KotiFoorumiVastuullinen rahapelaaminenBoomerangin hyvityspyyntö

Boomerangin hyvityspyyntö

81 katselukertaa 4 vastausta |
18 tuntia sitten
|
Lisää viesti
18 tuntia sitten
itfigb

Hyvää huomenta kaikille.

Peliongelmien vuoksi pyysin kuukausia sitten Boomerang Casinoa sulkemaan tilini, joka minulla oli tällä sähköpostiosoitteella.

Siinä luki nimenomaisesti, että se oli tarkoitettu peliriippuvuuteen.

Sain vahvistuksen sulkemisesta.

Muutaman viikon kuluttua yritin kirjautua sisään uudelleen ja taianomaisesti pystyin kirjautumaan sisään ilman ongelmia ja aloin tallettaa merkittäviä summia uudelleen.

Kunnes eilen en enää kestänyt, turhautumiseni oli äärimmäisen korkea ja pelasin sitä yhä uudelleen ja uudelleen.

Kirjoitin takaisin ja pyysin tilin sulkemista, ja sitten kirjoitin Telegramin kautta VIP-yhteyshenkilölleni, joka ensin tarjosi minulle bonuksia ja sitten sulki tilin.

Tällä kertaa on todellakin kulunut jonkin aikaa siitä, kun en ole päässyt siihen käsiksi (yritin juuri uudelleen ja voin vahvistaa sen).

Lähetin sitten sähköpostia, jossa selitin tilanteen ja pyysin maksamani summan palauttamista.

He vastasivat, että he ovat vieneet asian eteenpäin toimivaltaiselle yksikölle.

Ongelmana on nyt se, ettei minulla ole enää sitä sähköpostia, sillä olin tuolloin poistanut sen vihasta ja häpeästä, joten ainakin kaipaan sitä tukea.

Sanottuani tämän, ainoa asia, jonka sain avattua ennen sulkemista, oli avoimen tilin näkymä sekä lähetetty hyvityspyyntösähköposti.

Olen tietoinen syyllisyydestäni enkä todellakaan peittele sitä, mutta olin esittänyt pyynnön, jota ei täytetty.

Kirjoitin tänä aamuna uudelleen, jälleen pseudo-VIP-tukeen, kysyäkseni milloin he vastaavat minulle, ja he käskivät minun odottaa, koska he tekevät sen mahdollisimman pian.

Toivottavasti voit auttaa minua. Puhumme karkeasti noin 5 000–6 000 eurosta muutaman kuukauden kuluttua. En väitä kaikkea, mutta puoletkin olisi hienoa.


Kiitos paljon tuestasi

Automaattinen käännös:
DANAUS
15 tuntia sitten
gbfi

Hyvää päivänjatkoa, ja kiitos, että jaoit tämän kaiken kanssamme. Olen todella pahoillani, että olet käynyt läpi näin vaikean tilanteen. Ymmärrän, miksi olet turhautunut, varsinkin kun olit jo pyytänyt kasinoa sulkemaan tilisi peliongelmiesi vuoksi ja uskoit tehneesi niin.


Kuvailemasi asia on ehdottomasti asia, joka voisi olla tutkimisen arvoinen. Tärkeintä olisi selvittää tarkalleen, mitä kerroit kasinolle, milloin pyysit tilin sulkemista, miten kasino vastasi ja mitä tapahtui sen jälkeen, kun pääsit käyttämään tiliäsi ja tallettamaan uudelleen.

Ymmärrän, että poistit alkuperäisen sähköpostin vihan ja häpeän vuoksi. Valitettavasti tämä voi vaikeuttaa tilanteen todistamista, varsinkin jos kasino ei tee yhteistyötä. Sinulla olevat kuvakaappaukset ovat hyödyllisiä, mutta ne eivät välttämättä yksinään riitä osoittamaan, mitä alkuperäisessä pyynnössä sanottiin ja mitä kasino vahvisti sinulle.

Jos sinulla on vielä muita todisteita alkuperäisestä pyynnöstä tai kasinon vahvistuksesta, esimerkiksi kuvakaappauksia, Telegram-viestejä, tilihistoriaa tai mitä tahansa muuta, joka osoittaa, että olet nimenomaisesti maininnut peliongelmia ja pyytänyt tilin sulkemista, säilytä se ja liitä se valitukseesi.


Voit lähettää meille valituksen, ja voimme sen jälkeen selvittää, onko meillä riittävästi tietoa kasinon tilanteen tutkimiseksi. Haluan vain olla varovainen, etten lupaa sinulle, että hyvitys on mahdollista. Se riippuu saatavilla olevista todisteista, tarkoista olosuhteista ja ennen kaikkea siitä, miten kasino vastaa valitukseen.


Ymmärrän myös, miksi mainitset hyväksyväsi oman vastuusi uhkapelaamisesta. Jos kuitenkin todella pyysit kasinoa sulkemaan tilisi nimenomaan peliriippuvuuden vuoksi ja he vahvistivat sulkemisen, se on tilanteen erillinen osa, jota voidaan silti tarkastella.

Joten jos sinulla on lisätodisteita alkuperäisestä pyynnöstä tai vahvistuksesta, säilyttäisin ne ehdottomasti. Ja jos päätät tehdä valituksen, toimitathan kaikki jäljellä olevat asiakirjat, jotta voimme nähdä, mitä voidaan vahvistaa: https://casino.guru/complaints/create 👈

Automaattinen käännös:
14 tuntia sitten
itfigb

Hei Radka, kiitos vastauksesta. Linkki ei avaudu; siinä lukee "kielletty".

Automaattinen käännös:
DANAUS
13 tuntia sitten
gbfi

Hei, okei, mitäpä jos saisit italialaisen peilisivun? https://casinoguru-it.com/reclami/invia

Yleensä nuo lohkot eivät ole meidän päätepisteemme, rehellisesti sanottuna... Toivon, että tämä toimii.

Automaattinen käännös:
13 tuntia sitten
itfigb

Lähetin lähes kaiken. En voinut liittää kuvakaappauksia tilistäni, joka oli vielä avoinna eilen aamulla tiedoillani, tiedostojen enimmäismäärän vuoksi.


Kiitos paljon avustasi

Danilo

Automaattinen käännös:

Lisää viesti

flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
TaDa Logo
Jaa voittosi TaDa Gamingin kolikkopeleistä, saat toisen mahdollisuuden voittaa!

Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta