Hei, kotiutukseni on juuri estetty, koska lyön vetoa pienistä sarjoista. Olen voittanut noin 3 000 euroa ja he ovat tehneet minulle näin... He sanovat, että se on normaalia ja he tutkivat tiliäni, mutta en ole koskaan nähnyt tällaista koko elämäni aikana. Voitteko kertoa minulle, onko tämä normaalia?
Hei, on normaalia, että jos pelaaja voittaa suuren summan, hän voi tutkia, mihin olet asettanut vetoa ja niin edelleen. Pyysikö kasino sinulta jotain asiakirjoja? Kuinka kauan he ovat tarkistaneet tiliäsi ja missä kasinolla lyöt vetoa?
Tämä koskee Kukimuki Casinoa. Rehellisesti sanottuna en ole koskaan voittanut näin paljon rahaa, noin 12 000 euroa. Harrastin live-vedonlyöntiä, aina korkeilla kertoimilla, ja minulla oli todella hyvä putki, joka saavutti noin 40 000 euroa. Voitin loput pelaamalla rulettia. Aluksi he sanoivat, että tutkinta voi kestää jopa 7 päivää, mutta nyt se on 30. Olen aika stressaantunut. Lyön vetoa vain live-tapahtumista. Minua huolestuttaa eniten se, että he ovat sulkeneet tilini, enkä pääse käsiksi niihin. Minulla on näyttötallenteita kaikista asettamistani vedoista.
Jos on kulunut kuukausi, ei ole aivan oikein, etteivät he ota sinuun yhteyttä ja sano mitään. Mielestäni sinun pitäisi valittaa jonnekin, mutta valitettavasti emme voi auttaa sinua siinä, koska emme käsittele urheiluvedonlyöntiä.
Voin kuitenkin antaa sinulle joitakin verkkosivustoja, joista he saattavat olla sinulle avuksi.
Löydät ne täältä:
https://www.safebettingsites.com/complaints/
https://www.bookmakersreview.com/sportsbook-complaint/
https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/
Mutta olen asettanut vetoja ja pelannut rulettia. He myös pidättävät kasinovoittoni. Siitä on kulunut neljä päivää; viittaus 30 päivään tuli siitä, että he sanoivat, että se voi kestää niin kauan.
Voit aina lähettää valituspyynnön, joka sisältää kaikki tiedot, pelit ja vedot, ja sovittelijat kertovat sinulle, täyttääkö valitus kriteerit.
Mahdollisten ongelmien välttämiseksi kasinoilla on kuitenkin aina 14 päivää aikaa ratkaista ongelmat ilman meidän puuttumistamme asiaan; siksi on parasta pitää tämä mielessä.
Joissakin tapauksissa kasinot käynnistävät pelitarkistuksia, ja arvioitu aika on yleensä jopa 30 päivää, koska tällainen vaihe voi sisältää myös pelin tarjoajan.
Ymmärrän kuitenkin, että tällainen aikataulu herättää huolta. Se saattaa olla nopeampi, luulen.
Kyllä, odotan tähän päivään asti, ja jos en, teen valituksia ja erilaisia arviointeja.
Okei, ehkä kasino nopeuttaa asioita. Joka tapauksessa valitus on ilmainen ja kasinolle ilmoitetaan uusista tapauksista.
Kiitos tuestasi. He ottivat minuun yhteyttä eilen sopiakseen videopuhelun ajankohdasta. Monet sanovat tämän olevan normaalia, joten odotan, milloin he sopivat minulle ajan. Jos he eivät sovi sitä, alan tehdä valituksia ja arvioita. Ehkä prosessi on looginen ja normaali, ja olen vain järkyttynyt, koska kyse on isosta rahasta, eikä tällaista ole tapahtunut minulle aiemmin.
Kiitos tästä arvokkaasta päivityksestä. Voin kuvitella, että videopuhelut tuntuisivat oudolta, varsinkin ensimmäisellä kerralla. Toisaalta, jos puhelu tehdään huolellisesti, niin lyhyt puhelu voi säästää molemmat sivustot liialliselta kirjalliselta viestinnältä, joka keskittyy tilitoimintaan, historiaan ja yleiseen pelaajatoimintaan.
Nuo mainitsemasi toimenpiteet kuulostavat todella käytännöllisiltä, ja ymmärrän huolesi.
Pysytään yhteydessä ja katsotaan, mitä seuraavaksi tapahtuu ja kuinka tehokasta kasinon tuki tulee olemaan. Lisäksi, jos kohtaamme jotain outoa, voimme tarkastella sitä heti uudelleen.
Meillä oli tänään videopuhelu ja kaikki näyttää olevan kunnossa. Odotan edelleen heidän vastaustaan, jonka he sanoivat tulevan tämän päivän ja huomisen välisenä aikana... Totuus on, että olen hermostunut ja huolissani, mutta he vaikuttavat vakaviltaan.
Hei, onko se jo valmis? Se tapahtui ilmeisesti ilman minkäänlaista viivytystä, ja minusta se on positiivinen merkki.
Monet meistä olisivat hermostuneita ollessaan sinun asemassasi. Olen varma, että pärjäsit hyvin, ja odotan innolla kasinon päivitystä voittojen suhteen.
Kyllä, mukava tyttö soitti minulle ja vastasin kaikkeen, mitä hän sanoi. Hän sanoi, että kaikki on hyvin, minun täytyy vain kirjoittaa minulle tänään ja huomenna. Ja kyllä, olen todella hermostunut, koska kyse on isosta rahasta.
Tilini on avattu uudelleen ja olen vastaanottanut kaksi nostoa. Minulla on 2 000 euron päivittäinen nostoraja ja he ovat lähettäneet ne minulle. Tähän mennessä kaikki vaikuttaa erittäin ammattimaiselta. Kirjoitan erittäin positiivisen arvostelun, jos he jatkavat näin.
Hei, ymmärrän että olet hermostunut, mutta sanoisin myös, että kaikki menee positiiviseen suuntaan! Jatka kaikkien uutisten julkaisemista, erityisesti hyvien! 🙂
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyvä ja odota. Jos käytät mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
