Globaali kysely: Jaa pahimmat kokemuksesi paikallisten agenttien kanssa (sivu 2)

Hei taas. Ymmärrän, että tilanne on kireä ja monimutkainen käsitellä. Mutta täällä foorumilla ei ole mitään keinoa "perustella asiaasi". Pelaajat, jotka haluavat ottaa sinuun yhteyttä, voivat tehdä niin, siinä kaikki.

Kiitos tästä julkaisusta; se varmasti auttaa pitämään tietoisuuden yllä.

Valittajien näkökulmasta kasinon pitäisi lisätä listalle jotain. Se sisällytetään lopulta valitukseen.

Hyvä Radka,

Selventääkseni, miksi tämän tapauksen käsittely kestää niin kauan, haluan kertoa, että kasino käyttää järjestelmällistä viivyttelytaktiikkaa. Olen jo lähettänyt Matejille kattavan listan yli seitsemästä eri lippunumerosta (30. maaliskuuta - 23. huhtikuuta).

"Monimutkaisuus" tässä piilee siinä, että he avaavat jatkuvasti uusia tukipyyntöjä sen sijaan, että vastaisivat väärennetyn 11 tunnin aukon tekniseen todisteeseen. He yrittävät uuvuttaa minut pyytämällä minua "aloittamaan alusta" heidän tukitiiminsä kanssa, vaikka minulla on jo useita avoimia tiedostoja heidän maksuosastollaan.

Olen päivittänyt Trustpilot-arvosteluani ja lisännyt siihen kaikki nämä lippunumerot, jotta muut pelaajat näkevät tämän rehellisyyden puutteen. Teen täydellistä yhteistyötä Matejin kanssa ja toivon, että nämä tiedot auttavat ratkaisemaan tämän kiistan pian.

Hei, rehellisesti sanottuna säästäisin energiani valitukseen. Kuten näet, lähestymistapasi kasinoon tuo vain uusia lippuja, eikä se todellakaan ole hyödyllistä kenellekään. Tiedän, että odottaminen on turhauttavaa, mutta olisi terveellisempää keskittyä johonkin muuhun ja antaa valituksen edetä.

Asiaan ei edistetä mitään ennen kuin kasino selittää näkökulmansa, etkä pääse tähän vaiheeseen spämmäämällä muita keskusteluketjuja tai lähettämällä lisää tukipyyntöjä. 🙏

"Kiitos, Radka, tuestasi. Kuten valituksen viimeisimmästä päivityksestä näet, SpinBetter käyttää edelleen samaa vitkuttelutaktiikkaa. Kuuden kuukauden odotuksen jälkeen (4. marraskuuta lähtien) he pyytävät nyt Matejilta 'lisää aikaa' tietojen tarkasteluun."

On kulunut 174 päivää, ja he väittävät edelleen, että tapaus on "monimutkainen". Tämä on selvä yritys ohittaa tutkinta. Toivon, että yhteisö ja tutkijat näkevät tämän läpi. En ole menossa minnekään, ennen kuin tämä puoli vuotta kestänyt taistelu päättyy ja olen saanut täyden korvauksen."

Hei, ja kiitos päivityksestäsi. Olen henkilökohtaisesti samaa mieltä siitä, että tilanne on monimutkainen ja siksi on parempi odottaa tulevia päivityksiä. Siitä on jo kauan, mutta kuten voitte päätellä, tiimimme on suhteellisen uusi tässä tutkimuksessa suhteessa koko tiimiin.

"Kasinon viimeisimmän vastauksen ja toimitettujen 'todisteiden' osalta:

Minun on korostettava heidän väitteissään valtavaa loogista ja fyysistä mahdottomuutta. Kasino väittää maksun suoritetun klo 11.22. Virallinen tapahtumahistoriani heidän järjestelmässään kuitenkin todistaa, etten edes lähettänyt nostopyyntöä ennen klo 21.54, ja se hyväksyttiin samana päivänä klo 22.15!

Kuinka kasino voi maksaa kotiutuksen 11 tuntia ENNEN kuin pelaaja edes pyytää sitä? Lisäksi heidän omalla videollaan näkyy, kuinka asiakaspalvelija vastaanottaa koodin klo 11.23 – kauan ennen kuin varsinainen tapahtuma edes oli järjestelmässä. Lisäksi maksukuitti ja annettu lompakon numero eivät kuulu minulle.

Haastan virallisesti kasinon toimittamaan virallisen tiliotteen (PDF), joka näyttää siirron viitenumeron (RRN) sekä siirron tarkan päivämäärän ja kellonajan. Nämä ristiriidat todistavat, että toimitetut kuvakaappaukset ovat tekaistuja eivätkä liity tiliini.

Tiedäthän, ilman täällä julkaistua kasino-osuutta kuva ei olisi koskaan täydellinen. Ymmärrän, että sinun on julkaistava kaikki tämä julkisesti, mutta kunnioita ystävällisesti sitä, että kukaan muu kuin syyttäjä tai sovittelija ei pysty vastaamaan tähän.