Kasino nosti talletusrajaa kotiutuksen jälkeen

Minulla oli kuukausittainen talletusraja kasinolle, ja se täyttyi ja tililläni oli 0. Seuraavalla viikolla sain kasinolta bonuksen ja pelattuani onnistuin tekemään kotiutuksen. Tämän jälkeen kasino antoi minun tallettaa enemmän rahaa, yli kuukausittaisen talletusrajan. He siis nostivat talletusrajaani tehtyjen kotiutusten vuoksi.

Saavatko he tehdä niin? Minusta se kuulostaa hyvin vastuuttomalta. Mitä järkeä edes on asettaa talletusrajoja, jos ne voidaan poistaa kotiutuksen jälkeen?

Kasinolla on lisenssit, he eivät vastaa ollenkaan, kun olen kysynyt heiltä tästä.

Hei, ymmärrän kyllä ​​miltä sen täytyy tuntua.

Mielestäni oikea kysymys kuuluu, miksi kasino teki näin. Kuten näet, kasinot voivat tehdä mitä tahansa, joten heidän tulisi selittää tämä sinulle ja asettaa rajoitukset mieltymystesi mukaan, jos mahdollista. Voitko muuttaa rajoituksia itse? Joissakin kasinoissa se on mahdollista, kun aikaraja on umpeutunut.

Jos kasinon tuki ei vastaa ja sinusta tuntuu, että luotat näihin rajoituksiin, mutta et voi muuttaa niitä, suosittelen etsimään kasinon, joka kunnioittaa vastuullisia työkaluja.

Kiireellisin asia on mielestäni pysyä turvassa.

Voisitko kertoa kasinon nimen?

Kasino on Niftycasino (Infiniza ltd) ja tilini on jo suljettu. He ovat tehneet useita vastuullisen pelaamisen rikkomuksia, ja olen tehnyt niistä valituksen myös Casinogurulle, mutta valitukseni hylättiin.

Kun sain GDPR-tietoni kasinolta, sain seuraavan tekstin:

"Tämän rajan soveltamisen jälkeen teit 30. heinäkuuta ja 4. elokuuta 2025 välisenä aikana yhteensä 1 356 euron arvosta lisätalletuksia ja nostit 5. elokuuta 2025 999 euroa. Näin ollen toimintasi pysyi asetetun nettotalletusrajan sisällä."

Totuus on, että he asettivat minulle 2000 euron talletusrajan 29.7. Ja onnistuin tallettamaan 29.7.–4.8. yhteensä 2756 euroa, mutta jostain syystä he eivät ole edes laskeneet noita 29.7. tehtyjä talletuksia. Minulla on jopa kaikki todisteet tallessa tarkasta ajasta ja päivämäärästä, jolloin he asettivat rajan ja myös talletusajoista. He poistivat rajan 4.8. päivänä sen jälkeen, kun tein heille valituksen, koska saatoin tallettaa yli rajan.

Kasino ei enää vastaa minulle.

Kiitos, että huomautit valituksesta. Jos jotakuta kiinnostaa, asia on kuvattu täällä 👈

Ymmärtääkseni valituksesta kasino väittää, ettei tätä ominaisuutta aktiivisesti tarjottu pelaajille/se ei toiminut, eikä rajoja muutettu järjestelmässä. Kyse ei siis ole siitä, että kasino olisi nostanut rajoja; näitä rajoja ei koskaan sovellettu.

Ymmärrän, että sen on täytynyt tuntua oudolta, varsinkin jos kasinon tuki on kenties tiedottanut asiasta huonosti.

Haluaisin kuitenkin sanoa, että on mahtavaa, että käytät noita rajoja ja pelaat vastuullisesti.

Useita kertoja asettamani rajoitukset eivät toimineet, ja kasino sanoi, etten ollut edes asettanut rajoja – vaikka minulla oli todisteita siitä, että painan nappia hyväksyäkseni rajoitukset, sillä ei ollut väliä.

Mutta myöhemmin kasino asetti minulle talletusrajan, 2000 euroa, ja sekin epäonnistui. Raja oli 29,7–4,8, minkä jälkeen sain bonuksen ja onnistuin tekemään kotiutuksen 5,8 eurolla. Kuten kasinon vastauksesta näet, he ovat vähentäneet tehtyjen talletusten kotiutuksia 29,7–4,8 eurolla, eli ennen talletusrajan poistamista tehdyistä talletuksista.

Kysymykseni kuuluu edelleen, voiko kasino tehdä niin? Että he ikään kuin nostavat talletusrajaa sen jälkeen, kun asiakas tekee kotiutuksen?

Ymmärrän mitä sanot, mutta vastaus pysyy mielestäni samana: Kasinot voivat tehdä mitä tahansa, ja voimme keskustella niiden oikeudenmukaisuudesta jälkeenpäin. Mitä tahansa voi tapahtua, kirjoitetusta sanasta huolimatta.

Ymmärtääkseni valituksen rajoituksia ei ollut asetettu, koska vahvistusta ei ollut, mikä tarkoittaa, että työkalu ei toiminut. Tämän perusteella ymmärrän, että asettamaton raja pysyi muuttumattomana. Rajoitus ei alun perinkään toiminut. Siksi sitä ei nostettu. 🙁

Juuri siksi valitukset toimivat niin kuin ne toimivat. Kaikkia yksityiskohtia tarkastellaan jo tapahtuneen ja tapahtumistavan kontekstissa pelaajien ja kasinoiden kuvausten perusteella.

Ymmärrän, että pääongelma oli se, että toimimattomat rajat antoivat sinulle vaikutelman, että ne oli asetettu ja toimivat, ja ymmärrän myös, miksi se tuntuu väärältä.