Nosto / Takavarikoitu talletus

Talletin 800 puntaa Cosmobet-tililleni. Tarkistettuaan tilini kasino ilmoitti minulle, että voittoni oli takavarikoitu heidän käyttöehtojensa (osiot 9 ja 12) väitetyn rikkomisen vuoksi.

Ymmärrän, että he päättivät poistaa voitot, mutta he myös ilmoittivat minulle, että voin nostaa vain viimeisen talletukseni miinus 20%.

Talletettu 800 puntaa oli henkilökohtaista rahaani, ei voittoja. Mielestäni talletukseni osan takavarikointi on epäreilua ja perusteetonta.

Pyysin palauttamaan koko 800 punnan talletukseni, mutta kasino vaatii 20 prosentin vähennystä.

Pyydän apua koko talletukseni takaisin saamiseksi.

He sulkivat tilini ilman syytä.

https://cosmobet.com/fi/tili/tapahtumat

Hei, ymmärrän kyllä, ettei tämä ole kovin kätevää.

Jos sinulla on kysyttävää, mitä erityisesti säännöissä 9 ja 12 sanotaan? Päättelin, että se liittyy urheiluvedonlyöntiin, mutta se oli pohjimmiltaan kaikki, mitä sain selville.

Tiedätkö kenties enemmän?

Valitettavasti en ymmärrä, miksi he eivät halua antaa minulle rahaa. Missään ei sanota, että heidän pitäisi estää rahojeni maksaminen.

Lue huolellisesti seuraava käytäntö, jossa kuvataan Cosmobetin hyvityskäytännöt.

- Varmista, että ymmärrät käyttöehtomme.

-Hyvitystä ei ole saatavilla, jos väitetty talletus ja bonukset on pelattu Palveluita käyttäen.

-Hyvityspyyntöä käsitellään vain, jos se on tehty neljäntoista (14) päivän kuluessa väitetystä tapahtumasta tai kolmenkymmenen (30) kalenteripäivän kuluessa, jos pelaaja väittää, että toinen henkilö on käyttänyt hänen pelaajatiliään.

- Lain mukaan käyttäjiemme on esitettävä mikä tahansa oikeaksi todistettu henkilöllisyystodistus kahdenkymmenenkahdeksan (28) päivän kuluessa cosmobetin pyynnöstä. Jos tällaista dokumentaatiota ei toimiteta kahdenkymmenenkahdeksan (28) päivän kuluessa pyynnöstämme, kaikki käyttäjän varat mitätöidään ja tili suljetaan. Tällaiseen päätökseen ei voi hakea muutosta.

-Kaikkien käyttäjien tulee pelata reilulla tavalla, eli heidän ei tule vaikuttaa pelin tulokseen tietokonepohjaisilla apuvälineillä tai muilla menetelmillä.

-Kaikki hyvitysmenettelystä mahdollisesti aiheutuvat kustannukset ovat pelaajan vastuulla. Näihin kustannuksiin voi yhtiön yksinomaisen harkinnan mukaan sisältyä 20 %:n hallintomaksu sekä kaikki hyvityksen käsittelyn aikana kertyneet maksut.

- Pyydä hyvitystä live-chatin kautta tai ota meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen: support@cosmobet.com

!!!

Hei, ymmärrän, että pidät hyvitystä ratkaisuna, mutta toisesta näkökulmasta katsottuna kasinon säännöt ovat järkeviä, koska muuten kyseessä olisi hyvin lähellä freerollingia. Me Casino Gurulla olemme erikoistuneet tällaisten riitojen ratkaisemiseen; urheiluvedonlyöntiä ei kuitenkaan saa olla tässä mukana, emmekä ole varojen takaisinperintäjärjestelmä.

Joten kaiken tämän valossa, koska kumpikaan meistä ei tiedä, mitä on tapahtunut, saanko toistaa pääkysymykseni?

"Jos sinulla on kysyttävää, mitä erityisesti säännöissä 9 ja 12 sanotaan? Päättelin, että se liittyy urheiluvedonlyöntiin, mutta se oli pohjimmiltaan kaikki, mitä sain selville."

Kiitos.

Valitus CosmoBet Casinoa vastaan

Henkilötiedot

Sähköposti: dumitritapapis26@gmail.com

Kasinotiedot

Kasino: CosmoBet

Valituksen tiedot

Lähetän tämän valituksen CosmoBetin tiliäni vastaan ​​tekemistä toimista.

Talletin rahaa tililleni ja käytin alustaa vilpittömästi sääntöjä noudattaen. Jonkin ajan kuluttua kasino rajoitti tiliäni yhtäkkiä ja myöhemmin sulki sen.

CosmoBet ilmoitti minulle sähköpostitse, että tilini väitetysti rikkoi heidän käyttöehtojensa osia 9 ja 12. He eivät kuitenkaan antaneet mitään erityistä selitystä tai todisteita väitetystä rikkomuksesta.

Kasino takavarikoi voittoni ja ilmoitti, että voisin nostaa viimeisen talletukseni vain vähennettynä 20 prosentilla. Mielestäni tämä päätös on epäreilu ja perusteeton.

En rikkonut tahallani mitään sääntöjä ja uskon kasinon päätöksen olevan virheellinen. Pyydän ystävällisesti, että tämä tapaus tutkitaan itsenäisesti ja että CosmoBet palauttaa tililtäni veloitetut varat.

Toivon oikeudenmukaista ratkaisua ja kiitos avustasi.

Ystävällisin terveisin,

Mietin, luitko yhtään vastauksistani. No, jos palaat siihen myöhemmin, älä epäröi vastata. Toistaiseksi poistan ainakin koko nimesi, osoitteesi ja kasinon tiedot julkiselta foorumilta pitääkseni henkilöllisyytesi turvassa.