Vastuullinen pelaaminen käytännöt (sivu 2)

En voisi olla enempää samaa mieltä.

Huomasin, että itsensä sulkeminen oli ensimmäinen tärkeä askel minulle tilan luomisessa.

Kyllä, on melko helppoa avata uusi tili jonnekin muualle, mutta mitä useammasta paikasta jätin itse pois, sitä vaikeampaa oli pääsy verkkosivustoille. Joten kun halu pelata uhkapeliä tuli, se ylimääräinen ponnistus yrittää avata tili riitti joskus vain lykkäämään minua siihen aikaan.

Puhuminen ihmisten kanssa, jotka ymmärtävät, mitä käyt läpi, auttaa varmasti myös.

Olen aina täällä foorumilla, ota yhteyttä aina kun tunnet tarvitsevasi

Pysy turvassa,

Charlie

Hyvä kuulla, kiitos.

Mag7,

kirjoitan poikkeuksellisesti vastaukseni suomeksi sillä haluan tehdä siitä henkilökohtaisemman ja osoittaa että todella ymmärrän mitä koitat sanoa ja minulla on myös ollut valtavia ongelmia White Star B.V.:n kanssa, jonka kasinoita mainitsemasi ovat.

Kyseisen ryppään kaikkien kasinoiden käyttöehdoissa mainitaan että mikäli haluaa itsesulun kaikilta heidän omistamiltaan sivuilta, pitäisi riittää se, että pyytää ryppään jossakin asiakaspalveluosoitteessa heidän näin toimivan. Käytännössä näin ei kuitenkaan aneluista huolimatta tehdä. Olen toimittanut kyseiselle ryppäälle lääkärintodistuksia vakavista mielenterveysongelmista ja näiden varjolla anellut että he jatkossa suojelevat minua rekisteröitymästä kaikille kasinoilleen. Koska olen peliongelmainen ja muutenkin sairas, on impulssikontrollini vajavainen enkä koe, että minua voidaan syyttää rekisteröinnistä jos olen tehnyt kirjaimellisesti kaikkeni tullakseni estetyksi ryppään peleistä. He myös pakottavat rekisteröitymään jotta voivat estää pelaamisen teknisistä syistä omien sanojensa mukaan, ja Suomessa tämä tarkoittaa sitä että sinun on talletettava jotta voit pelata. Talletuksen myötä tapahtuu myös täydellinen KYC, sillä kasino saa kaikki valtion systeemeissä olevat tunnistetiedot. Ei ole siis mitään syytä miksi he eivät voisi suoraan estää pelaamista.

Olen taas tilanteessa, että koetan taistella BigLuckyCasinolta rahoja takaisin sillä he kaikista vaatimuksista huolimatta antoivat minun pelata. Sairasta porukkaa. Sympatiat sinne. Sano jos voin jotenkin auttaa; mitä enemmän ääniä tätä rypästä vastaan on, sitä parempi.

Kiitos vastauksesta. Ikävää kuulla, että myös sinä olet kohdannut samoja ongelmia tämän kasinoryhmän kanssa.

On kyllä jännä, että se "tekninen syy" on ollut jo useita vuosia. Tässä ajassa olisi kyllä saanut jo selvitettyä nuo tekniset ongelmat, jos sellaisia olisi. Ymmärtäisin heidän näkökulman, jos kasinot toimisivat täysin itsenäisesti. Eli olisi vaikka eri asiakaspalvelu/ hallinto lisenssin kasinoilla. Näin ei kuitenkaan ole. Tällä tavalla toimivat kasinot selvästi haluavat hyötyä heikossa asemassa olevista ihmisistä. Peliriippuvainen on loistava asiakas, sillä mitään voittoja ei tulla nostamaan. Eli pelkkää plussaa kasinolle. Minullakin on ollut mielenterveydellisiä syitä ja lääkärinlausunto, minkä perusteella olisin toivonut estoa. Sillä itse tiedän, että en pysty hallitsemaan omaa toimintaa aina, ja nämä estot olisi todella tärkeitä. Varsinkin, kun puhutaan pikakasinoista mihin on äärimmäisen helppo tallettaa ja päästä pelaamaan.

Tosiaan omassa tapauksessani he vielä lähettivät tämän Paratiisi kasinon kautta Raketti kasinon kanssa käymäni keskustelun missä puhun peliriippuvuudesta ja pyydän useaan kertaan, että saisin koko kasinoryhmälle estot. Ja kuulemma he eivät tienneet peliriippuvuudesta silti, vaikka siis tämä keskustelu lähetettiin Paratiisi kasinon kautta. 😅

Toivotaan, että molemmat saisi talletukset takaisin.

Juurikin näin. Kyse ei ole mistään muusta kuin räikeästä hyväksikäytöstä joka kohdistuu kaltaisiimme ihmisiin jotka kamppailevat peliongelman kanssa aivan todella. Ikävä kuulla että sinäkin kamppailet mielenterveydellisten ongelmien kanssa. Olen laittanut heidän tietoonsa omalta osaltani myös mm. tämän keskustelulangan ja oman avoimen valitukseni, sekä koittanut terottaa tätä asiaa julkisesti mm. Trustpilotissa. Mielestäni kummankaan tapauksessa ei voi vedota enää sääntöehtoihin, sillä ilmeisesti sinäkin olet niin moneen White Starin lafkaan ilmoittanut ongelmasta ja vaatinut kattavaa itsesulkua. Toiminta on senkin varjolla pelkkää räikeää asioiden vähättelyä ja välttelyä, ja kyllä tästä sietäisi johonkin vastuuseen joutua.

Jep. Lisäksi heidän asiakaspalvelu antaa jatkuvasti väärää tietoa, en tiedä onko heitä käsketty valehtelemaan/antamaan mahdollisimman harhaanjohtavaa tietoa saadakseen kasino näyttämään jotenkin vastuullisesta tms. Ennen tallettamista sain tällaisen sähköpostin, kun kysyin vaikuttaako sisarkasinon kautta asettamani esto.

Lisenssiehdot eivät varsinaisesti estä tilin avaamista, mutta mikäli sinulla on peliongelma, vastuullisena kasinona suljemme pelitilisi.

Jos pyydät estoa kasinoillemme, et voi enää luoda tilejä tai pelata meidän kasinoillamme.

Toivottavasti tämä selvensi tilannetta.

Mukavaa päivänjatkoa!

Ystävällisin terveisin

Niko

Paratiisi Customer Support

Tämähän ei siis ole missään nimessä totta, jos katsoo meidän tapauksia.

Lisäksi kaksi kertaa pyysin pysyvästi sulkemaan tilin, he avasivat sen heti uudestaan, kun halusin. Ensimmäisen kerran, kun tätä kysyin he sanoivat, että koska olen pyytänyt tilini pysyvää sulkemista, sitä ei avata enää uudelleen. Myöhemmin, kun viittasin tähän valituksessa, he sanoivat, että en ollut pyytänyt tilin ESTÄMISTÄ, eli se siksi avattiin heti kun halusin. Mielestäni on naurettavaa ensinnäkin avata tili heti uudelleen, jos on halunnut sen sulkea pysyvästi, sekä myös se, että yhdellä väärällä sanalla olisi tässä näin iso merkitys. Varsinkin, kun heidän säännöissä lukee monessakin kohtaa, että tilin saa suljettua pysyvästi.

Ärsyttää jo valmiiksi, kun tiedän casinogurun olevan heidän puolella. Asiakkaan täytyy noudattaa aivan tarkasti jokaista kohtaa säännöissä. Kasinot sitten taas saavat soveltaa sääntöjä aivan miten he haluavat, ja ottaa säännön mikä sopii tilanteeseen heidän eduksi.

Näinhän se valitettavasti monesti menee. Minulle nämä roistot eivät uskalla oikein edes vastata mitään, sillä tietävät varmaankin että ei näytä kauhean hyvältä jos toinen on kirjaimellisesti anellut sulkua ja antanut lääkärintodistuksia asioiden tueksi mutta nämä veijarit vain jatkavat hämärähommiaan. Kannattaa muuten tehdä myös ilmoituksia Arpajaishallinnolle laittomasta, Suomeen kohdennetusta mainonnasta. Tämä voi estää White Staria saamasta lupia suomilisenssin tullessa markkinoille.

Kiitos vinkistä.

Eli tosiaan näyttäisi ainoa keino estoihin olevan se, että aina etsii heidän uutta kasinoa ja tallettaa sinne, että saa sulut. Ja peliriippuvainen toki tähän pystyy pelaamatta.

Tämä on tosiaan juu vastuullinen kasinoryhmä.

Jotenkin tämä toiminta on pysäytettävä ehdottomasti.

Hei. Oletko saanut mitään uutta tietoa?

Minulle he vain neuvovat tekemään valituksen, vaikka olen jo sellaisen tehnyt. Lisäksi on heidän muiden kasinoiden kanssa kokemusta siitä, että valituksiin ei edes välttämättä vastata yhtään mitään. Jos vastaus tulee, niin siinä ei juurikaan selitetä yhtään mitään tapahtuneesta.

Moi!

En ole saanut mitään tietoa. Minulla on "valitus" vetämässä myös heidän systeemissään, mutta tuntuu että siihen ei mitenkään reagoida ja asiakaspalvelu toistelee samoja mantroja siitä miten pitää vain odottaa. Oma asenteeni on se, että pyrin tuomaan tämän ryppään edustamia epäkohtia julkisesti mahdollisimman paljon esiin kun muutakaan en voi. Ei tällainen hyväksikäyttö ole mitenkään suotavaa.

Jep. Tämä on heidän puoleltaan ihan tahallista sairaiden ihmisten hyväksikäyttöä. Siksi he jatkuvasti avaavat uusia kasinoita, että saavat muualla estetyt henkilöt jatkamaan pelaamista heidän uusilla sivustoilla.

Olen siitä asti taistellut estoista, kun buustikasino vielä toimi saman lisenssin alla, eli monta vuotta jo. Mitään ei tehdä asian eteen.

Minulla on täysin sama homma. Vuodesta 2023 suurinpiirtein olen taistellut, juurikin ensin Curacaon alaisen Buustin kanssa ja viestittänyt asiani äärimmäisen selkeästi.

Onneksi tämänkin keskustelun on nähnyt näin moni ihminen. Siksi toivonkin, että ihmiset ketkä haluavat pelata eikä ole ongelmaa eivät käytä tämän kasinoryhmän sivustoja.

En sano tätä peliriippuvaisille, sillä tiedän, että kaikki muut sivustot on suljettu, ja ainoa mahdollisuus on nämä uudet kasinot. Siksi en voi tarpeeksi painottaa miten tärkeitä nämä ennakoivat estot ovat. Toki tiedän, että minun pitää lopettaa pelaaminen itse, mutta silti kasinoilla olisi mahdollisuus toimia toisin. Mielestäni olen kantanut vastuuta jo siitä, kun olen lisenssille infonnut peliongelmista.

Toivon, että jokainen suosii sivustoja missä vastuullisuus toimii, eikä rahaa tehdä ihmisten sairauksilla.

Taas mielenkiintoista tältä kasinoryhmältä. Jouduin tallettamaan heidän Big Lucky kasinoon, että saan sen estettyä.

Käytin eri sähköpostia kuin Raketti ja Paratiisi kasinon kanssa. Lähetin pyynnön estämisestä sähköpostitse. He vastasivat takaisin sähköpostiin mikä oli käytössä Paratiisi ja Raketti kasinolla, mutta ei siis Big Luckylla. Ja en siis tosiaan lähettänyt yhtäkään sähköpostia Big Luckyyn tästä sähköpostista mihin he vastasivat.

Jos kasinot ovat niin erit, niin miten tällainen on mahdollista? He siis tiesivät taas, että tässä on sama henkilö kyseessä. Sairasta toimintaa jälleen.

Hei,

Saanen sanoa, että kasinoryhmillä on mahdollisuus jakaa perustietokantoja, varsinkin jos ne käyttävät samaa alustaa. Minusta hämmentävää on se, että niillä voi olla erilainen tuki, tai ryhmä ei salli globaalia KYC:tä kaikille sivustoille tai edes tilien sulkemista niin kutsutun ryhmän sisällä.

Mietin kuitenkin tuota talletusta. Oliko se jonkinlainen vahvistustalletus? Millaiset olosuhteet kyseessä olivat? Yksityiskohtien puute saa tilanteen tuntumaan oudolta.

Voit kuitenkin vapaasti jättää minut huomiotta. 🙏

Yritin vain selvittää, olisiko järkevää tehdä uusi valitus.

Heillä on täsmälleen sama henkilökunta, sama rakenne, sama kaikki. He hyväksikäyttävät ihmisiä täysin. Heidän sääntönsä sanovat, että jos suljet tilisi, he takavarikoivat kaikki voitot. Rekisteröityäksesi ja saadaksesi "itsesi poissuljetun" pelitilin, sinun on kuitenkin talletettava vähintään 20 euroa. Menetät sen. Käytännössä maksat itsesi poissulkemisesta. He hyväksikäyttävät addikteja.

Olen lähettänyt näille ihmisille potilaskertomuksia ja kaikkea satoja kertoja, mutta he solvaavat minua ja kieltäytyvät asettamasta omaehtoista pelikieltoa ja mainitsevat aina nämä säännöt syynä. Minulla on valitus Big Luckyn toiminnasta, mutta Casino Guru luultavasti, kuten tavallista, pitää sitä "perusteettomana", koska näyttää siltä, ​​että Guru antaa kasinoiden keksiä tällaisia ​​epäreiluja sääntöjä ja sitten asettuu kasinon puolelle. Toivo on menetetty alalla.

Sinua saattaa kiinnostaa tämä. Big Lucky vastaili minulle seuraavasti:

"Kuten jo aiemmassa viestissä kerroimme, emme voi ennalta estää tiliäsi tulevilla uusilla kasinoillamme, sillä Suomessa ei tällä hetkellä ole käytössä kansallista itsesulkujärjestelmää - mikä on erittäin valitettavaa. 

Meidän käytäntömme on suunniteltu varmistamaan, että kaikkia pelaajia kohdellaan reilusti ja että ylläpidämme vastuullisen pelaamisen ympäristöä. Häviöiden hyvittäminen pelaamisen aikana ei ole yleisesti mahdollista, sillä kaikki tapahtumat katsotaan lopullisiksi. 

Tapauksen osalta päätöksemme on valitettavasti lopullinen."

Eli nyt nämä venkulat valehtelevat olevansa Suomen säätelyn alla, vedoten suomalaiseen itsesulkujärjestelmään. Se, kuten esim. Gamstop, ei yltäisi Curacaolle asti, joten siihen vetoaminen on pelkästään huijausta, harhautusta ja hämäystä, jolla ei ole todellisuuden kanssa mitään tekemistä.

Myös:

https://next.io/news/regulation/rhino-entertainment-receives-first-curacao-licence/

White Star on ollut ensimmäinen ryhmä joka saa "suoran" Curacaon lisenssin. Tämä Ross Parkhill hehkuttaa artikkelissa kuinka he ovat omistautuneita responsible gamingille. Hauskaa silti, että keksivät tekosyitä olla sulkematta tilejä, ja hyväksikäyttävät ihmisiä jotka anelevat itsesulkua kaikilta heidän kasinoiltaan ja antavat lääkärintodistuksia mielisairaudesta todisteiksi. Toivottavasti tämä Ross Parkhill saa jotenkin myös tuta sen mitä muille aiheuttaa tällä toiminnalla ja hänet mainitaan epärehellisenä toimijana.

Tuo on ihan suoranaista valehtelua. Jos tuo olisi totta, niin miksi moni muu kasinoryhmä pystyy estot asettamaan.

Esimerkkinä tuo Dama NV curacaon lisenssillä. Heillä ihan oikeasti on täysin erilliset kasinot, erilliset asiakaspalvelut, mutta tästä huolimatta he ovat estot asettaneet ilman mitään ongelmaa. Jos rekisteröidyn, niin he sulkevat tilini heti.

White star bv käytäntönä selvästi valehdella asiakkaille ja antaa väärää tietoa. Asiakaspalvelukin antaa jatkuvasti harhaanjohtavaa tietoa. En ymmärrä miten tällainen toiminta saa jatkua vuosia. Yhä edelleen ei ole yhtäkään sellaista teknistä estettä, mikä estäisi estojen asettamisen.