Emme itse asiassa hyväksy pelaajien valituksia pelkästään "huonoista" bonustarjouksista, koska meidän näkökulmastamme bonukset ovat vapaaehtoisia, eikä huono bonustarjous ole sama asia kuin epäreilut ehdot tai varojen pidättäminen.
Se riippuu kuitenkin aina laajemmasta kontekstista.
Esimerkiksi kun pelaaja tekee talletuksen ja saa automaattisesti talletusbonuksen ilman suoraa suostumusta, ei ole hyväksyttävää rajoittaa hänen pelaamistaan bonusehdoilla siksi, että pelaaja ei hyväksynyt bonusta.
Tai eri tilanne: pelaaja ottaa bonuksen ilman talletusta kokeillakseen pelejä – ei alkutalletusta. Hän täyttää kaikki vaatimukset ja onnistuu voittamaan jotain; varat siirretään oikean rahan saldoon ja pelaaja jatkaa pelaamista. Kuitenkin, kun hän on lähettänyt kotiutuspyynnön, kotiutukseen on käytettävissä vain bonuksen enimmäisvoittosumma.
Joten bonus voi todella aiheuttaa merkittävän ongelman.
We actually do not accept players' complaints on purely "bad" bonus offers, because from our perspective, bonuses are voluntary, and a bad bonus offer does not equal unfair terms or withheld funds.
However, it always depends on broader context.
For example, when a player deposits and is automatically given a deposit bonus without direct consent, it is not okay to limit his play with bonus conditions because the player did not accept the bonus.
Or a different situation: a player takes a no-deposit bonus to test out the games—no initial deposit made. He meets all the requirements and manages to win something; the funds are transferred into a real money balance, and the player keeps playing on. However, once he submits the withdrawal request, only the bonus max win amount is available for withdrawal.
So, the bonus may truly cause a significant problem.
Automaattinen käännös: