Haluaisin kuulla mielipiteitä ihmisiltä täällä foorumilla. Jos saan jakaa tarinani.
Olin kasinopeluri yli vuoden, ja tapasin erään, joka vaikutti varsin lupaavalta. Siitä minun epäonneni alkoi.
Tapasin tämän kasinon ja täällä tajusin, että minulla oli vakava uhkapeliongelma.
Kävin chatissa useita kertoja pyytääkseni tilini sulkemista. En maininnut uhkapeliongelmaa selkeästi, koska ne, joilla on peliongelma, häpeävät sanoa niin.
Pyysin useita kertoja, kun olin menettänyt paljon rahaa, tilin sulkemista, ja chatissa he olivat aina tarkkaavaisia ja kertoivat minulle joistakin vastuullisista rahapelityökaluista, kuten talletusrajoista, panosrajoista, tauosta, mutta he eivät koskaan kertoneet minulle mahdollisuus itsesyrjäytymiseen.
Chat-tyttö on täytynyt analysoida pelaajatilini ja ehdottaa, että "estäisin kasinopelit määräämättömäksi ajaksi" säilyttäen samalla urheiluvedonlyöntialueen.
Tämä argumentti riitti pitämään minut aktiivisena kasinolla.
Kysymys 1 - Mitä tarkoitetaan määrittelemättömällä ajanjaksolla? Sanakirjassani se tarkoittaa ilman lopetuspäivää
Myöhemmin tajusin, että tämä menetelmä oli sama kuin ei mitään, koska minun täytyi vain kirjautua sisään chatiin ja pyytää kasinoalueen eston poistamista, ja minulla olisi kasino uudelleen. Olen jopa estänyt ja avannut kasinoalueen kymmeniä kertoja päivässä.
2. kysymys – Eikö chat-henkilöstön ja muun kasinon henkilökunnan ole pakko saada koulutusta havaitsemaan pelaajat, joilla on peliriippuvuus? Mielestäni jos heidät on koulutettu tähän, he voivat helposti nähdä, että pelaaja, joka pyytää kasinon sulkemista useita kertoja päivässä, on joko vainoharhainen tai hänellä on uhkapeliongelma, ja hänen pitäisi toimia suojellakseen häntä.
Useiden tappioiden ja useiden tilini sulkemispyyntöjen jälkeen he ehdottivat VIP-päällikköä.
Hän tarjoaa minulle 500 euroa ja takaa minulle kaiken tuen maailmassa. Hän tarjosi minulle käteispalautusta tappioista jne... Jollekin, joka on riippuvainen, se on näön antamista sokealle.
Tämän superammattilaisen tilivastaavan kanssa solmimme ystävyyssuhteen, ja minun oli yhä vaikeampaa myöntää, että olin täysin riippuvainen. Kun en ollut tehnyt talletusta vähään aikaan, hän ilmestyi muutamalla ilmaispyöräytyksellä tai muutamalla eurolla... ja se alkoi alusta.
Rohkeuduin kieltäytymään vasta, kun he vaihtoivat tilivastaavaani, ja jopa senkin kohdalla minun piti kieltäytyä siitä pitkän viikonlopun aikana, koska en halunnut hänen vakuuttavan minua jäämään uudelleen, koska hän tekisi niin.
Kolmas kysymys - onko tämä koko prosessi normaalia? Onko tämä kaikki laillista? Onko tämä kaikki sallittua käytäntöä?
VALITETTAVASTI NÄILLÄ RAPORTOINTILLA EI OLE VÄLINENÄ, SILLÄ TODELLA TÄRKEÄÄ ON LAUSE " HALUAN SULJETTUA ITSENI SULJETUKSEEN, KOSKA OLEN RIKKUMINEN" .
VALITETTAVASTI NE KASINON TYÖNTEKIJÄT, JOTKA VÄITTÄVÄT OVAT KOULUTETTUJA VAROVAIHIN JA PELAAJAN SUOJELEMISEEN, OLE MITÄÄN KUIN SANOJA, SILLÄ LOPPUKÄYTTÖÖN KYSELYÄ SUURIEN KASINOJEN TAVOITTEISTA.
Jos voit auttaa minua vastaamaan näihin kolmeen kysymykseen, olisin kiitollinen.
Hei taas
En voi tarjota suoraa kokemusta, koska en ole koskaan ollut siinä asemassa, mutta vastaisin aiheeseen. Liiketoiminnan standardien esittäminen, koska mikään elämässä ei ole vain yksipuolista.
Julkaisin äskettäin kysymyksen sosiaalisen median profiileihimme: Osaatko erottaa tilin sulkemisen ja pysyvän itsensä sulkemisen? Mielestäni kokemuksesi on hyvin lähellä tätä aihetta.
Ymmärrän täysin, että kuka tahansa saattaa hävetä tulla selväksi menettäessään hallinnan uhkapeleissä. Valitettavasti
ihmiset sulkevat tilinsä monista syistä, ja online-kasinoiden vastaukset tällaisiin pyyntöihin voivat vaihdella huomattavasti. Siksi sinun tulee ymmärtää selkeästi, miksi haluat sulkea tilisi, ja sitten edetä vastaavasti kertomalla asiasta tuelle.
Luottaminen olettamukseesi, että jokainen chat-työntekijä pystyy analysoimaan pelihistoriaasi, ei ole vain epätodellista, vaan myös erittäin vaarallista.
Tilin sulkeminen voidaan helposti peruuttaa, joten itsesulkeminen mainitsematta uhkapeliongelmaa. Lisäksi kasinotyöntekijä yrittää todennäköisesti houkutella sinut jäämään, ehdottaa uhkapelityökaluja tai käyttää muita menetelmiä estääkseen haittoja, mutta silti vakuuttaa sinut jäämään. Se on ratkaiseva seikka. Heidän ei vain tarvitse ottaa pyyntöä niin vakavasti, ennen kuin kerrot selvästi riippuvuuden. Tällaisen lausunnon pitäisi muuttaa kaikki.
Ikävä kyllä, jos pelaaja välttelee sanomasta, että hän kokee uhkapelaamisen haittaa, kasinon teko ei kuulosta minusta niin erikoiselta.
En sano, että kaikki oli hyvin; En ole esimerkiksi nähnyt, miten tämä johtaja kohteli sinua. Minusta se kuulostaa jotenkin oudolta, mutta en voi tuomita ketään tuntematta koko kontekstia.
Lakimiehet luultavasti sanoisivat tämän olevan laillista, mutta me emme ole täällä lakimiehiä.
Jotta voisimme tuoda enemmän näkemystä koko tilanteesta, meidän pitäisi nähdä aikajana ja konkreettisia keskusteluja, luulisin. Silti, jos sinusta tuntuu, että esimerkiksi kasino pakotti sinut toimimaan painostuksen alaisena lähestymistapallaan, voit kerätä todisteet ja esittää sen valituksen kautta.
Tämä on joka tapauksessa erittäin totta turvallisuusnäkökulmasta:
"VALITETTAVASTI NÄILLÄ RAPORTOINTILLA EI ole väliä, Sillä TODELLA TÄRKEÄÄ ON LAUSE "HALUAN SULJETUA ITSENI SULJETUKSEEN, KOSKA OLEN RIKKUMINEN".
Huomasin muutaman pelaajan tekevän valituksia, koska kasinot sulkivat tilinsä estääkseen uhkapelihaittoja. Nuo pelaajat väittävät, että mitään merkkejä ei ole koskaan ollut, eivätkä he ole koskaan pyytäneet sitä.
Tämä mielestäni osoittaa, kuinka tärkeää avoin ja selkeä viestintä on.
