

"Laillisesti mitätöidyt talletukset" on vahva väite, joka todennäköisesti vaatisi muodollisen testauksen.. mutta mielestäni sinun pitäisi olla oikeassa heidän käytettävissä olevien tietojen suhteen.

Tehokkain tapa tällaisissa tapauksissa on tehdä valitus suoraan PAGCORin pelaajansuojaosastolle ja mainita kyseinen lisensointiehtojen rikkomus.

vaikka mietin milloin he alkaisivat tehdä asialle jotain..