Hei, 20bet-alustalla pyysin itsesulkemista. Ensin he antoivat minulle kierroksen ja päädyin panostamaan €1 500, jonka hävisin, koska en sulkenut itseäni pois ennen kuin kerroin heille, että ilmoitan heidät. En tiedä missä tämä kasino toimii, mutta täällä Espanjassa olen itse suljettu. Haluan ilmoittaa niistä ja halusin tietää minne mennä.
Hei,
näissä tilanteissa on yleensä kyse täsmällisestä kommunikaatiosta, joten aluksi tärkeimmästä, saanko tietää, miten pyysit itsesulkua? Mainitsitko erityisesti peliriippuvuuden tai hallinnan menettämisen pelon?
Tämä on myös hyvin yleinen väärinkäsitys tästä työkalusta. Toivottavasti et välitä kysyä minulta lisätietoja.
Kerro aina uhkapeleihin liittyvät asiat selkeästi; kukaan ei tee sitä puolestasi. Kasinon chatissa tai tukipalvelussa vastataan konkreettisiin pyyntöihin, ja lopputulos voi vaihdella erittäin merkittävästi pyynnön mukaan.
Vastataksesi kysymykseesi, kasino 20bet on lisensoitu Curacaon alaisuudessa, ja jos olet varma, että kasino teki virheen tai ei ollut tarpeeksi hyödyllinen, voit myös valittaa täällä.
Käy tämä opas läpi 👈, kiitos.
Hei taas, klo 16:53 lähetin 30betille sähköpostilla viestin, jossa ilmoitin, että haluan sulkea itseni pois. He vastasivat minulle noin klo 22.00. Hyvä pelaaja:
Pahoittelemme päätöstäsi jättää meidät!
Saammeko kysyä, miksi haluat sulkea tilisi?
Odotamme kuulevamme sinusta.
Vilpittömästi,
Kasinon tukitiimi
Mutta he eivät estä tiliäni tällä hetkellä, silloin aloitan pelaamisen ja se karkaa käsistä, se on sairaus, johon ei ole hallintaa.
Mitä en ymmärrä, on se, miksi heiltä kestää kuusi tuntia vastaamiseen, eivätkä he hyväksy minun sulkemistani ja yrittävät pidentää tilini sulkemisaikaa, jotta palaan siihen, koska he tietävät aivan hyvin, että minun tapa pelata on käsistä.
Kiitos ja terveisin. Fer
Hei,
Ymmärrän sen täysin, mutta esittämäni kysymykseni jää. Ja vastaus on tärkein avain ymmärtääksesi kasinon lähestymistavan pyyntöösi. Siksi haluaisin vielä kysyä:
Sanoitko erityisesti, että menetät hallinnan tai että kärsit peliriippuvuudesta?
Jos ei, kasinon vastaus on yleinen ja järkevä.
Kuten aiemmin sanoin, itsensä syrjäytyminen ei yksinään tarkoita välitöntä haittaa. Välitön haitta näkyy konkreettisella syyllä. Joten uskon, että oli hyvä askel kysyä sinulta syytä.
Vastasitko kasinon kysymykseen, kiitos?
Toisella puolella olevat ihmiset eivät tunne tämänhetkisiä olosuhteitasi, joten sinun on selitettävä, mitä tuon pyynnön ulkopuolella on - sinun eduksesi on ilmoittaa syy tarkasti väärinkäsitysten välttämiseksi.
Hyvin usein kasinoita pyydetään sulkemaan itsensä pois, koska pelaajat tietävät, että kasino tarjoaa lopulta bonuksen tai korvauksen saadakseen pelaajat pysymään. Joten pakottavan ongelman ilmoittamisen pitäisi pelastaa sinut tästä vaiheesta.
Ymmärrätkö miksi syy on niin tärkeä? Rehellisyys tarkoittaa sitä, että pysyt paremmin suojattuna, jos tarvetta ilmenee.
Tietenkin tulen tänne päivittämään.
Jos saan, puhummeko 20Bet Casinosta vai 30Betistä vai vedoista? Löysin erilaisia nimiä.
Ray
pe, 31.1.25 klo 10.03
Hyvä pelaaja:
Ikävä kuulla, että olet päättänyt sulkea tilisi, mutta se on sinun päätöksesi ja olemme noudattaneet pyyntöäsi.
Mukavaa päivää!
Vilpittömästi,
Kasinon tukitiimi
Fernando Toledon portaali
pe, 31.1.25 klo 7.20
Jos teet niin, teen sinusta valituksen.
Lähetetty Outlook for Androidista
_____________________________________
Lähettäjä: 20Bet-tukitiimi <9054575+WVHVF@tickets.livechatinc.com>
Lähetetty: perjantaina 31. tammikuuta 2025 klo 7.59
Vastaanottaja: < >
Aihe: Re: Lippu #WVHVF: Itsestäänsulkeminen
Fernando Toledon portaali
pe, 31.1.25 klo 7:19
Haluan sulkea itseni pois ikuisesti
Lähetetty Outlook for Androidista
_____________________________________
Lähettäjä: 20Bet-tukitiimi <9054575+WVHVF@tickets.livechatinc.com>
Lähetetty: perjantaina 31. tammikuuta 2025 klo 7.59
Vastaanottaja: < >
Aihe: Re: Lippu #WVHVF: Itsestäänsulkeminen
Fernando Toledon portaali
pe, 31.1.25 klo 6:58
Haluan tietää, kuinka tehdä itsensä poissulkeminen
Lähetetty Outlook for Androidista
_____________________________________
Lähettäjä: 20Bet-tukitiimi <9054575+WVHVF@tickets.livechatinc.com>
Lähetetty: perjantaina 31. tammikuuta 2025 6:37:57
Vastaanottaja: < >
Aihe: Re: Lippu #WVHVF: Itsestäänsulkeminen
Samuel
pe, 31.1.25 klo 5:37
Hyvä pelaaja:
Voisitko selventää tarkemmin, mihin vastauksessasi viittaat?
Odotamme kuulevamme sinusta.
Vilpittömästi,
Kasinon asiakastukitiimi
Fernando Toledon portaali
pe, 31.1.25 klo 1:56
Koska minulla ei ole loppua
Lähetetty Outlook for Androidista
_____________________________________
Lähettäjä: 20Bet-tukitiimi <9054575+WVHVF@tickets.livechatinc.com>
Lähetetty: torstaina 30. tammikuuta 2025 klo 23.25.23
Vastaanottaja: < >
Aihe: Re: Lippu #WVHVF: Itsestäänsulkeminen
Howard
torstaina 30.1.25 klo 22:25
Hyvä pelaaja:
Pahoittelemme päätöstäsi jättää meidät!
Saammeko kysyä, miksi haluat sulkea tilisi?
Odotamme kuulevamme sinusta.
Vilpittömästi,
Kasinon tukitiimi
Fernando Toledon portaali
torstaina 30.1.25 klo 16:53
Voitko keskittyä kolmeen kysymykseeni? Minusta tuntuu, että olet taas unohtanut ne:
1 - Sanoitko erityisesti, että menetät hallinnan tai kärsit peliriippuvuudesta?
2 - Vastasitko kasinon kysymykseen, kiitos? Jälleen, riippuvuus on kysymys.
(3 - Jos saan, puhummeko 20Bet Casinosta vai 30Betistä vai vedoista?)
Olen lähettänyt sinulle sähköpostit, jotka lähetin sinulle
Luuletko voivasi vastata kolmeen kysymykseen, kiitos? Kysyn siksi, etten löytänyt vastauksia tästä keskustelusta.
Kysymys numero yksi on erittäin tärkeä, ja minusta näyttää siltä, että et ole maininnut uhkapeliongelmaa kasinolle. Onko tämä oikein, kiitos?
1 Jos kerran olisin menettänyt kaiken
2 kyllä
20 bet
Paljon kiitoksia.
Joten teknisesti kasinon tulisi sulkea tili välittömästi, kun mainitset uhkapeliongelman. Tästä johtuvat kysymykseni aiheesta.
Kuinka kauan kesti, että kasino sulki sinut pois siitä hetkestä, kun mainitsit uhkapeliongelmat, kiitos? Kuten sanoin, kun pelaaja mainitsee todelliset, ajankohtaiset ongelmat, seuraavan toimenpiteen pitäisi olla välitön.
Noin 6 tuntia, mutta en pelannut näiden 6 tunnin aikana.
En myöskään ymmärrä, kuinka vedonvälittäjällä ei ole verkkosivustolla työkalua, jolla se voi sulkea itsensä pois ilman, että hänen tarvitsee ottaa yhteyttä asiakaspalveluun. Mitä ajanhukkaa annat asiakkaalle.
Sinun tulee ilmoittaa poissulkemisen syyksi "Minulla on ongelmia tai ongelmia uhkapelaamisen kanssa".
Tämä laukaisee välittömän eston. Jos tämän jälkeen sinulla on lupa tallettaa ja pelata, vetosi mitätöidään ja talletuksesi tulee palauttaa.
Kaikilla säännellyillä kasinoilla on tämä vaihtoehto. Jos he eivät, pelaat rogue-kasinolla, joka ei noudata sääntöjä
En myöskään ymmärrä, kuinka vedonvälittäjällä ei ole verkkosivustolla työkalua, jolla se voi sulkea itsensä pois ilman, että hänen tarvitsee ottaa yhteyttä asiakaspalveluun. Mitä ajanhukkaa annat asiakkaalle.
Koska monet pelaajat käyttävät itsensä poissulkemista keinona saada bonuksia tai vain kasinon huomioita, puhumattakaan siitä, että tilisi sulkeminen onnistuneesti edellyttää todennäköisesti vahvistusta, on järkevää, että tällainen toiminta edellyttää kasinon tarkistusta ja yhteistyötä. Kun raha tulee mukaan, harkitse sitä vakiosopimuksen irtisanomiseksi. Pankin tai vakuutusyhtiön on myös tarkistettava sopimus ennen kuin voit peruuttaa sen.
Tästä syystä sinun on ilmaistava selkeästi itsesyrjäytymisen syy. Kun itsesulkua käytetään mainitsematta uhkapelaamisesta aiheutuvaa haittaa, sitä pidetään normaalina tilin sulkemisena, kunnes asia otetaan esille.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
