Pragmatic Playn kolikkopelit latautuvat erittäin hitaasti

Hei,

Aluksi en oikein halunnut etsiä tähän ratkaisua, mutta viime aikoina se on alkanut ärsyttää yhä enemmän.

Yleensä Pragmatic Playn kolikkopelit ovat latautuneet minulla muutamassa sekunnissa, mutta nyt parin viikon ajan jokaisen kolikkopelin lataaminen on kestänyt lähes puoli minuuttia – ehkä jopa kauemmin. Sitten kolikkopelissä pelin on ladattava kaikki ominaisuudet, musiikki, äänet jne., mikä kestää toiset puoli minuuttia. En välitä odottamisesta, mutta on outoa, että kaikki latautuu sekunneissa (~4-5 sekuntia) ja kolikkopeli latautuu juuri ja juuri.

Kun avaan Pragmatic Playn kolikkopelin VPN päällä, se mustaa näytön kokonaan muutaman sekunnin kuluttua, enkä voi klikata mitään kolikkopeliin liittyvää sen jälkeen.

Jos joku voisi auttaa minua ja selvittää, miksi Pragmaticin kolikkopelit latautuvat minulla niin kauan, se merkitsisi minulle paljon.

Ystävällisin terveisin

b1shTV

Hei b1shTV!

Tämä kuulostaa siltä, ​​että ongelma kannattaa selvittää askel askeleelta, koska mahdollisia syitä on useita, ja se, että se vaikuttaa erityisesti Pragmatic Playn peleihin, on mielenkiintoinen vihje.

Voisitko ehkä tarkistaa muutaman asian?

• Tapahtuuko tämä Pragmatic Playn kolikkopeleissä kaikissa käyttämissäsi kasinoissa vai vain yhdessä tietyssä kasinossa?
• Tapahtuuko se jokaisen Pragmatic Playn kolikkopelin kanssa vai vain tiettyjen pelien kanssa?
• Oletko testannut samaa peliä eri selaimessa (esim. Chrome vs. Firefox/Edge)?
• Esiintyykö ongelma myös toisella laitteella, jos sinulla on sellainen käytettävissä?
• Onko sinulla samanlaisia ​​latausongelmia muiden tarjoajien peleissä vai vain Pragmatic Playn peleissä?
• Toimiiko internetyhteytesi muuten normaalisti, kun näin tapahtuu?

VPN:n toiminta on myös mielenkiintoista, mutta jättäisin sen luultavasti toistaiseksi sikseen ja tarkastelisin ensin, liittyykö ongelma peliin/palveluntarjoajaan, kasinoon, selaimeen/laitteeseen vai yhteyteesi.

Ehkä tällä analyyttisellä lähestymistavalla meidän pitäisi pystyä rajaamaan ongelman lähdettä pelkän arvailun sijaan. 🙂

Hei Radka,

Kiitos vastauksestasi, voin vastata kysymyksiisi:

• Tämä tapahtuu jokaisella kasinolla, jota käytän. Testasin paria eri kasinoa ja niillä kaikilla on sama ongelma.
• Näin tapahtuu jokaisessa Pragmatic Playn kolikkopelissä
• Testasin sitä myös Firefoxilla, Edgellä ja Opera GX:llä, ja valitettavasti sama juttu.
• Olen testannut sitä älypuhelimellani samalla internetyhteydellä, mutta se ei tapahdu puhelimellani.
• Minulla ei ole ongelmia minkään muun palveluntarjoajan kanssa. Kaikki muu latautuu normaalisti.
• Internet-yhteyteni on vakaa ja toimii sujuvasti sen vieressä, kun tämä ongelma ilmenee.

Ystävällisin terveisin

Kaan

Hei Kaan,

Kiitos, tuosta on itse asiassa paljon apua, koska olet jo sulkenut pois useita ilmeisimpiä mahdollisuuksia!

Koska ongelma vaikuttaa kaikkiin Pragmatic Playn kolikkopeleihin useilla kasinoilla ja selaimilla, kun taas muut tarjoajat toimivat normaalisti ja sama internet-yhteys toimii hyvin puhelimellasi, mitä jos rajaisit tätä hieman?

Voisitko ehkä yrittää yhdistää tietokoneesi puhelimesi mobiilihotspotiin ja avata Pragmatic Play -kolikkopelin uudelleen? Sinun ei tarvitse muuttaa mitään muuta, käytä vain samaa tietokonetta ja selainta, mutta mobiilihotspotin kautta tavallisen internetyhteytesi sijaan.

Jos en ole väärässä, tämä voisi auttaa meitä selvittämään, onko kyseessä tietokoneesi/selaimesi ympäristöön liittyvä ongelma vai normaaliin verkkoyhteyteesi liittyvä ongelma.

Mainitsit myös, että tämä alkoi vasta pari viikkoa sitten. Muistatko, muuttuiko tietokoneessasi jotain tuolloin? Esimerkiksi Windows-päivitys, virustorjunta-/tietoturvaohjelmiston päivitys, selainpäivitys, uusi ohjelmisto, DNS-/verkkoasetukset jne.?

Voin esimerkiksi vahvistaa, että viisi viimeisintä Windows-päivitystä ovat sotkeneet Bluetooth-ajurini, äänikortin ajurini ja muutamia muita teknisiä "yksityiskohtia"... Sanon vain, että elämme erittäin mielenkiintoisessa verkkoympäristössä ja pidän tätä kaivamista jollain tavalla huvittavana. 😁

Hei Radka,

Toivoisin, että voisin yhdistää tietokoneeni mobiiliin hotspottiini, mutta valitettavasti minulla ei ole mahdollisuutta muodostaa yhteyttä mihinkään langattomaan yhteyteen, koska tietokoneeni tukee vain lähiverkkoyhteyttä.

Muistan hämärästi, että asensin jonkin aikaa sitten pari kolme ilmaista VPN-ohjelmistoa, joita minulla ei ole enää asennettuna. En myöskään muista, mitkä niistä asensin, mutta ainoa, jonka olen asentanut tällä hetkellä, on Urban VPN, mutta ongelma on ollut jo ennen tätä.

Ystävällisin terveisin

Kaan

Hei Radka, pieni mutta erittäin positiivinen tuplapostaus minulta

Mainitsit melkein viestisi lopussa DNS/verkkoasetukset, minkä vuoksi tarkistin DNS-asetukseni Google Chromessa ja tietokoneellani. Kävi ilmi, että verkkoni sai DNS-palvelinosoitteen automaattisesti, mistä Pragmatic Playn kolikkopelit eivät pitäneet kovinkaan paljon. Sen sijaan laitoin Googlen julkiset DNS-palvelinosoitteet, mikä lopulta korjasi ongelmani palveluntarjoajan kanssa. Tarkistin eri selaimilla ja eri verkkosivustoilla, ja kaikki näyttää toimivan toistaiseksi hyvin. Jos minulla on lisää uutisia, kerron teille, mutta toistaiseksi se on melko lailla korjattu. Kiitos DNS/verkkoasetuksia koskevasta vinkistä 😀

Ystävällisin terveisin

Kaan

Hei Kaan,

Hienoa! Olen rehellisesti sanottuna aika yllättynyt!

DNS-asetukset eivät todellakaan olleet ensimmäinen asia, jota olisin odottanut 😆, mutta se on tavallaan järkevää, kun otetaan huomioon, että ongelma vaikutti erityisesti Pragmatic Playhin, kun kaikki muu toimi normaalisti...

Pidän tämän mielessä mahdollisena vianmääritysvaiheena vastaavissa tapauksissa tulevaisuudessa! 😁

Toivottavasti kaikki jatkuu teillä nyt normaalisti! 🤞

Nauti olostasi ja ole onnekas pelatessasi kasinopelejä!

Hei Radka,

Tein viestin, poistin sen, mutta näyttää siltä, ​​että minun on kirjoitettava se uudelleen.

Ongelma oli poissa eilen illalla, mutta herättyäni tänään ja käynnistettyäni tietokoneeni tarkistaakseni ongelman, se palasi hitaasti latautuviin peleihin, joissa on vain Pragmatic Playn kolikkopelejä.

En ole muuttanut mitään, enkä asentanut mitään, mutta ongelma on valitettavasti palannut.

Hei Kaan,

Tuo itse asiassa pistää miettimään erästä asiaa... En tiedä, onko sinulla ollut samaa tietokoneellasi, mutta minulla oli eilen Windows-päivitys ponnahdusikkunassa kaikissa tietokoneissani.

Microsoft mainitsee itse asiassa, että verkkosovitin/asetukset voivat olla osallisina, kun yhteysongelmat alkavat viimeisimmän Windows-päivityksen jälkeen, ja että Windows saattaa asentaa verkkosovittimet uudelleen ja palauttaa niiden asetukset joissakin olosuhteissa.

Mietin, voisiko tässä olla yhteys, varsinkin kun sanoit ongelman kadonneen kokonaan eilen ja palanneen sitten, kun käynnistit tietokoneesi uudelleen tänään muuttamatta tai asentamatta mitään itse.

Ja vanhan VPN-ohjelmistosi historia saa minut miettimään asioiden verkkopuolta entistä enemmän. VPN-ohjelmisto voi lisätä omia verkkokomponenttejaan, joten vaikka olisit jo poistanut nuo vanhat VPN:t, verkkokokoonpanossa voi silti olla jotain, joka toimii eri tavalla päivityksen tai uudelleenkäynnistyksen jälkeen.

En todellakaan väitä, että olisimme löytäneet syyn 😄, mutta koska ongelma vaikuttaa Pragmatic Playhin eri kasinoilla ja selaimissa, kun taas muut tarjoajat toimivat normaalisti, ja koska se voi ilmeisesti kadota ja palata ilman, että sinun tarvitsee tehdä mitään, mielestäni Windows/verkko-näkökulma on syytä pitää mielessä. Mitä mieltä olet?

Ehkä se on tietenkin sokkolaukaus.

Tästä on muuten tulossa melkoinen salapoliisiaika. 😂

Hei,

Sama ongelma täällä Pragamatic Playn kanssa, mutta myös NoLimit Cityn ja PlaynGon kanssa. Vaikkakaan ei todellakaan ole se naurettava 5 minuutin + aikakatkaisu, jonka Pragmaticilla saan.

Raportoitu Bitstarzille viikko sitten ja mukana oli Dev Toolin analyysinäyttökuvia. Tiedoksi, olen web-kehittäjä ja oman palvelimeni järjestelmänvalvoja, joten voin vakuuttaa, ettei tällä ole mitään tekemistä kenenkään internet-yhteyden, ajureiden tai Windows-päivitysten kanssa. Tämä ongelma liittyy yleensä latausongelmaan ja sen tiedostoriippuvuuksiin.

Tarkistettu tänään, ei vieläkään korjattu. Toinen sähköposti lähetetty BSC:lle.

Hei, kertoiko kasino sinulle tästä mitään? Tutkivatko he ongelmaa pelin tarjoajan kanssa vai eivät?

Jos muut palveluntarjoajat lataavat normaalisti, sulje ensin pois internet-yhteys. Tämä voi johtua jostain Pragmaticin palvelimien erityispiirteistä tai Windowsin yhteyden käsittelytavasta.

Hei, tästä on tulossa todella mielenkiintoista, ei varmaankaan positiivisella tavalla.

Luuletko, että se voisi olla jotenkin samanlaista kuin aiempi teknologiakeskustelu b1shTV:n kanssa? Olen todella utelias.

Hei Jaroslav,

Olen käyttänyt lähes neljä tuntia yrittäen auttaa heitä eristämään tämän ongelman.

Dev/Tech-tiiminsä pyynnöstä olen toimittanut HAR-tiedostoja, kuvakaappauksia, DevTools-kaappauksia ja jopa videotallenteita kyseisistä peleistä.

HAR-tallenteet ovat erityisen mielenkiintoisia, koska ne osoittavat ongelman erittäin selvästi. Kyse ei ole vain siitä, että peli "tuntuu hitaalta". Peliresurssien toimitus-/lataussekvenssissä itsessään on valtavia viiveitä ja pullonkauloja.

Yhtenä esimerkkinä olen kuvannut saman Pragmatic Play -pelin, CULTin, täysin eri osavaltioissa:

~78 sekuntia latautuu vaikutuksen alaisena

~14 sekuntia normaalisti toimiessa

~155 sekuntia, kunnes ongelma palasi

ja myöhemmin yli 4 minuuttia toisessa vaikutetussa sieppauksessa

HAR-vesiputoukset osoittavat eron selvästi, mukaan lukien valtavat aukot resurssien latausvaiheiden välillä, joita ei yksinkertaisesti ole, kun peli toimii normaalisti.

Olen nyt havainnut samankaltaisia ​​ongelmia myös Pragmatic Playssa, Play'n GO:ssa ja Nolimit Cityssä, kun taas muiden tarjoajien pelit latautuvat normaalisti. Tämä tekee jostakin toimituksen/CDN:n/välityspalvelimen/aggregaatiopolun yhteisestä osasta, jota kyseiset tarjoajat käyttävät, ilmeisen tutkittavan asian.

Jokainen suorittamani kontrolloitu testi on tehty puhtaalla selaimella, välimuisti ja evästeet tyhjennettynä ja DNS tyhjennettynä. Olen myös testannut eri selaimia, erilaisia ​​internet-yhteyksiä, VPN-reititystä ja täysin erillistä fyysistä laitetta.

Joten, annettuasi kaikki nuo diagnostiikkatiedot, mitä luulet saaneeni takaisin Techiltä?

"Käske pelaajaa tyhjentämään evästeet/välimuisti, kokeilemaan incognito-tilaa, toista laitetta ja toista yhteyttä."

Oikeasti. Voi ei.

Erityisen turhauttavaa on, että alkuperäisessä VIP-sähköpostissani oli jo dokumentoitu, että olin tehnyt juuri nuo testit ennen asian eskalointia.

VIP voi ilmiselvästi tehdä vain rajallisen määrän tällaisilla asioilla. He ovat välikäsiä eivätkä yleensä ole verkko-/infrastruktuuri-insinöörejä. VIP:n mukaan kaikki toimittamani: HAR-tiedostot, testit, kuvakaappaukset, video ja alkuperäinen tekninen raportti, lähetettiin ehjinä asianmukaiselle tekniselle tiimille.

Tässä vaiheessa kyseiset pelit ovat toistuvasti vaihtaneet toimintaansa normaalisti ja toimineet vakavasti heikentyneinä testatessani niitä. HAR-tallenteet säilyttävät nämä eri tilat.

Jokin pelin toimituspolussa käyttäytyy selvästi hyvin eri tavalla hyvän ja huonon tilan välillä.

Mutta ilmeisesti minun pitäisi tyhjentää evästeet taas. :)

Rehellisesti sanottuna, olen aika yllättynyt, että tämä ongelma on kestänyt näin kauan.

Voin vain arvailla, että koska BSC on palannut sähköpostiin aiemman tiketöintijärjestelmänsä "helpdesk dot com" sijaan, VIP:n tämän seuraaminen yksittäisten sähköpostien kautta on kuin neulan etsimistä heinäsuovasta.

Eilen illalla, viimeisenkin kerran, tein kristallinkirkkaaksi, että ongelmat jatkuvat edelleen, ja lopetan yleisten tukikomentosarjojen lähettämisen "evästeiden ja välimuistin tyhjentämiseksi jne.".

Pidän peukkuja, että ankara vastaukseni sai vihdoin rattaat liikkeelle. Pidän foorumin ajan tasalla.

Tässä vaiheessa mielestäni olet tehnyt huomattavasti enemmän vianmääritystä kuin kukaan voisi kohtuudella odottaa pelaajalta.

Olet jo testannut eri selaimia, yhteyksiä, reitityksiä ja laitteita, tyhjentänyt kaiken paikallisesti ja jopa toimittanut HAR-tiedostoja, DevTools-tallenteita ja videoita. Joten ymmärrän täysin turhautumisen, kun saat yleisluontoisen vastauksen "tyhjennä välimuisti ja kokeile toista laitetta", vaikka kaikki tämä sisältyi jo raporttiisi.

Se, että samat pelit voivat latautua normaalisti ja useiden minuuttien aikana, on erityisen mielenkiintoista. Dokumenttisi perusteella pelien toimituspolun tarkempi tutkiminen vaikuttaa ehdottomasti vaivan arvoiselta, vaikka emme ilmeisestikään pysty foorumin perusteella päättelemään, onko syynä kasino, sisällöntuottaja, CDN, palveluntarjoaja vai jokin muu.

Toivottavasti viimeisin vastauksesi tuo tapauksen takaisin jonkun teknisen puolen edustajan eteen, joka voi todella työskennellä antamiesi tietojen kanssa sen sijaan, että vianetsintä aloitettaisiin alusta.

Pidä meidät ehdottomasti ajan tasalla. Olen utelias näkemään, mitä he lopulta tuovat tullessaan.

Kiitos tunnustuksesta, arvostan sitä. Pidän ketjua ajan tasalla.

Esitin ehdotuksen "kiinalaisten piikittelijöiden" lopettamisesta ja siitä, että tekniikka/kehitysosasto ottaisi suoraan yhteyttä minuun. Vaikka VIP-asiakaspalveluhenkilö oli samaa mieltä siitä, että se oli hyvä idea, hän ei voinut sallia sitä. Koska en ollut tyytyväinen tähän vastaukseen (vaikka ymmärsinkin asiakaspalvelijan kannan), lähetin sähköpostia yhteyshenkilölle, joka on korkeammalla tasolla ketjussa. En halua häiritä tätä henkilöä, ellei se ole välttämätöntä. Voin nyt vain odottaa vastausta.

Joku on muuttanut asetuksiaan, koska nyt Pragmatic Playssa näkyy vain mustattu, pelin tilalle tuleva div-kerros. Ei mitään muuta. Kehittäjätyökalujen ajaminen "Verkkoliikenteellä" ei edes aloita pelin latautumista. Ei mitään...

Tekniikka/kehitystiimi on pyytänyt lisää HAR-tiedostoja.

Kun niin paljon työtä on jo tehty tänä pitkänä aikana ja nyt vihdoin joku oikeasti kuuntelee, tuntuu siltä, ​​että nyt on ollut liikaa päivää. Levätään tänä iltana ja katsotaan, ovatko asiat muuttuneet huomenna.

Sain yhteyden kaveriini... Hän yrittää saada minut yhdistämään sen henkilön kanssa, joka selvittää näitä ongelmia BSC:n kehitys-/tekniikkaosastolla. Sillä välin tuo "musta sivunpitäjä" on poissa, ja vaikka Pragmatic Play ei lataudukaan niin nopeasti kuin pitäisi (< 10 sekuntia), se latautuu ainakin 25 sekunnissa, ja äänetkin kuuluvat.

PP-pelit ovat nyt ainakin pelattavissa.

• PlaynGO on edelleen epävarma - tuskallisen hidas indeksointi, pakettien menetyksiä ja aikakatkaisuja.
• NoLimit City latautuu jälleen hitaasti, mutta on pelattavissa, ja äänetkin ovat mukana.

Vihdoinkin ongelmat näyttävät ratkeavan \o/