Suljetut kasinotilit avataan uudelleen ennen viiden vuoden ajanjakson umpeutumista (sivu 2) (sivu 3)

En usko, että se on hulluutta. Katsokaa mitä kasino on tehnyt minulle. Olin itse sulkenut pelikiellon 30betiltä ja qbetiltä molemmilta sivustoilta viideksi vuodeksi, ja he avasivat tilini uudelleen ennen kuin pelikieltoaika oli päättynyt. He kieltäytyvät hyvityksestäni. Missään kohdassa käytäntöä ei sanota, että suljettu tili voidaan avata uudelleen. Tämä on vaikuttanut suuresti mielenterveyteeni ja masennukseeni, minkä vuoksi menen nyt lääkäriin maanantaina. Sähköpostissa he sanovat, ettei heillä ole mitään tekemistä qbetin kanssa, mutta live-chatissa he kertovat, että lähetät sähköpostia qbetille. Mitä mieltä olet tästä?

Olen pahoillani, mutta en ymmärtänyt, mitä minun olisi pitänyt nähdä kuvakaappauksessa.

Vielä tärkeämpää: Ehdotan vielä kerran, että pysyt poissa uhkapelisivustoilta ja palaat vain päivittämään valitusta. Lopeta myös valituksen spämmäys; siitä ei ole apua, ja saatat saada porttikiellon.

Yritä välttää kaikkea uhkapelaamiseen liittyvää. Et saa täältä välitöntä tukea, paitsi neuvojani.

Hakeudu asiantuntijoille, kiitos.

Ei ole mitään järkeä, että he avaavat uudelleen ihmisten itsensä poissulkemia tilejä.

Kyllä, ymmärrämme, mitä sanot sisarsivustoista, mutta voisitko selittää, miksi omaehtoisesti suljettuja tilejä avataan uudelleen? Kasinon käyttöehdoissa nimenomaisesti sanotaan, että omaehtoisesti suljettuja tilejä ei voi avata uudelleen ennen kuin omaehtoisen poissulkemisen aika on kulunut, minkä jälkeen ne avataan uudelleen. Missään ei sanota, että omaehtoisesti suljettu tili voidaan avata uudelleen. Miten kasino voi olla noudattamatta omia käyttöehtojaan? Omaehtoisella poissulkemisella on syynsä. En ole koskaan tavannut yhtäkään kasinoa, joka avaa omaehtoisesti suljettuja tilejä uudelleen. Vaikuttaa siltä, ​​että se on tapa kohdistaa hyökkäyksiä haavoittuviin ihmisiin sen sijaan, että heitä suojeltaisiin. Kuinka sääli, että elät, ja huomaat, että se oli minulle viimeinen pisara.

Aivan järkyttävää jopa live-chatissa sanotaan, että itsensä poissulkemaa tiliä ei voi avata uudelleen, mutta he avasivat minun tilini uudelleen 4 vuotta 11 kuukautta etuajassa.

Hei,

Näihin kysymyksiin on vastattava konkreettisen operaattorin toimesta sen perusteella, missä kasinolla tilanne on tapahtunut. Tätä varten tarjoamme pelaajille ja kasinoille valitusominaisuuden.

Muistan tilanteen, jossa koko ryhmän omistajuuden vaihdon jälkeen ryhmän sisäinen järjestelmä avasi vahingossa uudelleen kaikki itsensä poissulkemat tilit ja lähetti myös viestin kyseisille pelaajille. Se oli valtava, eeppinen ja vastuuton moka.

Silti se selitys oli.

Mitä tulee konkreettiseen kokemukseesi, en tiedä yksityiskohtia. Veronika on yrittänyt paikantaa alkuperäistä itsensä poissulkemispyyntöä, sikäli kuin ymmärrän.

Minulla ei ollut sähköpostia omaehtoisesta poissulkemisesta. Olin sulkenut tilini pois viideksi vuodeksi manuaalisesti tilini vastuullisen pelaamisen osiossa. Olen ilmoittanut siitä Veronicalle. Voit nähdä lähettämistäni sähköposteista ja chateista, että tilini oli ollut poissuljettuna viisi vuotta. He myönsivät tämän, mutta eivät noudattaneet heidän ehtojaan. He avasivat tilini uudelleen kuukausi sen jälkeen, kun olin sulkenut tilini pois viideksi vuodeksi. 🙃😅

Veronica on kuulemma lomalla juuri nyt, onneksi 🤣 Eikä minulla ollut sähköpostia pelikiellon asettamisesta. Tein tilikiellon viideksi vuodeksi manuaalisen vaihtoehdon kautta tilini vastuullisen pelaamisen osiossa. Olen ilmoittanut siitä Veronicalle, kuten näet lähettämistäni sähköposteista ja chateista. Tilini oli ollut poissa käytöstä viideksi vuodeksi, ja he myönsivät tämän, mutta eivät noudattaneet heidän ehtojaan. Ja he avasivat tilini uudelleen kuukausi sen jälkeen, kun olin asettanut tilikiellon viideksi vuodeksi. 🙃

Läpinäkyvyyden nimissä valitus perustuu yleensä siihen, mitä pelaaja voi todistaa, sillä kasinon pyytäminen toimittamaan todisteita omasta mahdollisesta epäonnistumisestaan ​​ei ole aiemmin ollut tehokasta. Näissä olosuhteissa en uskalla arvata, mitä on tulossa. Ymmärrän kuitenkin kuvailemasi mekanismin, mutta minulla ei ole aavistustakaan, miten voimme käyttää sitä nyt.

Joka tapauksessa olen iloinen, että kuulostat paljon paremmalta. Toivottavasti olet kunnossa.

Veronikalle lähettämistäni sähköposteista näette, että tilini oli suljettu itse. Lähetin jopa sähköpostin, jossa tämä näytettiin teille, sekä sähköpostin tilini uudelleenavauksesta itseni sulkemispyynnön jälkeen.

.

Haluaisin auttaa sinua, mutta totuus on, että jos riisumme tämän tilanteen sen emotionaalisesta kontekstista ja arvioimme, mitä noissa kuvakaappauksissa näkyy, se näyttää hieman erilaiselta.

Siksi ehdotan, että pidät tauon tästä foorumilla ja annat valituksen selittää asian kaiken Veronikalle tähän mennessä antamasi perusteella.

Haluaisin vain selventää koko tilanteen, ja sitten jätän asian 30betiä koskevan valituksen varaan. Pyysin viiden vuoden pelikieltoa 30betin omaehtoisesta pelikieltovaihtoehdosta heidän verkkosivuillaan. Tein myös viiden vuoden pelikiellon Qbetin sisarsivustolla, mikä ei ole olennaista, kuten sanoit. 30bet-käyttöehdoissa kuitenkin sanotaan, että omaehtoista pelikieltoa ei voida avata uudelleen. Missään ei kuitenkaan sanota, että asiakas voi pyytää omaehtoisen pelikiellon avanneen tilin uudelleenavaamista. Pelioperaattorina heidän olisi pitänyt hylätä pyyntöni, koska minulla oli vaikeuksia, enkä olisi koskaan pyytänyt viiden vuoden pelikieltoa. Muuten, mikä on omaehtoisen pelikiellon tarkoitus. Kolmen viikon pelikiellon jälkeen he avasivat tilini uudelleen, mikä mielestäni ei ole ollenkaan oikein. Luulen, että monet muutkin ovat samaa mieltä, että heillä on aiempia valituksia muilta. Asiakkaat eivät ole valittaneet tästä vain minä.

Jos joku muu uhkapeliasiakas tällä foorumilla on sitä mieltä, että olen väärässä sanomisissani, korjatkaa minua, kiitos.

Kyllä, mutta ei missään kohdassa käyttöehtoja sanota, että itsensä sulkenut asiakas voi avata tilinsä uudelleen lähettämällä pyynnön kasinolle. Se on täysin järjetöntä itse sulkemisen kannalta.

Hyvä pointti, ja mielestäni sanoin muutamia asioita, jotka myös muuttavat näkökulmaa. Näetkö, se riippuu aina konkreettisesta tilanteesta ja maksajan ja kasinon välisestä vuoropuhelusta; tällaiset tilanteet tapahtuvat yleensä tietyssä kontekstissa.

Koska minulla on vain sinulta saatua tietoa, en lähde vertailemaan enkä tuomitsemaan.

Ymmärrän, että valituksessani 30betistä antamani tiedot ja todisteet ovat tosiasioita. Katsotaanpa kuitenkin, mitä kasinolla on tehtävä. Odotan heidän vastaustaan ​​valitukseeni, toivottavasti tämä ratkeaa pian.

Hyvää päivänjatkoa sinulle. Toivottavasti olet voinut hyvin.

Pahoittelen myöhäistä vastausta; jokin sairaus vei minusta voiton. Valituksen perusteella näyttää melkein siltä, ​​että kasinon johto ei ole oikeasti kiinnostunut vuoropuhelusta. Olen pahoillani, että edistystä on tapahtunut niin vähän kaiken sen jälkeen, mitä olette kokeneet.

Ehkä tämä ei sittenkään ole heidän lopullinen kantansa. Katsotaan myöhemmin.

Pärjään paremmin kuin ennen, joka päivä olen askeleen lähempänä toipumista ja parempaa elämää. Olen nyt ollut yli kuukauden ilman uhkapelejä ja aion jatkaa johdonmukaisesti. Ainoa positiivinen asia, jonka voin tästä löytää, on se, etten voi enää luottaa mihinkään näistä kasinoista, etenkään sen jälkeen, mitä tapahtui 30betin pelitilini uudelleen avaamisen yhteydessä. Kaikki kasinot eivät harjoita tällaista käytöstä, mutta en voi sallia itseni ottaa tätä riskiä uudelleen jatkossa. Tämä tilanne on jo vaikuttanut minuun paljon. Jos he eivät vastaa, rehellisesti sanottuna mielestäni olisi oikeudenmukaista laittaa tämä kasino mustalle listalle tekojensa vuoksi. Kasino sanoo myös live-chatissa, ettei sillä ole mitään yhteyksiä kasinoguruun.

Toivottavasti sinulla on kuitenkin jo parempi olo ja pikaista paranemista