Online-kasino estää käyttäjää suorittamasta kierrätystä, jotta hän ei voi nostaa voittoja

Kerron tarinani BURNINGBET.COM-verkkokasinon kanssa (Palvelu toimii lisenssillä nro 8048/JAZ, joka on myönnetty Antillephonelle, valtuutettu ja säännelty Curacaon hallituksen toimesta.)

Olen urheiluvedonlyöjä, mutta tarina, jonka aion kertoa, voi tapahtua myös kasinopelaajille.

Se, mitä Burningbet-kasino tekee minulle, on vanha taktiikka, jonka uhriksi olen joutunut muutaman kerran muissa kasinoissa ja olen varma, että monet samaistuvat.

He houkuttelivat minut runsaalla tervetuliaisbonuksella 100 % aina 300 euroon asti urheiluvedonlyöntiin. OK. Talletin 300 euroa ja sain vielä 300 urheilubonuksena.

Tykkään lyödä vetoa korkealla. Yleensä lyön vetoa yhdistämällä useita valintoja samalle lipulle. Eilen illalla (21.03.2022) onni hymyili minulle ja muutaman kerran vaarantuttuani todellisen saldoni onnistuin voittamaan (bonussaldollani) kaksi 50 euron vetoa kertoimella yli 20,00 (50 euroa X kertoimet) 20,00 = 1000 ).

Bonussaldoni on noussut yli 2 000,00 euroon. Mutta minun piti vielä täyttää vielä 3000 euron kierrätys.

Yllätyksekseni kirjaudun tänä aamuna tililleni ja huomaan, että maksimipanokseni oli rajattu 0,15 euroon. Aivan oikein, 15 senttiä maksimipanos. Koska minulla on vielä yli 2 000 euroa kierrätettävää, tämä tarkoittaa, että minun pitäisi asettaa vielä 13 000 vetoa alle 4 päivän aikana.

TOISTAN: 13 TUHAT VETOA ALLE 4 PÄIVÄSSÄ.

Koska lähipäivinä ei ole 13 000 urheilutapahtumaa, tämä tekee kiertymisestäni täysin mahdotonta. Ja kun kierrätyksestäni tulee mahdotonta, en voi nostaa senttiäkään voitoistani.

Näillä roistoilla on täydellinen tekosyy olla maksamatta minulle.

He vain väittävät, että koska en ole suorittanut kierrätystä ajoissa, bonussaldoni on vanhentunut. Mutta he eivät mainitse, että minulta jäi ohittaminen vain, koska järjetön 0,15 eurosentin rajoitus esti minua tekemästä sitä.

En rikkonut bonussääntöjä ja olen oikeutettu saamaan tämän summan, koska riskin myös todellisen saldoni monta kertaa. Kun voitin bonuksella, olisin voinut menettää kaiken ja siinä tapauksessa he eivät palauttaisi oikeaa rahaani.

En aio luopua niin helposti jostakin, jonka minulla on oikeus saada.

Olen yrittänyt keskustella heidän kanssaan suoraan chatin kautta. Mutta he pelaavat tyhmiä eivätkä osoita kiinnostusta asioiden säätämiseen.

Tiedän, että seuraavan askeleen on tehtävä suora valitus sääntelijälle, johon kasino on liitetty Curacaossa.

Ymmärtääkseni tämän kasinon sääntelyelimen sähköpostiosoite on complaints@gaminglicences.com , mutta täällä sivustolla on käyttäjä, joka sanoo, että hänen valituksensa saman elimen sääntelemää sivustoa vastaan oli parempi, kun hän lähetti viestin valituksen osoitteeseen Xcompliants@emoore.com .

Voiko joku auttaa vinkeillä?

Ei ole ihme, että heillä on niin huono maine verkkosivustomme mukaan. Kuvaamasi asiat osoittavat selvästi, että he yrittävät tehdä kaikkensa varmistaakseen, että et onnistu kierrättämään bonusta, mutta samalla he voivat kertoa lupaviranomaiselle, että et yksinkertaisesti lyönyt vetoa heidän ehtojensa mukaisesti.

Ottaen huomioon aiemman kokemukseni kyseisestä viranomaisesta, pelkään, että he hyväksyvät kasinon perustelut. Pyysin myös kollegaani löytämään parhaan mahdollisen tavan ottaa heihin yhteyttä. Hänen pitäisi pian ottaa sinuun yhteyttä täällä.

Hei Pablo.

Kiitos paljon kokemuksesi jakamisesta. Koska Burningbet Casinolla on Antillephone-lisenssi, noudata alla olevia ohjeita.

Lähetä sähköposti osoitteeseen complaints@gaminglicences.com, joka sisältää henkilötietosi (koko nimesi, asuinmaasi, ikäsi). Valituksessasi tulee mainita kasinon nimi, käyttäjätunnus ja yksityiskohtainen selitys ongelmasta. Älä unohda liittää kaikkia hyödyllisiä tiedostoja ja asiakirjoja, jotka tukevat vaatimuksiasi.

Sen jälkeen sinun pitäisi vain odottaa vastausta. Huomaa, että se voi viedä aikaa (viikkoja, yksittäistapauksissa jopa kuukausia).

Olisin erittäin kiitollinen, jos voisit kertoa meille tuloksesta.

Kiitos Jozef. Minä teen tätä.

Loin toisen keskusteluketjun, jossa kerron valitukseni jokaisesta vaiheesta. Toivottavasti tämä voi auttaa muita käyttäjiä tulevaisuudessa.

Olin jo valmis lähettämään kaikki vetoni rajoitusta koskevat valitukseni sähköpostiin complaints@gaminglicences.com.

Kaikki argumentit, kuvakaappaukset ja asiakirjat valmisteltiin, jotta voin lähettää ja aloittaa vaatimuksen. Mutta juuri sillä hetkellä kasino kielsi tilini ja keksi toisen tavan estää minua saamasta ansaitsemaani.

Tällä kertaa he syyttävät minua Burningbetin urheilusääntöjen 3.29 säännön rikkomisesta.

Nyt vedonlyöntini rajoituksista valituksen lisäksi minun on puolustauduttava toista kasinon syytöstä vastaan.

Pyysin Burningbet Casinoa lähettämään minulle lisätietoja heidän esittämästään syytöksestä ja he lupasivat lähettää sen maanantaina. Jotta voin esittää puolustukseni ja liittää sen valitukseen.

Tarvitsen enemmän aikaa puolustukseni valmisteluun ja sen lähettämiseen valvontaviranomaiselle, lähetän valituksen todennäköisesti vasta ensi maanantain lopussa (28.3).

Voinko esittää kysymyksen? Olen lukenut erittäin huonoja asioita Antillephone-sääntelyelimestä. Voiko kokemuksesi perusteella uskoa, että hyvin muotoiltu puolustus antaa minulle mahdollisuuden saada rahani? Vai onko Antillephone todella sääntelyelin, joka nojaa aina päätöksensä kasinoiden hyväksi?